基于和谐治理的企业激励兼容艺术

张国良

基于和谐治理的企业激励兼容艺术

张国良

管理科学，博大精深。管理的核心是处理好人际关系。修道弘德，取义明理，激励兼容，和谐治理，为我们提供了管理理论与实践的最高真理和无限智慧。企业善待员工，职工效力企业，以和为贵，以诚相待，才能激发员工的积极性与创造性，增强企业向心力。天时不如地利，地利不如人和，人和更离不开沟通，和谐治理就是增强内部的凝聚力，提升企业的核心竞争力。文章从和谐治理的视角对企业激励兼容艺术进行了探讨。

企业和谐治理；激励兼容；方法艺术

管理科学，博大精深。修道弘德，取义明理，激励兼容，和谐治理，为我们提供了管理理论与实践的真理和智慧。管理的核心是处理人际关系，结合群力，达致目标。在企业里，环境宽松，和谐协调，氛围温馨，员工的主动性就能得到充分的发挥。否则，人心难测，勾心斗角，不是人琢磨工作，而是工作折磨人，这种环境必然导致人人自危，职工势气低落，人心涣散，更留不住人才。

国以和为盛，家以和为兴，人以和为贵，企以和为本。企业内部要有亲和力，组织才能充满活力，更能营造成绩有人颂，人格有人敬，诚信有人铸，和睦有人护的良好文化氛围。企业以和为贵，以诚相待，激发员工的积极性与创造性，增强企业向心力、凝聚力，提升企业的核心竞争力。

一、目标激励 励精图治

目标激励是根据人们物质和精神利益的正当需求，设置一定的目标作为一种诱因，作为人们对未来的期望，鼓励人们去追求、进取。激励的意义在于让每个人“踮踮脚、够得着”，用目标激励大家进入状态，奋力奔跑。一位哲人曾经这样说过“目标和起点之间隔着坎坷和荆棘；理想与现实的矛盾只能用奋斗去统一；困难，会使弱者望而却步，却使强者更加斗志昂扬；远大目标不会像黄莺一样歌唱着向我们飞来，却要我们像雄鹰一样勇猛地向他飞去。只有不懈地奋斗，才可以飞到光辉的顶峰。”告诉我们一个深刻道理，目标的实现不会轻而易举，但目标的确立让我们明确了前进的方向，可以引导克服艰难险阻，坚定我们的行动。管理者在决策过程中，要具有高度的民主作风。从员工中来，到员工中去，集思广益，使决策更科学、更完善、更可行，最终更有益于目标的实现。

在和谐治理中发挥目标激励的作用应注意：第一，个人目标尽可能与集体目标一致。使大家心往一处想，劲往一处使，为实现共同的愿景和组织目标而作出不懈的努力。第二，设置的目标要注重社会效益。社会效益越明显，有利于形成共同的愿景，目标的吸引力就越大，越能激发人们内心的激情，增强企业的凝聚力与向心力；第三，目标要符合实际，切实可行。要难易适度，否则起不到激励的目的与效果。第四，目标内容要具体明确。能量化的尽量要量化，切忌模棱两可，笼统抽象。第五，近期目标与远期目标相结合。既有战略性目标，又有战术性目标。既有近期的阶段性目标，又有远期的总体目标。俄国有位大文豪说：“人要有生活的目标：一辈子的目标，一个阶段的目标，一年的目标，一个月的目标，一个星期的目标，一天的目标，一个小时的目标，一分钟的目标，还得为大目标牺牲小目标。”有了目标，才有前进的动力和方向。

二、公平激励 客观公正

公平激励的过程，实际上就是人与人之间进行比较、做出判断，并以此指导行为的过程。人们在企业中判断公平与否，并不完全取决于他所获得报酬的绝对值，而是与他人相比较的相对值。公平感指的就是人们对报酬的分配，尤其是涉及到自身利益的分配，是否公正合理的个人判断和感受。它是一种强有力的激励因素，对人的工作积极性能产生很大的影响。人能否得到激励，不仅是他得到了什么样的报酬，更重要的是与别人相比，这样的报酬是否公平。公平的实质是平等，它体现在对人格及其权利的尊重上。只有公平的激励才能激发员工的工作热情。在和谐治理过程中运用，公平激励要做到努力满足激励对象的公平意识和公平要求,克服以下几种不公：

（一）收入分配不公，甚至不劳而获。付出与所得不成比例。付出的智力体力多，而收入却不高，这是绝对不公；另一种是工作岗位不同、贡献大小不同，责任大小不同，而收入几乎相同，这是相对不公；更有甚者，不劳而获，坐享其成。其后果导致心理失衡，生产效率或工作效率下降。

（二）处罚不公，倚轻倚重。一种对直接责任人处罚过轻，不能以儆效尤；另一种处罚过重，给他人造成严重的心理压力，没有人敢承担责任。

（三）做事不公，因人而异。管理激励中，对事不对人，现实中往往存在因人而异的现象，“手眼通天”的人，往往是“近水楼台先得月”；评价不公，老实人往往吃亏；人心失衡，好人也会变坏。正如邓小平所言：“制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至会走向反面。”

（四）用人不公，任人唯亲。古人云：“政以得贤为本，为政之本在于任贤。”民企领导者要任人为贤，不能搞任人为亲。现在一些家族制企业进行选拔人才，说是“公平、公正、公开”面向社会，其实大部分是内招。即使个别招聘进去的也难以重用。结果唯亲是举，任人为亲。亲朋老友是亲，顺我之心是亲，护我之私是亲，助我攻他是亲。除外，拉老乡、同事、同学、战友等关系，结朋党、搞裙带关系。使企业邪气上升，正气消失，职工士气低落，企业缺乏凝聚力。

