员工个人声誉对其内职业成功的影响研究

刘静+韦廷柒

摘 要：员工是企业一切价值的来源，如何管理和激励员工使其获得更多的满足感，实现自我价值促进其内职业成功成为当下企业管理者的关注重点。

关键词：个人声誉；职业成功；影响

一、引言

随着经济的发展，近几年进入职场的员工追求工作满意度的意识尤为突出。要想使员工在组织中保持良好的发展，提高其工作满意度实现其内职业成功，提高组织绩效，就需要员工为自己建立良好的声誉并且积极的维护与他人之间的友谊。因此职业生涯的成功的含义远比对工作满意的结果更为广泛，当然它们对企业员工的态度和行为的影响也会有着更为深远的影响。本文结合我国社会文化背景，探讨员工的个人声誉对其内职业成功的影响。

二、概念概述

（一）个人声誉概念

个人声誉（personal reputation）是指在过去一段时间里由突出的个人特征和造诣、突出的行为以及已经形成的印象交织在一起而形成的复杂的融合。学者们普遍认为拥有较高声誉的个人更值得信赖或拥有更高的竞争力[1]。在工作时拥有较佳声誉的人，也常常被认为会更加适合他的工作。个人声誉需要一段较长时间的形成，它主要会受以下3个方面因素的影响：其一个体自身的特征与造诣、其二个体所展现的真实的历史行为以及他人在与个体的社会互动中所形成的印象。个体为了更加关注个人声誉，他们通常会仔细观察其他组织成员对自己的态度、评价和印象，以对自己的声誉进行评估。

（二）内职业成功

职业成功（career success）是指个体在工作中逐渐积累起来的或者获得积极的心理感受以及取得与工作相关的成就。职业成功主要包括两个方面：其一是外职业成功，即根据外在的社会价值判断标准而评价的；其二是内职业成功，即根据员工的内部感受而评价的。随着时代的发展，以职位、薪酬等客观条件来评价职业成功已经不适应新生代员工的要求，新生代员工对于他们所追求的职业成功有着自己的价值判断。他们更加注重在工作经历和经验的积累过程中的积极的心理感受，更加注重员工自身在个人职业成功方面的主观理解和评价，即更加注重内职业成功。

三、个人声誉对内职业成功的影响

随着社会经济的发展，国内外对于员工职业成功的研究方兴未艾，然而对于员工的政治技能与其内职业成功的实证研究比较缺乏。因此职业生涯的成功远比对工作满意的定义广泛，对员工态度和行为的影响也更深远。内职业成功作为职业生涯成功的标准之一，开始进入国内研究者的视野。本研究在于揭示员工通过其自身政治技能对于内职业成功产生影响的机制；其现实意义在于提高企业中员工为人处世的能力，提高自己的声誉，获得更多的资源，同时为企业减少离职率，节约成本，提高组织绩效。

个人声誉对员工有着直接的约束作用，现在企业的员工并不是从事着单一的工作，他们的工作投入和产出都难以被完全观察和测量，即很难根据产出来决定对员工的支付。但是一般而言有着较佳声誉的个人被认为更有竞争力或更值得信赖[2]。因为他可以获得更多的资源，成文某些圈内人。在组织中，拥有较高声誉的人，更加容易获得他人的信赖，成为“圈内人”，获得的资源、信息更多，有利一起工作的开展，从而获得更多的职业满足感，有利于其获得内职业成功。

现在越来越多的企业利用个人声誉来作为约束员工的激励手段。企业的管理者们在与提供意见者的交往中逐渐形成了对意见提供者的看法，假如意见提供者是一个声誉较高的人，他的意见就更容易被管理者采用或者赋予更重的权重，反之，意见提供者就更有动力向管理者或者决策者提供较高质量的信息和意见。在实际中，那些从事着信息收集者、分析者、意见提供者等多重角色的企业员工出于维护他们自身声誉的考虑，就会有动力做好他们的本职工作之余，也会为企业的管理或者决策收集、提供信息和意见[3]。对于员工来说，他们的个人声誉与其在工作中的表现密切相关。在工作的过程中，员工的知识往往会有较高的隐性，若有着较高声誉之后，他们会愿意成为分享的人或者倾听者，这样就会获得较多的资源，提高员工的职业满足感，有利于他们的职业成功。同时，员工有较高个人声誉的欲望越强烈，他们工作的积极性也越高，参与性更强，从而获得更多的资源，获得更多的职业满足感，促进其内职业成功。

在企业中，往往会有正式制度无法发挥作用的“灰色”的地方，这时候个人声誉就会很好的发挥着约束或者激励员工的作用。因此，企业的管理者和决策者会沿承这一思路，把员工声誉看作是企业的一种无形资产，它的不可模仿性使得它对企业业绩有着显著的贡献。对于个人声誉来说，声誉的不可模仿本质同样存在，因为声誉也是独一无二的[4]。在这样的情境中，个人声誉给组织的员工带来的价值依赖于其所拥有的信息和知识。组织将个人声誉作为对员工的激励手段，这种激励越强员工就会越加认识到所拥有的信息和知识作为竞争优势来源的重要性。

在组织中，员工的主要来源之一是其个人声誉，对于员工来说它是有价值的无形资源，可以给员工个体带来尊重、社会地位、权力、自主性和职业成功等诸多收益。拥有良好个人声誉的员工被认为更具胜任力，更值得信赖，受到更友善地对待，从而为员工的组织绩效方面提供资源，也会为员工在组织中建立一个良好的工作氛围，为员工的内职业成功提供资源。因此，员工会重视自己的个人声誉，并付诸努力来形成和维护它。

四、管理启示

组织管理者可以更系统地考察员工个人声誉，加强对个人声誉的关注。可以增加员工之间的信任和公平，维护员工声誉，可以促进上下级之间关系的融洽。因为管理者与员工之间的关系更加融洽，员工可能会更加主动地与管理者分享自己的信息和知识，会更加自觉主动、努力执行管理者的决策，促进决策者的措施的实施。反过来可以为员工的工作提供更好的便利，促进员工内心的满足感，从而促进其内职业成功。

参考文献：

[1] Ferris，Gerald R.Blass，Fred R.Douglas，Ceasar.Kolodinsky，Robert W.Tread，Darren C.Personal Repuation in Organzationals[J].Organizational Behavior：The State of the Science，2003，4，211-246.

[2] Baker，George，Robert Gibbons，Kevin J.Murphy.RelationalContracts and the Theory of the Firm.Quarterly Journal of Economics，2002，117（1）：39-84.

[3] 廖飞，冯帆，杨忠.组织激励与员工的信息工作产出：以知识属性作为调节变量[J].经济管理，2008，30（1）：11-16.

[4] 廖飞，施丽芳，茅宁，丁德明.竞争优势感知、个人声誉激励与知识工作者的内生动机：以知识的隐性程度为调节变量[J].南开管理评论，2010，1：134-145.