刷单困扰电子商务

英国《金融时报》11月23日文章，原题：中国电商网站试图根除“刷单”现象 11月11日这天，数百万潜在买家登陆阿里巴巴购物平台，想买打折商品。艾珀丽尔·陈本来只想购买两件商品，但当她后来查看自己的淘宝账户时惊呆了。从91元的滑板到1.89万元的橡木床，有人在她账户内狂下80个订单，用时不到1分钟，但全都没付钱。

陈是“刷单”行为的牺牲品之一。如今在中国，这是各大电商都在试图铲除却愈演愈烈的一种不良现象。由于网上卖家承受着提高销量的巨大压力，尤其是在“光棍节”，许多网店便采取这种下假订单的行为。更高的销售量意味着在电商网站上获得能招徕更多生意的更高排名。

在中国，此类“专业”（刷单）公司提供被称为“水军”的服务，能令销售清淡的网店看起来生意兴旺。在一定程度上，正是这种猖獗的刷单行为使阿里巴巴在每个“光棍节”公布的引人注目数据招致审查，其中包括美国证券交易委员会。阿里巴巴今年表示，将聘请会计师事务所审查其“光棍节”的商品交易总额以确保不含虚假订单额。

但说起来容易做起来难。中国的大电商平台都在与“刷单者”玩猫鼠游戏。为躲避追查，有些商家在所谓“互刷群”内相互下订单，甚至在相互发送假包裹、付款后再取消订单。与此同时，许多电商都对“成交”的确切含义持宽松态度。有时，一些电商甚至将并未付款的订单都计入成交总额。这种做法不仅遭到同行强烈谴责，也在纵容刷单行为。▲

（作者查尔斯·克洛弗等，丁雨晴译）