三、关爱激励 以情感人

一些心理学家认为，对人类影响最大的是情感，而不是理智。领导者关心支持下属的工作，是关怀激励的重要方面。关爱激励是创造性的激励方法。是“爱的经济学”即勿投入资本，只要注入关心、爱护情感因素，就能获得产出。它要求把对员工的关心体现在日常的一些细小环节上，让员工感觉到真诚，从而激发出正能量。

运用情感激励于治理管理工作，必须从大处着眼、小处着手，关心理解人。企业领导干部学会用欣赏的眼光看待员工，对员工怀有关爱之心。由于每个员工有不同的个性、特点和兴趣爱好，其长处和短处不尽相同。各具特色的员工，恰是企业大花园中的朵朵鲜花，企业领导就是爱花、护花的园丁。因此，没有任何理由不欣赏员工、不关爱员工、不信任员工。在和谐关爱激励过程中，应注意以下几点：一是在企业所有工作中贯彻爱的精神，体现人文关怀，仁者爱人；二是要与下属面对面进行正面交流，推心置腹；三是应在危难之时多显关爱，雪中送炭；四是多关爱员工的家庭，大爱无疆；五是学会对员工欣赏和赏识。通过领导和员工双方人格魅力的相互影响，编织成一张温馨和谐的人际关系网络，使企业内部形成宽容、团结、稳定的良好氛围。

四、尊重激励 以诚相待

善治必达情，达情必近人。人与人之间的交流，应建立在信任与尊重的基础上。信任是动力，也是最高的奖赏。唯有善于运用信任武器的领导才能最终胜出，这是被公认的有效激励方法。一个管理者能否恰当地运用尊重激励法，是修养素质的体现。为人谦逊、随和、低调、有礼貌是管理者必备的素质修养，无论管理者的权力、学历、职位再高，也要靠团队协作，单枪匹马是不可能做好工作的。所以管理者一定要尊重员工，促使他们积极思索，锐意进取。

尊重，是对他人价值的充分肯定，尊重别人就是尊重自己。在和谐治理中，怎样尊重别人呢?首先，要给别人以理解和宽容。从点滴小事做起，处处为别人着想，彼此理解，彼此宽容。其次学会换位思考。与人为善，做到“己欲立而立人，己欲达而达人”，“己所不欲，勿施于人”，这是待人接物的技巧，也是一个人人格的体现。 再次注重礼仪礼节。尊重上司是天职，尊重同事是本份，尊重下级是美德，尊重对手是风度，尊重所有人是教养。管理者要发自内心去尊重员工，有礼貌，不嘲笑、尊重员工的人格，让员工感到自己对组织的重要性。

五、危机激励 催人奋进

一个具有强烈忧患意识的民族，是一个最有希望的民族。一个具有忧患意识的企业，是一个充满着希望的企业。企业最大的风险就是没有危机意识。始终“战战兢兢，如履薄冰”，就能使企业居安思危，警钟长鸣。

怎样有效树立员工的危机意识？第一，向员工灌输“怀抱炸弹”意识。在成绩面前不沾沾自喜，要有危机感。成功是一个过程，不是结果。结果是暂时的，努力是永恒的。企业随时都有被淘汰的危险，规避这种危险，道路只有一条，就是使企业更加强大。第二，营造积极向上的工作氛围。使员工认识到“今天工作不努力，明天就得努力找工作”。在市场激烈竞争中，人人献计策，个个搞创新。第三，向员工灌输企业的产品危机。要想让消费者对企业的产品情有独钟，就要不断推出新产品，做到“人无我有，人有我优，人优我特”。

六、正负激励 相辅相成

激励法，包括正向激励和负向激励。正向激励是通过强化积极意义的动机而进行的激励；负向激励是通过采取措施抑制或改变某种动机。正向激励与负向激励目的都是对人的行为进行强化，正激励和负激励作为两种相辅相成的激励类型，是从不同的侧面对人的行为发挥作用。正激励是主动性的激励，负激励是被动性的激励。

在企业治理行为中负激励难度较大。若产生偏差，会导致企业管理者的权威受损。企业领导者要舍得“亏”自己，替员工承担责任，员工才会心服口服。

和谐治理过程中，运用激励要注意一是掌握时机。出言过早， 时机不成熟，出言太迟,错过良机。“反话”太多，最容易使人泄气，取不到良好效果。二是把握有度，体现出对同志的尊重、爱护和信任，要把褒贬抑扬有机结合起来。这样,才会产生积极的效果。

七、行为激励 率先垂范

榜样的力量是无穷的，通过典型人物的示范，激发人们的情感，引发“内省”与共鸣，引导人们的行动。

实施行为激励，第一，企业管理者要做到公正廉洁。古人说“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”面对困难和危险，领导者应身先士卒。有难当先。第二，公正用人，不任人唯亲。公平竞争，唯才使用，有什么能力上什么岗位，在什么岗位拿什么薪酬。 第三，以身作则。要求员工做到的自己首先要做到，不准员工做的自己坚决不做，自觉置于员工的监督之中。

（本文作者：浙江农林大学生态文化中心研究员、浙江农林大学天目学院经济管理系教授）

责任编辑：张 翔

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