做好办公室工作重在养好“四气”

文/中铁十七局集团中心医院 戴青平



做好办公室工作重在养好“四气”

文/中铁十七局集团中心医院 戴青平

【摘要】办公室负责处理综合性事务，需要在工作中提升自身的服务水平，对改善单位作风、政策落实、加强党群联系等工作发挥重要作用。为让办公室的工作水平得到提升，需要养好“四气”，坚持踏实肯干的工作态度，树立良好形象，培养良好风气，为领导、基层和群众提供良好服务。

【关键词】办公室工作；“四气”

办公室具备协调、沟通、联系的作用，在单位工作中占据重要地位。笔者认为在开展办公室工作的过程中，除了需要认识其重要性并坚持它的三个原则以外，还要养好“四气”：处理疑难事务的底气、处事的大气、有敢于碰硬的勇气、一身正气，如此才能让办公室工作发挥积极作用。

一、办公室工作的重要性

办公室能为领导提供信息，需要对上级文件精神有所了解，能掌握某个阶段单位的工作日程安排，对员工的情绪状态有清晰的了解。在面对以上状况时，办公室要采取积极措施进行处理，收集信息之后进行记录，对信息实施研究，得出科学的观点，提出改进工作的建议，为领导决策提供支持。办公室属于一个单位工作运转的轴心，属于和各方保持联系的枢纽，为上下级联系创造条件，对各方的关系起到平衡作用，全面化解各方矛盾。办公室人员必须对政治理论和政策进行学习，提升理论水平，提高思想境界，增强办事能力。办公室人员要具备遇事冷静、处变不惊的素质，合理处理问题，在办事时坚持实事求是的原则，为单位的发展创造良好的条件。

二、办公室工作的原则

（一）凡事保密。办公室工作的性质决定办公人员常常会接触到重要文件，参与重要会议，甚至参与一些重要决策的讨论。单位一旦有任何决策都会比其他工作人员先知晓。以上情况要求办公室的工作人员能坚持保密原则，在单位决定尚未公布前都可归入保密范围内。如果提前泄露信息就可以造成一定损失。办公人员要对此保持自觉，在得知决策后，如有人询问，要向其讲明公司制度，也要告知对方自己的行事原则，坚决做好保密工作。

（二）办事准确。办文的准确度要达到较高水平，办事要谨慎。在实际工作汇中要有认真的态度。比如，正在阅读文件时，要对文件内容进行深思熟虑，将工作的要点记清，对批复时间牢固进行记忆，在处理事务时达到胸有成竹的目的。在领导或同事询问文件内容或某个事项的处理情况时，回答尽量客观，不可随意回复。比如，在发文时，文书工作会对单位的整体政策产生影响。因此，工作必须细致，对事务进行合理处理，防止出现问题。在撰写文本时，必须要确保书写的文案和原本文件相一致，不可出现文字上的差错，防止文件质量出现问题。

（三）处理快速。办公室的工作性质要求办事速度较快。单位均是在出现问题后进行决策的调整或制定，办公室工作就是要在规定时间内处理完这些事务。因此，办公室人员要有较强的责任心，不能出现拖延的情况。办事效率涉及到办事效率，在各单位工作越来越繁忙的情况，需要在保证办公质量的前提下，提升办事速度。

三、做好办公室工作应重点养好“四气”

（一）处理疑难事务的底气。在开展办公室服务时，办公室人员要在工作中总结经验，也要在平时注意学习，增强自身的工作技能。办公室工作处理的问题较为复杂，涉及到本单位党委机关的各个层面，如果工作人员没有过硬的本领，难以胜任此项工作。办公室工作人员要在工作中注意向前辈请教，也要在遇事时敢于做出选择。每天工作完毕后都要对自己的工作进行总结，每月、每季度、每年也都要开展阶段性总结，找出自己在工作中的闪光点和不足，加强自身的优点，对工作中的不足进行改进，让自身的能力得到提升。如此就能让自己在遇到事情时知晓如何处理，也能在工作中获得进步，在处理事务时也更加有底气。还要在工作中坚持行事谨慎的作风，在平日工作中注意那些容易出错的环节，让自身的工作技能足以避开这些差错，如此才能在工作中有底气。比如，在撰写工作流程文件时，工作人员需要根据工作的性质、工作的内容拟定工作的整体流程初稿，然后查阅大量相关文件，综合文件中的相关内容，对流程文件初稿进行修订。同时，在整个文件的撰写过程中，工作人员需要保持严谨的态度，反复审核文件的是否存在错误，及时将存在的错误进行修改，保证文件内容真实、有效。文件撰写中查阅、整理、修订是对文件内容的综合处理过程，只有在这一过程中严格、严谨、认真、负责，才能保证撰写的文件符合工作需求。而只有满足了文件撰写需求，才能保证当工作人员将文件呈交领导和领导询问时，具有充足的底气。

