汇报是工作的一部分

李宗厚

在大部分人的职业观念里，汇报工作都是表面文章，面子上的事儿。其实，这是一种偏见。汇报，本身就是工作的一部分，它不是形式，而是内容。

在西点军校，每天早晚列队时，总少不了这一套路：“报告长官，今天应到多少人，实到多少人，有几人事假，几人病假……”一路列去，每次略有变化，但最后一句永远不变：“报告完毕。”“报告完毕”是一种有头有尾的思维方式，此语一出，长官便对已经发生的情况做到了心中有数。

西点军校强调，长官向学员布置任务后，学员无论任务完成得如何，都需要向长官说“报告完毕”。因为只有在接到学员的这一信息后，长官才可以基于最新信息作出决策。

在西点军校，长官要求学员按时并按一定规范地汇报工作，而且需要简洁明了。学员若不及时向长官汇报工作，或者汇报工作的态度不好，都是破坏了规矩，破坏了学员对长官服从的职责。

部队如此，企业也如是。对企业领导来说，领导之外所有人都是员工，不管你是高级管理者还是普通职员。作为下属，要养成主动汇报工作进度的习惯，让领导了解你为企业所付出的一切。汇报工作是下属的义务，也是下属的日常工作，也是下属应遵守的规矩。因为在企业里，一项工作，针对负责具体工作的员工来说，仿佛脚踏实地地干活是工作的全部内容，而在领导的立场看来，这仅仅是开始，甚至于是微不足道的一部分。因为企业的工作是复杂的，有很多链条和环节，任何一个细节的变动都有可能牵一发而动全身，领导的职责是掌控大局。也就是说，领导需要随时掌握情势，根据这个情势进行判断，做出决策和调整，而员工的工作就是领导赖以做出决策的情势。所以，你看起来是完成了的事，领导那里只是个开始，你认为是可有可无的事，在领导的业务体系里有可能是大事。

很多人可能会这样想：这点芝麻大的事，算了，说了也不会有什么用的。这种想法是不可取的。事情是否重要，应由领导来作判断，员工的义务是据实汇报，即使是不怎么重要的事情，也要详细汇报。有些事在员工看来是小事，但对领导来说，却极有可能是相当重要的线索。有些员工就是因为工作时过于疏忽大意，使领导没有了解到相关的重要线索，结果影响了正确决策。

小杨工作能力很强，在某公司辛辛苦苦干了很多年。凡是小杨出面的地方，工作上的问题没有解决不了的，凭着工作上的努力，熬了三年，他终于成了客服部的主管。

成了客服主管以后，小杨更努力了。为了感谢领导的厚爱，他下定决心一定要为领导分忧解难。看到领导工作很忙，他想方设法为领导分担，有时候客户那边出了什么事，部门之间有什么矛盾，他都是自己尽力解决，从不给领导通报。原因很简单，他不舍得让领导为之费神，他认为领导应该忙公司的大事。可是终于有一天，领导从别的部门听说到客服部的问题，质问小杨为什么有问题不及时汇报，小杨不解地说：“这都是小事啊。”

领导更愤怒了，拍着桌子训他：大事还是小事我说了算！再说，客户的事没有小事！你要早汇报这个情况，我就把本季度的培训计划倾向于客服。现在总部那边已经一锤定音了，我怎么更改？

就因为这件小杨眼里的“小”事，他几年的努力都白费了，被降了职，又回到几年前的职业高度。

从以上案例可以看出，小杨觉得汇报工作是小事，做具体的业务多干活是大事，好像自己很对得起自己的工作，可没想到老板却不为他的好心感动，并不领他的情买他的账。

决策上的取舍是领导的责任与义务，至于下属，应该做好的是详细地汇报工作。这样，领导才会对你感到放心，并对你委以重任；而那些懒于向领导汇报工作的员工，就只能像小杨一样眼睁睁地看着成功的机会落到别人的身上了。

那些平时不喜欢汇报工作的员工，其心理态度或是害怕领导知道他一事无成，尽量将报告量维持在最小限度；或是自以为是地认为报告只是一种形式，毫无价值，觉得写报告书很麻烦；有些员工因为写了差劲的报告而被领导指责，从此，连该报告的事也默不吭声了；最糟糕的是，因为讨厌领导，所以故意不主动提出报告，并把这当做反抗领导的武器。

当然，有些员工的确不善于汇报工作，虽然他的工作可能做得不错。那么这类员工应该尽早认识到汇报工作是工作的一部分，并且是至关重要的一部分。

（大臾摘自《不会汇报工作，还敢拼职场》）