基于知识生态视角下图书馆期刊室的创新服务模式研究

张新丽

丽江师范高等专科学校

基于知识生态视角下图书馆期刊室的创新服务模式研究

张新丽

丽江师范高等专科学校

科学性、民主性和人与自然之间的和谐性，是生态管理模式的主要特色。知识生态理念在图书馆期刊室的服务工作中的应用，可以通过构建一种基于知识生态视角的期刊资料共享机制的方式，对期刊室的服务工作进行优化。本篇文章主要从生态管理理论的含义入手，对图书馆现阶段的服务现状和知识生态视角下的服务模式创新措施等问题进行了探究。

知识生态；图书馆；期刊室；服务模式；创新

一、生态管理的简要概述

生态管理理念是一种建立在生态学理论基础之上的，以对人与自然之间的关系的内在反省为主要表现形式的理念，从这一理念在图书馆管理工作中的应用情况来看，对人与自然因素在图书馆管理工作中的作用的充分发挥，是这一理论的主要表现。在发挥服务功能的基础上促进信息交流，是生态管理模式的一大管理目标。对以直线型管理思维为主要管理思想的传统图书馆管理模式的突破，就是这一理论在图书馆管理实践中的一种表现。可以说，由生态管理理论衍生而来的图书馆知识生态管理模式与生态学、管理学、经济学等各个学科之间都存在着一定的联系。

二、现阶段图书馆期刊室的服务现状

（一）人工服务模式占主流

首先，现阶段我国的许多图书馆期刊室还采用传统的人工服务模式。以图书馆登记为例，相当一部分图书馆对期刊阅览室进行管理时采用手工登记的手段。读者在进入阅览室之后，要给阅览室的管理人员出示阅读证，管理人员在核对阅读证之后，让读者填入自己的姓名、刊名等等，使服务效率大为降低，无法满足现代化图书阅览的需求。

（二）期刊资源利用率较低

其次，现阶段图书馆期刊室的期刊资源利用率比较低。以高校图书馆期刊阅览室为例，高校图书馆期刊阅览室的主要服务对象是教师和学生，高校教师在做科研项目之前，需要到图书馆去查找相关资料，但是部分学生去图书馆却并不是为了查阅资料。一些学生为了应对考试，选择在图书馆进行复习，对期刊的利用率很低，只有在教师布置任务时，学生才到图书馆中搜寻有关资料。在这种情况下，期刊室的期刊资源利用率较低。

（三）主动服务意识较欠缺

再次，目前我国图书馆期刊室的主动服务意识较为欠缺。期刊阅览室的工作人员本应负责期刊资源的介绍和宣传，使读者了解期刊室的主要资源。但是如今的阅览室工作者只是执行了监管职能，没有为读者提供主动服务，使读者对其服务态度非常不满意，致使读者与服务人员陷入僵局。

（四）期刊滞留时间比较长

最后，当前图书馆期刊室存在期刊滞留时间过长的问题。图书馆的常规管理工作包括过刊装订，装订工作需要花费的时间很长，基本在一两个月内才能完成工作。对于有需要的读者来说，他们需要及时查阅期刊资料，也可能需要查阅大量的过刊资料，但是期刊的长时间滞留会使读者无法找到所需期刊，给读者的学习和科研造成阻碍。

三、基于知识生态视角下图书馆创新期刊室服务模式措施

（一）创新期刊服务意识

基于知识生态视角下的图书馆在创新期刊室服务模式当中，首先需要期刊室工作人员转变传统的服务观念，认识到数字电子资源的重要性并将该方面的服务正式纳入期刊室服务范围当中。利用电子资源解决期刊在过刊装订期间的资源空缺问题，根据读者的实际需求为其提供必要的电子期刊资源咨询服务，引导读者能够将纸质期刊与电子期刊资源进行有机整合运用，从而全方位地满足不同读者对于期刊的服务需求。

（二）强化期刊宣传服务

图书馆期刊室工作人员需要加强对期刊的宣传服务，切实做好期刊的开发与咨询等工作，通过在期刊阅览室门口设立宣传栏或是提供在线咨询等方式，进一步拓宽图书馆期刊室为读者提供的知识服务范围。另外，期刊室工作人员还需要向读者推荐和介绍馆藏资源，尤其是大型的中文和外文电子期刊数据库，耐心告知读者使用方法以及检索技巧等，认真解答读者关于在期刊使用或借阅等方面遇到的问题，使读者能够对期刊产生一种亲近之感。

（三）需要加强知识管理

注重开发和管理工作人员同读者的隐形知识。正是由于知识的多样性推动了知识生态的发展，其对于知识的创造和更新有着强烈的需求，通过将显性与隐形知识进行相互转化，从而完成知识的创造。期刊室工作人员在长期的工作当中积累的工作经验以及相关内隐的个性化知识，正是图书馆的一项特色资源，对于提升图书馆的核心竞争力有着重要的促进作用。而读者自身也具有大量的隐形知识，能够有效帮助实现知识的转移与流动。图书馆期刊室通过对工作人员以及读者的隐形知识进行充分挖掘，能够有效提升当前的服务质量与水平，在加快知识共享速度的同时强化图书馆的综合服务优势。

（四）开展个性化的服务

伴随着当前不断变化的技术环境，读者对于期刊也有着多样化、个性化的需求，因此图书馆期刊室必须尽快创新自身的服务模式，通过积极与现代信息技术和管理手段等相互融合，对当前图书馆期刊室中的各项资源进行系统化组合。比方说期刊室可以积极开展嵌入式的服务，即根据读者的个性化需求，通过运用互联网技术、移动通信技术等将期刊室中的各项服务与读者的日常学习、社交活动等相结合，使得图书馆服务能够始终围绕在读者身边，方便其随时随地获取需要的各种知识信息。

四、结束语

总而言之，在人们的日常生活中，图书馆期刊室是负责提供期刊服务等服务功能的重要场所。并且随着社会的不断发展，信息资源的复杂化发展，图书馆期刊室的服务工作也面临着全新的挑战，通过在服务模式创新的过程中运用知识生态理念，在创新期刊服务意识、强化期刊宣传服务等措施的帮助下能够有效完成图书馆期刊室服务模式的优化，为广大读者提供更加优质高效的服务。

[1]马新艳．基于知识生态视角的高校图书馆期刊阅览室管理与服务研究[J]．科技情报开发与经济,2015,29:78-80．

[2]邱丽．探讨知识生态视角下高校图书馆期刊阅览室的管理和服务分析[J]．科技展望,2016,11:246-247．