（二）行事的大气。行事大气是一种可贵的品质，大气者荣辱不惊，在重要事情上懂进退，能在关键时刻表现出应有的度量。行事大气，不是忍气吞声，不是阿谀奉承，不是疏忽大意，而是一种心态平和、积极向上、胸怀宽广、懂得取舍、明白感恩。生活中处事大气，能避免无谓的争执，能平衡内心的纠结，能舒展胸中滞气。工作中，行事大气是处理与同事之间、与领导之间关系的重要方式，大气处事会得到大家的认同。特别是领导，在办公室中，领导为人大气才能带动工作人员形成民主氛围。因此，要想办公室工作具备大气的特质，领导就要以身作则，以宽容的态度对待下属及下属的意见，能在工作中容人的长处与短处，以真诚的态度待人，如此才能为办公室营造和谐氛围。当然，这种大气并非纵容与姑息他人，而是要以实事求是为原则，在坚持原则的前提下保证气氛的和谐。领导还要具备全局眼光，能在工作中考虑政府的整体利益，坚持顾全大局，只有服务大局才能获得大家的认可。

（三）敢于碰硬的勇气。一些干部遇到问题后就会选择避开，在遇到困难时没有迎难而上的勇气。此种情况会对干群关系产生不利影响。这些办公人员应有的勇气，难以承受重托。办公室工作涉及的层面较为复杂，可能会遇到一些特殊事件，办公人员不可因对方的背景等因素选择退缩，而应坚持办事原则。办公室工作也会为领导的决策提供支持，领导人员处理的事务过多，可能在决策中存在偏差。办公人员要对决策内容进行全面了解，找出其中不合理之处，向领导提出意见，勇于表达自己的观点，避免单位受到损失。任何工作的落实都非常重要，对工作的落实情况进行监督十分必要。办公室中的工作职责十分明确，每件工作的落实都会对单位产生影响，要主动承担起监督职责，向执行工作的人员了解事情的进展，适当督促其加强办事效率。工作中难免存在众多的问题，勇于面对问题，勇于解决问题，勇于承担问题带来的责任，勇于迎接解决问题的挑战，工作中无处不需要勇气，只有有勇气面对任何难题，才能提升自我工作能力，提升自己的存在价值。

（四）一身正气。为人要正派，不在群众面前盛气凌人，要表现出谦虚谨慎的态度，提供有实际价值的服务。对待同事要光明磊落，表达自己真挚的情况，避免尔虞我诈，不因利益冲突而产生“争斗”，有问题及时保持沟通。在处理事务时，保证工作信息的真实，不让个人情绪影响工作。对某位上级有意见也不可表现在工作中。与同事保持和谐的关系，但如果发现对方在工作中存在问题，就要直接指出，不可因担心影响人际关系让工作受到负面影响。办公室的同事要彼此理解、相互支持，彼此坦诚相见才能处理好工作中的问题。办公人员与领导接触较为频繁，岗位具有特殊性，要对自身的言行进行限制，做到严格自律。办公室工作需要熬夜，办公人员要坚持苦中作乐，做到爱岗敬业，在兢兢业业中体现自己的价值。办公室工作要有正气，与违规行为作斗争，严于律己，堂堂正正，安安稳稳，保证工作合法、遵规。办公室直接关系到单位形象，心中要怀有报国之念，以严格的要求限制自己，为身边的同事树立榜样，为群众处理实际问题，用亲身行动维护单位形象。

办公室工作十分重要，起到协调各方关系的作用。办公人员要加强平时的学习，让自身的理论和工作技能均达到较高水平，如此才能应对工作中的复杂状况。办公室领导要树立榜样，在办事时宽以待人，为办公室创造和谐的工作氛围。办公人员要有迎难而上的勇气，敢于指出领导决策中不合理的部分。