基于社会责任的人力资源管理研究

邓洁

摘 要：随着经济一体化的在全球范围内的迅速推及，企业社会责任已成为世界潮流和趋势，社会各界对企业社会责任的关注度越来越高，并进行了逐步深入的研究。国家电网是中国最大也是全球最大的电力管理单位。国家电网现在的公司管理难题就是如何合理分配劳动力，将每个人力资源发展到效益最大化。本文以社会责任为基础来研究国家电网的人力资源管理，通过相关人力资源管理体系的构建对我国企业的人力资源管理提供一些借鉴和启示，这对企业的人力资源管理有着积极的社会意义。

关键词：国家电网；企业社会责任；人力资源管理

一、概述

企业社会责任这个概念最早由谢尔顿（Oliver Shelton）于1924年提出。至今已有九十多年的历史。企业社会责任曾经一度被企业普遍抵制，随着时间的推移逐渐被部分企业被动的接收，后来企业为了自身的可持续发展而提出要求，从此企业逐渐接受了企业社会责任。虽然企业对自己应承担的社会责任意识有了一定的增强，同时也履行了社会责任的义务，在取得成效的同时还是会存在一些弊端。近期，许多企业都爆发出员工集体罢工、大规模裁员、员工劳动纠纷事件，这对于企业的形象声誉都带来了许多的负面影响。面对这样的情形，企业应当重新思考该如何在社会责任下对人力资源进行管理。在西方，大多数企业管理者认为企业的长期生存有赖于对社会的责任，追求利润和承担社会责任并不矛盾。财富杂志在对1 000家公司的调查中发现，95%的被调查者坚信在今后的几年中，他们将必须采用更具有社会责任感的企业行为以维持他们的竞争优势。与西方国家企业的社会责任意识相比，我国企业的社会责任意识还有许多的不足，企业管理者并没有看到企业社会责任的履行与企业利润的提高有着密切的关系。本文试图通过对人力资源管理的研究和探讨，去构建一个以企业社会责任为基础的管理体系，为中国企业提供借鉴经验。

企业社会责任是指一个企业在创造企业利润、对自有股东承担法律责任的同时，还必须对员工、消费者、社区和环境承担责任。以国家电网为例，国家电网在追求股东利益最大化的时候，还必须要顾及一些不同的相关者的利益。例如员工、消费者、社区、政府和环境等等之间的平衡，强调企业与其他对象之间的和谐交换和良好互动。而且企业的社会责任还会根据不同国家、企业、时期、发展来进行变化。

二、基于社会责任的人力资源管理研究

以国家电网2015年的社会责任报告为资料依据，探究其基于社会责任的人力资源管理研究。国家电网对每一位员工都是认真负责的，能够做到自觉维护员工合法权益、保证员工的安全与健康、重视其的个人发展及开拓创新，能够在企业和员工之间构建一个和谐的劳动关系。国家电网能够履行好员工的发展责任，也是履行其他社会责任的前提下和基础，同时是公司企业社会责任的重要体现。总结资料来看，国家电网对员工的培训投入为24.86亿元，组建劳模创新工作室1500余个，完成计划内脱产培训360.4万人次，职工合理化建议征集参与62万人。

（一）健全员工诉求服务机制

员工诉求服务中心已建成509个诉求服务中心，服务工作实现了全覆盖。员工诉求服务工作不仅帮助普通一线员工解决生活困难，还受理了大量员工对企业改革、发展、稳定和日常经营管理的意见建议，劳动法律、法规和政策等的咨询，落实劳动保护措施、改善工作环境等方面提出的请求，以及一些员工的情绪问题、心理问题等。2015年累计受理员工诉求1448件，答复率100%，荣获2015年度全国电力行业企业管理创新成果二等奖。

（二）确保员工的体面劳动

1、坚持公平雇用。公司用工总量172.2万人；职工劳动生产率653029元/（人·年），同比增长1.5%；人才当量密度0.9992，同比增长0.0375。女员工25.3万人，当年新提供就业人数2.6万人，职工离职率0.58%。公司实施统一的薪酬分配制度，男女同工同酬，薪酬水平按岗位价值、绩效表现和能力素质确定。员工参加工会比率100%。

