两次不愉快的海南之旅

何霏阳

多年前，我们一家人到海南去旅游。那次旅游给我的印象是糟糕的，原因和其他旅游受害者一样——被“宰”了。其中有件事我至今仍记忆犹新。

那天下午体验的项目是潜水。导游把我们带到海岸边，让我们逐个报名潜水。那时，我只有5岁，正是好奇的年纪，什么都想试试，于是就央求父亲与我一起去潜水。父亲觉得机会难得，欣然同意，他与导游商量，看能否把我和他分在同一个潜水教练处，以便他能照看我，导游爽快地答应了。可临到下海时却事与愿违，我和父亲的潜水教练不仅不是同一个人，连下海的批次也不同。我的小心脏怦怦直跳，环顾四周又都是不熟悉的面孔，我顿时紧张起来。潜水的时候呛了好几口海水，那海水又苦又涩，我被呛得泪水直流。那个教练发现我身体不适，就把我送上了潜水平台，什么也没说。潜水平台上就我一个人，四面是海，风浪很大，吹得我瑟瑟发抖。没有办法，我只能眼巴巴地在那儿等父亲。现在想想，当时的情况是很危险的，即使是一个大人也不安全哪，何况那时我还是个才5岁的孩子，万一我不小心掉进海里，没人发觉，后果不堪设想。我等了好久，父亲才在平台上找到我。父亲看到我后很惊愕，因为他的潜水教练对他说：“你儿子还在海下潜水。”父亲怒气顿生，抱起我找导游理论。导游最终认了错，并承诺将费用退还给我们。

那时，我们都怪导游，觉得导游欺骗了我们，只顾自己获利，不管游客的安危。

多年后的假期里，我们故地重游，又到了海南，这次旅游中，我又一次尝试了潜水，而这次潜水我是一个人下水的。

交了钱，导游告诉我，近视的人可以向潜水教练要近视泳镜，戴上它能更清晰地欣赏海底的景色。到了潜水平台上，潜水教练给我系好潜水装置，正要给我戴泳镜，我后退了一步，说：“我近视，要戴近视……”话还没说完，他打断了我：“近视泳镜发完了。”我心存疑惑，只好戴上他给我的泳镜。准备好后，我潜入海水中，什么也没看到，于是，我请求游得更远一些。再次潜入水中时，我终于看到了金黄色的鱼群，虽然看不真切，只能看到鱼群模糊的轮廓，依然感觉很美。我欣赏了一会儿，潜水教练问我：“看到鱼没有？”“看到了。”我很兴奋。“哦——那游回去吧。”我一惊，原定的15分钟的潜水时间，才过了3分钟而已啊。我很不甘心说：“再看一会儿吧。”我继续潜入水中欣赏海景，然而此时，我觉得有人在我身后拖着我朝平台游去。鱼群越来越少，我回到了平台上。潜水教练什么也没说，解开我的潜水装置，将我送上了岸。上岸后，我向导游抱怨潜水时间从说好的15分钟缩短到了5分钟，导游听了很惊讶，我也没有继续争辩下去。

就这样，想象中美好的深海潜水又一次草草结束。前后两次潜水，间隔时间长达十余年，我自己的利益两次受到侵害，是谁损害了我的利益？导游或许没有骗我，他潜水时可能确实享受到了近视泳镜以及潜水15分钟的待遇，然而我作为一般的消费者，并没有享受到这个待遇，那么他有责任监督落实商家的行为、维护游客的权益吗？那个潜水员或许只是要完成每天接待多少顾客的任务，但他们这样敷衍行事是不是一种渎职行为？这些乱象又该由谁来监管？我只想问问，到底是谁在景点布满陷阱，损害我们的利益？！我们又该找谁讨要被侵害的权益？！

前不久，新的《旅游法》颁布了，本以为原来存在的旅游乱象会有所收敛，但事实上并没有。由此我们可以看出，光制定规则而不执行和监管，永远不能让百姓享有真正的权益。而我们的旅游监管部门，真该下大力气来管理一下旅游市场了！