春雨医生：回到“问诊”初心

贺文

“在线问诊”是春雨医生五年前创业的起点，也是现在最有可能把这家移动医疗领域里的创业老兵推向规模化赢利的支点。

相较于春雨医生的其他业务，诸如私人医生、线下诊所（医院）、国际医疗，在线问诊是目前看来离钱最近的业务，简单说来，就是“卖流量的生意”。

春雨医生CEO张锐坦言，移动医疗企业目前的赢利方式不外乎三种：一是赚互联网的钱，导医导药，也是互联网业务最基本的生存方式：二是线下诊所，从线上导流到线下，形成“线上问诊-线下门诊”的闭环，线上企业赚线下的钱；三是与保险金融公司合作赚金融的钱。

张锐说，过去一年，他和团队反反复复思考一个问题，“我是谁”。他们得出的答案是，中国移动医疗领域里最大的可以调动医生碎片化时间、为用户提供高效率低成本的问诊服务的平台。

所以，张锐和团队以及他们背后的资本做出选择，现在的春雨医生最恰当的赢利方式是赚互联网业务的钱。

“如果春雨不赢利，中国整个移动医疗就不会赢利”，这是豪言也是魔咒。对张锐和春雨医生来说，是势必要赢的一仗，对中国移动医疗领域创业者来说是必须要破解的魔咒。

风停了，“猪”怎么办

App的红利消失，正在成为越来越多的移动互联网创业必须面对的现实。张锐他们感同身受：一方面，中国智能手机新增用户的增长速率下滑；同时，超级App对用户的使用时间乃至用户心智的统治力越来越强，直接导致“整个App的生态不是更加民主、离散，而是更加独裁和集中”。

包括春雨医生这样的在移动医疗领域相对领先的企业，也已经感受到巨大的市场压力。“大家都说这几年是在移动互联网的风口上，现在摆在我们面前的现实问题是，风停了，‘猪怎么办？”在过去将近一年的时间里，张锐一直都在深思，春雨的产品到底是什么？春雨的核心能力到底是什么？

张锐他们的答案，是“在线问诊”，是春雨有能力能够聚合医生的碎片化时间，为用户提供高效率、低成本的服务。这也是春雨医生推出在线问诊开放平台战略的逻辑。

张锐介绍，春雨医生作为全国最大的在线问诊平台，今后将深度挖掘其在线问诊服务能力，免费为有这一需求的硬件厂商、App、网站、微信公号等，接入春雨医生的在线问诊服务。这意味着，网民今后无需下载、登录“春雨医生”App，便可在接入了春雨医生在线问诊服务的任意网络平台中，享受在线问诊服务。

在线问诊服务现在已是各家移动医疗企业的“标配”之一，也是竞争最激烈的领域之一。据春雨医生发布的《在线问诊能力报告》显示，春雨医生累计入驻医生数量已经逼近50万，医生活跃度为20%，也就是说，春雨医生平台每天有近10万的医生，能回答来自全国所有用户的问诊——这一数值，远超全国任何一家医院。张锐预计，随着在线问诊平台入口地位的提高，这一比例还可能进一步提高。

在线问诊“独立行走”

张锐相当肯定地表示，“在线问诊”是春雨医生现在的核心业务，团队会把90%的精力投入其中。此前，已经有消息传出，春雨的在线问诊业务准备分拆出来，独立上市或者独立进行资本运作。

春雨医生副总裁王建国负责春雨的“在线问诊”业务，他介绍，随着互联网的进一步发展，以物联网为代表的“万物互联”时代正在一步步到来，下一步，春雨医生将致力于把在线问诊服务接入到更为多样的应用场景中。比如选购药品时，可能在药店扫描二维码，即可得到春雨医生平台上专业的医生的指导建议。又比如，随着智能硬件的发展，一台智能血糖仪，就能直接联通春雨医生的问诊服务。

此前，春雨医生已与一些手机硬件厂商、搜索引擎、食品企业进行了类似的探索。王建国透露，目前，已有百度医生、阿里健康、华为、三星、中英人寿、中意人寿、阳光保险等多类企业、平台接入了春雨医生的在线问诊服务。

如果以“在线问诊”为主体形成闭环的话，春雨医生还需要补足哪些环节？张锐介绍，在问诊上春雨医生现在有“独家”优势，除了QA开放平台（针对需要接入“在线问诊”服务的合作伙伴），春雨医生还将推出针对竞争对手的“碾压计划”，以及针对平台上提供问诊的医生的QA变现平台。

如果要把在线问诊业务作为春雨医生规模化赢利的重要支点，未来发展的主要瓶颈是什么？比如C端流量从哪里来，尤其是在移动互联网项目的获客成本越来越高的今天？平台上的注册医生、活跃医生的“产能”会不会很快遭遇天花板？

张锐表示，春雨医生C端用户的获客成本远低于行业水平，他们通过各种“兄弟伙伴”来降低这个成本：比如大姨吗、宝宝树这样的垂直人群App；比如互联网平台型的合作伙伴、超级App，像百度、360等；还有非互联网合作伙伴，例如中英人寿等。至于医生端，张锐认为春雨医生近50万的注册医生是相当有规模的体量，占到了中国200余万专业医生的25%。

张锐乐观预判，在线问诊能成为继搜索引擎之后另一个入口。