浅析志愿护理服务创新发展方向

颜士全

摘 要：志愿服务是志愿组织或个人，在不计回报的前提下，利用自己的知识、能力、时间和资源，通过服务活动实现对困难人群的援助、实现对社会发展的促进。面对志愿服务的社会化、职业化、联合化等特征以及人民群众对健康需求的不断提高，志愿护理服务急需通过创新发展，才能满足社会需求和适应新的形势。笔者试从本院南丁格尔志愿护理服务队的自身发展出发，探讨当前志愿护理服务的发展趋势和方向。

关键词：南丁格尔；志愿护理服务；社会化；职业化；联合化

中图分类号： G641 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）31-110-2

0 引言

志愿服务是志愿组织或个人，在不计回报的前提下，利用自己的知识、能力、时间和资源，通过服务活动实现对困难人群的援助、实现对社会发展的促进。前联合国秘书长科菲安南认为志愿服务是利用自身的时间、能力、特长，为邻里、社区及社会提供帮助的行为。而志愿护理服务作为其中一项重要的内容，其作用和地位显而易见，在保障广大人民生命健康和提升生活质量方面，发挥了非常重要的作用。

进入21世纪以来，面对志愿服务的社会化、职业化、联合化等特征以及人民群众对健康需求的不断提高，志愿护理服务急需通过创新发展，才能满足社会需求和适应新的形势。笔者试从本院南丁格尔志愿护理服务队的自身发展出发，探讨当前志愿护理服务的发展趋势和方向。成立于2008年6月的江苏护理职业学院南丁格尔志愿护理服务队，截止到2016年，累计吸纳成员5500多名，累计服务社会人数达一万多人次，服务总时数达到30多万小时，在急救知识和技能普及、健康宣教等方面，受到社会好评。现有成员1500多名，以护理专业高年级学生为主，具有优良的思想道德基础和扎实的专业基本功。

1 指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，全面贯彻党的十八大、十八届三中全会、五中全会精神，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦凝聚力量。

2 发展目标

到2018年，在全省同类志愿护理服务队中，团队的组织建设、文化品牌、机制创新等方面引领突破，志愿服务工作形成日常化、社会化、制度化的格局，塑造新型的组织形象和文化品牌。

志愿服务工作的科学化、专业化水平得到全面提升，建立“菜单式”志愿服务模式，作为省内5支南丁格尔志愿服务队中最早加入总队的队伍，要树立在省内同类院校志愿护理服务事业中的领先地位，并选拔出一批在省内有影响的骨干志愿者。

践行南丁格尔精神和红十字人道、博爱、奉献精神，在服务青年成长成才、满足社会需求、引领文明风尚等方面发挥更大作用，在实践中开展中国梦教育，通过实际行动在广大师生中积极培育和践行社会主义核心价值观，成为推进人们相互关爱、传递文明的重要渠道。

志愿文化和理论研究创新突破发展，将“江苏护理职业学院南丁格尔志愿护理服务队”作为校园文化品牌向社会推广，提升与媒体合作的能力，使志愿服务文化得到普及。结合现代护理文化和中国传统文化，加强志愿服务的理论研究和成果转化，更好地指导志愿服务实践。

3 工作方法及途径

通过比较研究法、实践研究法，遵循大学生成长规律和教育规律，结合大学生的成长环境和社会对大学生提出技能素质要求，开展学习参观活动、社会调查活动、专业实践活动和志愿服务活动等，创新志愿服务形式。

加强与总队联系，取得学院领导支持。通过多种形式与中国南丁格尔志愿护理服务总队加强联系，认真学习其有关文件精神，深刻领会护理志愿服务的内涵与精髓，在业务上接受指导。同时，争取院领导的支持，在制度和政策上得到保障，确保志愿服务工作的顺利开展。

加强对外联系，开拓服务基地，优势互补，创造更多的志愿服务机会。各级红十字会、医院、社区卫生服务中心、敬老院、街道社区、其他省市志愿组织等，都是志愿者开展志愿服务的重要平台，为开展形式多样的志愿服务奠定基础。

建立和完善相关制度，职责分明，责任到人，建立相应的考核机制和志愿者保障机制，如《江苏护理职业学院南丁格尔志愿护理服务队评优奖励办法》、《江苏护理职业学院南丁格尔志愿护理服务队志愿者条例》等。

