优衣库遭遇瓶颈？

赵慧

面对一份利润下降的财报，优衣库母公司迅销集团做出的回应反而是，对下一个财年提出了史上最高的利润目标。

10月13日，迅销集团发布2016财年（2015年9月至2016年8月）财报：这一财年，尽管其总收入同比增长6.2%，但净利润同比下降幅度高达56.3%。

与此同时，迅销集团也提出了2017财年的净利润目标—1000亿日元（约合65亿元人民币），比上年增长108.1%。

拖累这一财年业绩的主要原因是上半财年受暖冬影响，优衣库日本店铺营销应对不足，带来库存积压、业绩低迷；加上中国台湾、香港和韩国市场也受暖冬与经济形势影响，在销售上陷入苦战；美国市场受库存、关店亏损拖累，赤字扩大。而全球品牌方面，迅销集团于2012年收购的美国高端牛仔裤品牌J Brand仍然持续亏损。另外，还有日元升值的影响。

不过迅销集团CEO柳井正并没有在本财年的业绩上纠结太久，“我的目标是要创造一个新的产业。”他说，“我们要将信息商品化，创造一个‘信息产业零售业。”柳井正创立“信息产业零售业”一词，简言之，是针对物流与信息系统的升级变革—将以往“看不见脸的顾客”具像化，同时让全球供应链管理与信息系统反应更加统一、快速。

这也是很多日本零售公司正在考量的变革之一：用大数据分析顾客需求，然后纳入可迅速商品化的供应链，通过分析顾客购买行为，预测他们的需求数据，立刻形成或者修正销售计划。

这个构想落实的关键，是位于东京台场的有明物流中心。“目前正在依次准备，到明年春天，将会有蛮多事都正式成型。”柳井正说。迅销集团计划在日本札幌、仙台、名古屋、大阪等10个地点启动与东京有明同样级别的物流中心建设，在中国、欧洲、北美等海外市场也有同样的物流升级计划。

电商也是纳入这场变革并体现重要成长性的战略板块之一。2016财年，优衣库在日本市场的电商营收，比上年增长3成。柳井正要求优衣库的电商体系可以基于购物记录为顾客提供个性化的信息推荐，结算与配送服务更多元和便利化，提升配送速度，此外还要增加能适配顾客尺码的订制化商品以及电商渠道特别商品等更多“新的购物体验”。他的目标是，到2020年，让电商收入占迅销总收入的30%，并成为“全球的服饰信息制造零售业公 司”。

创业前期，柳井正曾经提出过“超越Gap成为全球第一服装零售品牌”的目标，但是当10月13日，被问及这件事时，他的回答已变为：“不如让Gap更努力一点。”