十佳优质服务标兵

十佳优质服务标兵

侯敏：微笑服务，感动鹤壁

侯敏于2014年9月进驻鹤壁市行政便民服务中心，现任国土局窗口负责人。

窗口服务无小事。她自觉把“爱岗敬业，服务至上”作为自己的座右铭，始终如一地为办事群众提供优质服务，微笑面对每一位到窗口办事的人。2015年，她的先进事迹多次被《淇河晨报》等当地媒体报道，她被赞“用微笑感动鹤壁”。2015年度她分别被鹤壁市妇联评为“三八红旗手”，被鹤壁市国土资源局评为“先进工作者”。

胡道斌：服务革命老区，一路创先争优

胡道斌于2009年11月进驻光山县行政服务中心，现任国土局窗口负责人。

多年来，他把窗口作为践行革命老区“大别山精神”的平台、联系群众的纽带，带领窗口工作人员，狠抓优质服务、优良作风建设。2015年，他分别被信阳市行政服务中心评为“优质服务标兵”，被信阳市国土资源局评为“先进工作者”，被光山县总工会授予“五一劳动奖章”，被县监察局、行政服务中心评为“优质服务标兵”，并当选为信阳市第四次党代会代表。

高勇：瞄准一流目标，创造一流业绩

高勇于2012年4月进驻洛阳市行政服务中心，现任国土局窗口负责人。

在他的带领下，国土局窗口为实现管理一流、作风一流、业绩一流的服务目标，不断加强规范化管理，提高办事效率，树立了国土窗口的良好形象。2015年，所在窗口共受理各类审批事项17498件，办结率100%，群众满意率100%。本人分别被洛阳市直工委评为“优秀党员”，被洛阳市行政服务中心评为“先进个人”。

刘海：窗口九年，星光闪闪

刘海于2007年9月进驻信阳市行政服务中心，现任国土局窗口负责人。

在窗口工作九年来，他把青春岁月奉献给了平凡的岗位，取得了突出成绩。2015年，他突患脑中风，至今尚未完全康复。但他坚持一边治疗，一边工作，始终坚守在服务群众的第一线。这一年，他以扎实的成绩，再次被信阳市行政服务中心评为“优质服务标兵”。

李凯军：带领窗口娘子军，创建巾帼文明岗

李凯军于2013年6月进驻鲁山县行政服务中心，现任国土局窗口负责人。

该窗口工作人员为清一色的“娘子军”。2015年，在她的带领下，窗口始终坚持规范审批行为，提升服务水平，提高审批效率，共受理各类审批事项3932件，办结率100%，群众满意率100%，被鲁山县委授予“巾帼文明岗”。本人被平顶山市妇联评为“优秀妇联干部”，并分别被市、县国土资源局评为年度“先进工作者”。

何巧霞： 窗口十三年，不变的笑脸

何巧霞于2004年3月进驻汝州市行政服务中心，现任地矿局窗口负责人。

在窗口13年间，她始终做到服务热情周到，办事规范高效，从未与办事群众发生过一次争执，所承办的事项没有出现过一件差错。13年来，她认真做好自己该做的每一件事，把“便民、规范、廉洁、高效”的服务标准，落实在每一天的工作中。2015年，她被汝州市地矿局评为“先进工作者”，被行政服务中心评为年度“先进个人”和“岗位学雷锋标兵”。

张志刚：心系群众，优化服务

张志刚于2011年3月进驻巩义市行政服务中心，现任国土局窗口负责人。

工作中，他本着“窗口围绕群众转，审批围绕窗口转”的服务理念，带领窗口人员，不断强化正规化管理，狠抓服务质量，简化办事流程，提高办事效率。2015年，他被巩义市委评为“优秀党支部书记”，被市行政服务中心评为年度“优秀共产党员”“先进个人”和1次季度“服务标兵”，被巩义市国土资源局评为“先进个人”。

王琳：因为热爱，所以奉献

王琳于2008年进驻济源市行政服务中心，现任国土局窗口负责人。

多年来，她始终怀着对工作满腔的热爱、对群众深厚的感情，坚守窗口，默默奉献。作为窗口负责人，她认真执行“窗口受理制”“首问负责制”“限时办结制”，不断提高窗口办事效率。2015年，她被济源市国土资源局评为“优秀共产党员”，被市行政服务中心评为“优秀工作人员”。

叶体会：在岗一分钟，敬业六十秒

叶体会于2004年7月进驻濮阳市行政服务中心国土局窗口，现任科员。

到窗口工作12年来，他工作勤奋，业务精通，自觉为群众排忧解难，主动为群众贴心服务，做到“在岗一分钟，敬业六十秒”。对符合申报条件的业务，他加班加点，尽力在最短的时间办结，给每位办事群众留下了良好的印象。2015年，他被濮阳市政府办公室评为“审批服务工作先进个人”，被市行政服务中心评为二季度和年度“最美敬业人”及8月份“服务明星”。

樊永亮：服务标兵，闪亮窗口

樊永亮于2008年4月进驻永城市行政服务中心，现任国土局窗口负责人。

多年来，他带领窗口人员积极开展“争创优质服务窗口”活动，严格落实首问首办责任制，不断减少审批环节，加强窗口软硬件建设，持续提升窗口的服务功能、服务水平和服务效率。2015年，他被永城市行政服务中心评为年度“优质服务标兵”，并先后3次被评为月度“服务标兵”。