委员就在群众身边北京市政协首次举办“委员听民意”网络直播

文 本刊记者 崔 晨

委员就在群众身边北京市政协首次举办“委员听民意”网络直播

文 本刊记者 崔 晨

5月20日下午两点，北京市政协首次在千龙网开设“委员听民意”栏目，打造政协委员与基层群众直接交流的网络 “民意直通车”。通过运用“互联网+”的概念，将协商民主实践延伸到网络。

此次交流的话题为关系千家万户的养老问题。直播还未开始，就有2万多名网友等在网站直播页面，不少人在留言框中写下了对于养老政策的疑问及对养老服务的想法，期待得到市政协委员的关注与回应。

而网络的另一端，是北京市政协社会和法制委员会“推进本市养老服务供给”调研组的两位成员——东城区妇联党组书记、主席杨立萍，西城区工商业联合会副主席蔡莹媛。她们前一阶段刚刚参与了调研活动，对于当前全市养老基本状况有着比较全面的了解。此次参与“委员听民意”直播活动，也是为了更好地了解群众心声和愿望，更广泛地汇集和吸纳民情民意民智。

直播开始后，网友“静轩水月”第一个提问：“最近发布了北京养老服务标识，两位委员关注吗？”“这是昨天刚刚发布的，同时公布的还有《支持居家养老服务发展十条政策》，从养到住、补、医、用、药、餐等，可以让百姓一目了然了解居家养老政策”。蔡莹媛委员可谓备足了功课，对相关情况了然于胸，耐心细致地作了解答。

“子女应该做哪些工作？”有位网友问道，显然他更关注家庭养老问题。对此，杨立萍委员鲜明指出，子女赡养老人是义不容辞的责任，是家庭美德的必然要求，应该说机构养老只是补充，当前更主要的、更多的还是要靠子女养老、家庭养老。网友“我一直在祈祷着”回复：“邻里互助养老也是一个不错的方法。”“这个建议很好！可以发挥街坊邻居的作用，互帮互助，既促进邻里之间的关系，也有助于共同解决好养老问题。我要把这个建议写到调研报告当中。” 杨立萍委员欣喜地表示。

养老服务人才问题是很多网友共同关心的问题，也是此次市政协委员调研过程中高度关注的问题。网友“璀璨年华”就提出：“怎样看待养老服务人才的供需矛盾？”杨立萍委员说：“通过调研养老机构、走访社区老人，我们发现家政服务人员外地人比较多、流失率很高，且缺乏统一的家政服务标准。下一步要规范养老服务市场，特别是规范用工标准和培训标准。”“需要加大培训的力度，根据老年需求更有针对性地开展服务。”蔡莹媛委员补充道。有网友则指出，“养老专业人才特别重要”。对此，蔡莹媛、杨立萍两位委员十分赞同，“目前专业人才确实短缺，我们建议在职高和本科院校开设护理专业、开展系统性教育培训，政府也要出台相关扶持政策、加大投入，共同推动养老更加专业化和标准化。”

“委员在调研当中关注空巢老人吗？”有位网友反映了许多空巢老人的心声。“我们当然关注，走了几个区。政府其实有很多举措，比如为空巢老人家安装救助门铃、便捷式电话，有需求的老人社区和街道会安排专人上门服务。除了衣食住行等服务，还包括安排心理辅导员，为老人提供心理疏导与精神慰藉。”“现在社会组织发育得比较好，大学生志愿者、老年协会等都在参与”。蔡莹媛、杨立萍委员先后解释道，她们对空巢老人问题的逐步解决充满期待和信心。

回答问题之后，两位委员还与网友分享了自己在参与“推进本市养老服务供给”调研中的所见、所思。杨立萍委员介绍，在历时一个月的调研中，调研组走进朝阳、西城、丰台三个区，主要围绕养老服务供给与需求是否匹配，实地考察了机构养老、居家养老和社区养老等不同养老模式。委员们发现养老服务专业人才短缺、社会组织参与程度不够、社区养老日间照料无人问津与公办养老院一床难求等矛盾和问题。我们应该汇聚政府、社会、家庭等多方面的力量，共同参与和做好养老服务。蔡莹媛委员则提出“知”、“建”、“顺”、“保”四方面建议，“知，就是要对养老服务状况底数清情况明；建，就是要加大养老服务机构设施建设；顺，就是要理顺养老服务政策措施；保，就是要加大养老服务保障力度。养老问题解决好了，家庭才能稳定，社会才会和谐”。

整个直播过程中，网友有的提问，有的建议，有的回复，还有的点赞。短短40分钟的时间，收到留言303条，直播页面点击突破32万次，同时在线人数最高23088人，视频总观看21万余次。两位委员被网友的热情所感染，对于大家的诸多提问一一回应、耐心答复。“这些问题都是没有筛选过的，建议都是原汁原味的，我们要发挥好桥梁纽带作用，把民意反映上去，让党政决策部门听到民众最真实的声音。”“没想到大家对养老问题如此关注，这更增加了我们的责任感与使命感，我们一定会完成好调研任务，并把网友的意见建议吸纳进调研报告，为市委市政府科学决策建言献策。”两位委员纷纷表示。

“委员听民意”作为北京市政协的一项履职创新，是政协委员利用网络载体，深入基层群众倾听群众心声的一种有效形式，是扩大公民有序政治参与的一项重要途径，也是拓展协商民主广度的一次有益探索。市政协副秘书长、新闻发言人宗朋表示，市政协正在以实际行动，落实习近平总书记提出的让互联网成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，成为发扬人民民主、接受人民监督的新渠道的要求。据悉，“委员听民意”将选取百姓关注的话题，固定栏目定期举行。