以客户所想打造高效自动化仓储系统——访TGW集团亚洲区域销售总监Werner Weissboeck

本刊记者/任芳

以客户所想打造高效自动化仓储系统
——访TGW集团亚洲区域销售总监Werner Weissboeck

本刊记者/任芳

Werner WeissboeckTGW集团亚洲区域销售总监

自动化仓储系统能够通过充分利用仓库空间，用更小的占地面积提升存储容量，同时提高作业效率，优化库存管理，因此在人力、土地等各项成本居高不下的今天，成为越来越多企业的选择。但是，自动化仓储系统是否能够解决企业所有的物流问题，企业如何选择适合的自动化仓储系统，需要考虑哪些因素？……这些都是摆在企业面前的现实问题。

TGW集团作为全球著名的物流系统集成商和设备供应商，在自动化仓储系统实施方面具有丰富的经验。TGW提供从标准仓储系统到配送中心的动态拣货系统，以及高性能订单整合缓存等自动化仓储系统和解决方案，满足服装、电商、生产制造商、零售商或物流企业的实际需求。针对自动化仓储系统的实施要点与市场需求，本刊记者采访了TGW集团亚洲区域销售总监Werner Weissboeck先生。

记者：您认为中国市场的自动化仓储系统呈现出哪些特点？与国际市场相比较处于什么样的水平？

Werner Weissboeck：自动化仓储系统作为整个物流大系统的一部分，它通过高效的设备连接灵活的流程，形成一个可以改善客户所有物流作业效率的集合，使得客户可以专注于其核心竞争力的构建。可以说，自动化仓储系统的合理打造对于企业而言意义重大。

目前，自动化仓储系统已经应用于中国市场的各个行业，特别是电商行业及服装行业，但是各个行业的自动化仓储水平有很大差别。整体而言，目前中国市场的仓储自动化水平普遍不高，还主要依靠人工配合叉车等设备作业，这与堆垛机系统、穿梭车系统应用普遍，自动化程度非常高的欧洲市场形成较大的对比。

不过，中国市场正在快速发展。客户对配送时间、配送效率、配送质量、配送准确度等提出了越来越高的要求，这也意味着市场对自动化物流设备和流程提出了新的需求，企业纷纷开始思考应该如何构建自动化仓储系统，或者进一步优化现有的自动化仓储系统。无论是全新项目建设还是原有项目的优化升级，整个中国市场的自动化仓储系统需求正不断扩大。

记者：针对企业各种复杂的物流需求，自动化设备是否可以满足？TGW是如何判定客户企业是否需要自动化仓储系统并为其服务的？

Werner Weissboeck： 自动化仓储系统不是万能的，TGW作为一个系统集成商，我们希望能够确保客户的自动化仓储系统以最高的效率、最高的水平运行，但是首要前提是基于客户的需求，为其提供最适合、性价比最高的解决方案。因此，我们在为客户提供自动化仓储系统解决方案时，首先会考虑客户公司的业务模式、公司定位、未来战略发展规划及发展目标，现有仓储模式以及对物流的具体需求等。

基于以上了解，我们通常会从客户那儿得到相应的数据，比如出入库物流作业量、仓库面积、货物种类等，通过数据对整个项目的概况有比较全面深入的了解，并在此基础上为客户提供更适合的设备和自动化仓储系统解决方案。这种解决方案有可能是纯粹的输送机系统，也可能是miniload系统，也有可能是几种系统的混合应用，比如miniload + shuttle系统，从而形成最优的解决方案。

记者：您认为企业在打造自动化仓储系统时，主要考虑的因素有哪些？

Werner Weissboeck： 近几年，特别是过去的两年里，中国客户已经开始逐步了解自动化仓储系统，对miniload、穿梭车系统等高速自动化仓储设备越来越熟悉。在此过程中，TGW也在不断地培育市场，引导企业，例如通过带领企业参观欧洲、美国的先进物流项目，让其对自动化仓储系统有更加直观的认识，促进整个中国市场自动化仓储系统水平的提高。

我们发现，中国企业决定构建自动化仓储系统时，他们往往会重点考虑两个关键指标。第一，自动化仓储系统整个生命周期的费用，即投资回报率，也就是说多长时间能够收回系统的投资费用。第二，人力成本。随着中国人力成本的不断上升，客户在评价一个自动化仓储系统的优劣时会越来越多的考虑这个方面，人力成本成为非常重要的决定因素。

