论高校阅览室的管理及图书馆员的素质提升

文/长春工业大学图书馆 王有敬；长春工业大学档案馆 尹晶华；中国联通长春分公司 李雪晴



论高校阅览室的管理及图书馆员的素质提升

文/长春工业大学图书馆 王有敬；长春工业大学档案馆 尹晶华；中国联通长春分公司 李雪晴

【摘要】在现代社会中的高校图书馆，无论从功能以及形式等都已经发生了重大变化，图书管理员在这一背景下的功能逐渐弱化。本文通过对吉林省多所高校的图书馆研究，对管理员的职业素质进行了详细解构，并论述了当前的管理员素质现状。

【关键词】高校管理；图书管理；馆员素质

高校图书馆作为重要的学术资源存在着，不仅促进学生学习，拓展学生知识面，同时还在一定程度上强化学校的学术研究。在图书馆发挥应有作用的过程中，馆员在其中起到一定程度的主导作用，并且影响着人们对图书馆资源的有效利用。在这种情况下，就需要强化馆员相应的专业素质，并且在一定程度上强化服务水准，从而使图书馆发挥更大作用。

一、馆员职业素质解构

（一）图书馆业务素质。图书馆员需要在工作中具备的业务素质，不仅有基本素质，同时还强调了工作中的专业素质，在很大程度上决定着图书馆服务质量，对相关的工作起着决定性影响，所以在图书馆员的职业素质结构中，业务素质占据很大比重，需要进行针对性强化培养。具体来讲，在工作过程中，图书馆员需要对图书馆进行井井有条的管理，并且要表现得更加高效和娴熟，可以针对相关资料或者文件进行专业处理，在此基础上进行深入的资源开发。同时还需要针对相关的情报信息进行关注和及时收集，在此基础上整理成文，并形成模式化能力，不仅如此，还需要对图书馆相关的专业理论知识做到了如指掌，可以对相关问题进行针对性解答。

（二）思想政治素质。从某种程度上来讲，图书馆员的政治思想决定着图书馆的主流意识形态。对整个图书馆的工作起着系统性的影响，甚至起着决定性作用。在图书馆的规划整理过程中，馆员的政治思想很大程度上引导着图书馆的意识走向，统筹着图书馆的结构组成，并且在具体工作中得到明显体现。所以需要对馆员的政治思想进行关注，这一素质不仅包含政治方面良好的素养，同时还需要以社会主义为核心价值观，不仅需要爱党爱国，还需要以科学发展观作为工作的基本指导思想。馆员需要在工作中展现出优良的政治素养，通过积极工作的方式表现出来，不仅具有强烈的责任心以及敬业精神，还需要以共产主义作为精神信仰，将工作开展得更加高效、更加井井有条。

（三）图书馆服务素质。在图书馆的相关工作过程中，服务素质体现在与高校学生或者教师进行交流的过程。通过交流明确不同人员的不同需要，然后提供针对性的服务。在服务过程中，不仅需要具备一定的服务意识，同时还需要具备一定的服务能力以保证服务质量。服务素质在一定程度上展现着馆员的价值观，同时还体现着工作人员的整体精神风貌，甚至表现了人生观。同时，服务素质也体现着某种程度上的政治思想，并以服务意识的形式展现出来。在服务过程中，需要体现出以人为本的整体服务理念，能够认真对待相关人员提出的具体需求，并且对相关问题进行积极解答。在这一过程中，还需要表现出良好的态度，摆臭脸等行为要坚决杜绝。

二、馆员素质的具体现状

（一）没有责任心。从某种程度上讲，图书馆员没有良好的薪资待遇，并且相对于大多数行业来讲，发展前景并不光明，在这种情况下，很多专业素质较强的骨干成员开始另谋高就。而且由于这一工作没有受到足够的关注和重视，馆员之间在工作上产生了职业倦怠的现象，不会通过有效方式进行沟通，认识不到这份工作的价值和意义，因此在服务上就使得质量大打折扣，没有饱满的热情进行工作。整体上缺乏工作责任心和工作朝气，最终引发顾客抱怨。

（二）有效管理的缺失。相关工作没有制度上的约束，工作人员在工作中没有章法可循，造成工作出现混乱的情况，完全没有章法。不能够以认真的态度进行勤勤恳恳、兢兢业业的工作，并且面对相关人员的要求，表现得十分消极而且被动，出现这种状况的原因，需要归咎于无效的管理，没有合理的管理制度和赏罚机制，造成管理的混乱，即使存在勤勤恳恳工作的人，相关管理者也不能做到赏罚分明，使这些人员寒心，最终随波逐流，对工作产生职业倦怠。

三、馆员素质的具体提升措施

首先要针对馆员做好专业培训，使馆员可以具备相应的职业技能，这样才能具备进行专业服务的能力，在此基础上强化政治思想素质，使馆员从思想上转变对待工作的态度，认识到这份工作的伟大意义和价值。这样才能够为读者提供良好的服务，使读者对图书馆产生亲切的感觉，并由此爱上阅读。另外还需要建立合理的管理机制，为馆员提供良好的薪资待遇。同时还需要做到管理上的赏罚分明，使消极怠工的人员受到应有惩罚，并通过物质性奖励奖赏勤勤恳恳的工作人员，最终刺激工作人员的工作积极性。不仅如此，还需要建立硬性的考核制度，对工作效果进行全面系统的考核以及评价，并且明确量化的考核标准，使相关工作人员可以通过脚踏实地、兢兢业业的工作来获得管理者的认可。管理人员还需要在工作过程中，关注到优秀员工，并且有意识培养骨干成员，通过有计划地培养，壮大骨干成员的队伍，从而逐渐将馆员队伍变得人丁兴旺。

针对高校阅览室进行具体管理过程中，馆员起着决定性作用，管理效果的好坏，在一定程度上依赖于馆员的素质。在这种情况下，就需要明确馆员职业素质的结构组成，并且挖掘馆员的素质现状和问题，通过原因的探究和分析，有针对性地解决，从而强化馆员素质。

【参考文献】

[1]王友静,李金华.论高校阅览室的管理及图书馆员的素质[J].吉林省教育学院学报(中旬),2012,2(12):10-13.

[2]方敏.高校图书馆员伦理现状分析及对策研究——以重庆市高校图书馆员为例[J].重庆师范大学学报,201 4,2(02):20- 25.