2、全面落实福利保障制度。依法建立健全的福利保障体系，维护制度的公平。为每位员工参加并按时足额缴纳基本养老、基本医疗、工伤、生育和失业保险及住房公积金，社会保险员工覆盖率100%。

3、建立合理的带薪休假制度。建立规范的带薪休假制度，按照工龄给予其休假天数，并且维护所有员工的产假/陪产假权益。

（三）保证员工健康与安全

1、有效保障员工安全。扎实开展安全大检查，公司143万名干部员工开展安全日活动，累计整治缺陷隐患4.6万个。加强作业组织管理、现场安全管控，提高安全生产预防控制水平，保障员工人身安全。

2、送文化到基层。与公司重点工程、劳动竞赛、班组建设、职工小家创建活动和职工书屋建设工作相结合，丰富一线职工的生产生活。

3、关注员工身心健康。通过问卷调查、集体座谈、重点访谈、实地走访等形式，对员工思想动态进行专题分析，及时抓好教育引导。评选100个精神文明建设创新项目，及时总结推广各单位开展心理帮扶等方面的工作举措。组织员工定期体检，为员工建立健康档案，员工平均年度健康体检率100%。

4、“送温暖”慰问活动。推动各级工会组织建设职工信赖的“职工之家”，2015年“元旦、春节”两节期间，公司系统共走访慰问职工48930人。

（四）保障员工成长发展

1、坚持以人为本实施人才强企战略。2015年，新增国家级人才20名，还包括数名优秀专家人才后备。公司荣获“中国人力资源开发与管理最佳企业奖”。公司评出10名特等劳模、155名劳模、230个先进班组和200个优秀班组长。

2、加强员工培训提升队伍素质；公司根据各类人员岗位业务工作需要和培训需求，通过多种途径分层分类开展了大规模全员培训。公司系统全员培训率达94.55%，直接用于教育培训的投入达24.86亿元，共完成计划内脱产培训360.4万人次。不断提升队伍素质，加强党性党风党纪教育。分别设置依法治企、“三集五大”、改革创新、国际化发展、“三个建设”、依法治企与创新发展6个专题，帮助领导干部加快知识更新，拓宽视野，进一步提升专业素养和实际工作能力。

（五）深化职工民主管理与监督

1、加强民主管理和职代会建设。始终坚持依靠职工办企业方针，全面推进《职工民主管理纲要》规范化实施，实现全覆盖、全落地。

2、加强民主管理制度建设。督促各单位认真落实通用制度，研究制定公司《平等协商和集体合同办法》，强化职工参与企业管理，维护职工合法权益。

（六）增强基层员工组织活力

1、加大班组培训，减轻班组负担。以培训班组长和班组业务骨干为重点，优化提升班组建设信息化管理系统，加大达标班组创建力度，公司95%班组实现达标。进一步减轻班组负担，促进班组管理水平、工作业绩、业务技能、思想素质和班组凝聚力提升。

2、发挥劳模创新工作室带动作用。充分发挥劳模的集聚效应、辐射效应、品牌作用，组建1500余个劳模创新工作室，核心员工1.6万余人，获得国家专利20000余项，推动劳模创新工作室规范化、制度化、标准化。

三、结语

随着时间的推进，企业社会责任如今已经成为社会各界关注的焦点，履行社会责任也是当代企业管理的发展趋势。本文以国家电网为例，从建立服务机制、确保体面劳动、保证健康安全、身心成长、深化管理监督、增强组织活力六个方面来对人力资源管理进行研究和探讨，通过人力资源管理将社会责任落实为具体的行动，为提升国家电网的竞争力有积极的推动作用。

参考文献：

[1] 张勇，王奔，卞建玲.国家电网公司人力资源管理业务应用研究与实现[J].电力信息与通信技术.2011，09（2）：60-63

[2] 王奔，冯东，陈俊宏，黄蓉.国家电网公司人力资源辅助决策模块建设及应用[J].电力信息与通信技术.2011，09（12）：22-25