记者：TGW主要为中国市场提供哪些自动化仓储系统？实现了怎样的效果和价值？

Werner Weissboeck： 从某种程度来说，自动化仓储系统可以是一套自动化系统，如miniload系统、穿梭车系统、输送系统等，也可以是多个系统的结合。拿电商行业来说，业务流程不同，自动化仓储系统的选择也会不同，WCS、WMS的设计流程也不同。一个典型的电商自动化仓储系统通常是一个非常纯粹的输送系统加上WCS和WMS，也可能再加入分拣系统和大批量的输送系统，以及穿梭车系统等。

以上这些系统TGW全部都可以提供。除了各种高速物流设备系统，TGW还可以提供自己的软件，如PLC软件、WCS、WMS软件等。事实上，TGW可以为客户提供一站式的解决方案，我们不仅仅是一个设备供应商或者软件供应商，还提供项目的咨询，同时还拥有非常完善的售后团队，如果客户有需要，我们还有专业的驻场工程师在项目现场为客户提供服务。

因此，TGW通过提供全球领先、高效、稳定、24小时运行的自动化系统和全天候服务，不仅高效地满足了客户的物流需求，节省了人力成本和用地成本，还极大地缩减了客户的整体拥有成本（TCO），同时极大程度降低了生命周期成本（Life Cycle Costs）。

记者：作为外资品牌，您认为TGW在自动化仓储系统提供上具有哪些竞争优势？

Werner Weissboeck：作为全球化的物流系统集成商和设备供应商，TGW自1969年在奥地利成立至今已成功实施了从小型物流应用到复杂配送中心的各种内部物流解决方案，无疑在自动化仓储系统方面具有突出优势。首先，我们在全球的众多成功案例，使得公司具有得天独厚的技术实力和丰富经验；其次，TGW的技术人员也是“身经百战”，无论专业技术知识还是实际项目经验都非常丰富；第三，TGW的所有核心设备都是在总部奥地利生产，原装进口到中国，有效保证了产品的品质。正是这些原因，TGW的自动化仓储系统具有很高的作业效率及性价比。这些优势也正是多数跨国公司和国内大企业在建立自动化物流系统时选择TGW的重要原因。

不仅如此，TGW一直认为，立足客户的需求，专注于客户的成功才是我们最大的优势。换句话说，当客户并不明确自己的真正需求时，我们会站在客户的角度思考，推荐最适合的方案，而非盲目地满足客户的要求或者简单提供最新的产品和技术。因为只有真正专注于客户的成功，让客户全神贯注地塑造核心竞争力，才是TGW最大的成功。如同TGW的标语“living logistics（生命不息，物流不止）”所言，物流已经存在于TGW的血液中，TGW从产品规划、方案设计到项目实施、终身售后服务，不断进行升级和改进，致力于为客户量身定制最适合的一站式物流解决方案，让客户再无物流之忧。

记者：您如何看待自动化仓储系统的发展趋势？对此TGW有哪些技术储备和发展规划？

Werner Weissboeck：自动化仓储系统的重点无疑在于自动化，依靠成熟机器人技术实现的无人仓库虽然较为遥远，但物流自动化趋势显而易见。同时，我认为稳定、高效也是自动化仓储系统未来的必然发展方向。以自动化仓储系统水平最高的电商行业为例，系统每天都要处理大量的订单，促销日的单量更甚，如果设备不能满足高效、稳定的需求，一旦系统停止运作，由此造成的损失将不可估量。

稳定、高效也是TGW一直不断努力的方向，并且我们已经在高速物流设备领域建立起核心优势。例如，TGW新推出的KingDrive技术便是专门为高速处理最大负载达50kg的周转箱和纸箱而设计的。KingDrive输送系统兼具灵活性和扩展性，将输送系统分成多个小模块，既能提高作业效率，又能灵活应对企业发展需要，支持系统柔性扩展。目前，KingDrive技术已经成熟地应用在欧洲多个自动化仓储系统中。

此外，TGW还将在未来12～18个月内在中国市场推出最新型堆垛机系列TGW Mustang，这种堆垛机将成为行业内运行速度最快，达到6m/ s，高度可达25米，可实现最大的吞吐性能，并且可以显著增加存储容量，同时兼容所有TGW当前的负荷处理装置。作为新一代产品，TGW Mustang可以在非常高的仓库中实现更高的性能和更高的存储容量，并且还可以降低运营成本。