按照开放性和共享性原则，根据志愿服务发展本身的需求，依托现有的志愿服务平台，积极推进志愿服务平台建设。将志愿服务人员管理、信息发布、供需对接、资源整合、认证考核等功能融于一体，实现志愿者、服务对象、社会资源有效衔接。

加强对志愿者队伍建设的规划、管理和指导，形成一支结构合理、能力突出、素质过硬的志愿者队伍。江苏护理职业学院南丁格尔志愿护理服务队由五个中队组成：急救知识普及队、医院志愿服务队、健康知识宣教队、义务生活护理队、天使快乐传送队。根据志愿者的特长及其自身实际，五支中队的志愿服务对象、场所、内容各不相同，各中队长在志愿者中通过竞聘选拔上岗。

推动志愿服务便利化参与、日常化开展，贴近实际、贴近基层、贴近青年，不断满足社会公众共同参与、共同享有志愿服务的需求。推广“菜单式”志愿服务经验，通过媒体和平台在全省公开志愿者的技能、特长和提供服务时间等信息，与群众需求有机结合，逐步建立志愿服务供需有效对接机制和服务长效机制，全面提高志愿服务水平。

结合现代护理文化和中国传统文化思想，开展志愿护理服务的理论研究，挖掘南丁格尔精神的文化内涵。儒家的仁爱观、义利观奠定了中国的慈善传统基础，客观存在所体现出的“行善”、“乐施助人”精神，与志愿服务的奉献、友爱精神是相通的。墨子平等的“兼爱”、“爱己”的思想，与现代志愿精神的互助友爱、共同进步的宗旨是一致的。通过理论研究和实践行动，开展具有我院特色的、充满“大爱”的志愿服务事业。

4 实施步骤

依据学院《章程》和总队章程，建立和完善相关制度，逐渐形成职责明确、运转协调、奖惩有据的管理机制。2016年年底前，对志愿者平台管理人员进行系统培训，加快平台建设，将志愿服务人员管理、信息发布、供需对接、资源整合、认证考核等功能在平台上实现。并完善现有的服务基地，并开拓新的基地，力争在2017年初，实现签约基地达到20家。在总队指导下统一规范志愿服务标识、服饰、旗帜以及理念、礼仪等的使用，逐步完善形象识别系统。

结合现代护理文化和中国传统文化思想，开展志愿护理服务的理论研究，挖掘南丁格尔精神的文化内涵，启动志愿护理服务的理论研究，并开展课题申报。参与人员包括志愿者、护理专业教师、服务基地工作人员及服务对象。结合建设社会主义核心价值体系的要求和当代青年个性化追求，启动志愿服务文化产品供给，将评选表彰活动打造成为时尚化、常态化、社会化的品牌建设载体，注重用时尚元素吸引青年、激发青年参与志愿服务热情。通过与专业机构和人员合作创作、向社会征集、开展评选和推荐作品等方式增加志愿服务文化作品的供给，从中发现并向社会推出一批贴近青年、贴近生活、引领时代潮流的文化精品。

以中国南丁格尔志愿护理服务总队年会的召开为契机，针对“菜单式”志愿服务和志愿护理服务的理论研究以及南丁格尔精神的文化内涵开展研讨。积极申报国家级暑期三下乡重点团队：爱心医疗服务团。根据上级安排，挑选部分专业素质高、综合能力强的护理专业师生，到我省少数民族聚集区的农村基层，开展流行性疾病防治宣传、基本医疗卫生知识普及等活动，为当地群众进行健康普查和常见病治疗，结合基层实际需求培训当地医务人员，捐送部分药品和医疗器械。

5 预期效果

①我院广大志愿者学生的专业学习积极性提升，职业能力水平显著提高。

②护士职业得到广泛宣传，树立良好的公众形象。

③志愿护理服务获得群众认可，提升学院知名度和社会影响力。

④我院志愿者综合素质得到提升、意志得到磨炼。

⑤学院社会服务职能和志愿者技能提升相结合，人道主义原则与思想道德教育相结合，以实际行动践行社会主义核心价值观，志愿服务成为推进人们相互关爱、传递文明的重要渠道。

⑥志愿服务对象在健康方面的预防保健意识提高，急救技能在服务群体中得到普及。

参 考 文 献

[1] 刘萍.志愿护理服务创新发展方向探究[J].山西素质教育，2015（3）：131.