ATD2016全球学习技术大会完美落幕

2016-11-19 08:41崔连斌
培训 2016年4期
关键词:供应商大会评估

崔连斌

日前,2016年度的ATD全球学习技术大会(ATD TechKnowledge 2016)在拉斯维加斯著名的凯撒皇宫酒店落下了帷幕。大会为期三天,参会对象几乎涵盖了所有行业,包括移动互联网、金融、医疗保健,以及传统企业、学习技术供应商、美国政府部门、美国军方、高等院校等,全球超过40多个国家约1500名参会者在此齐聚一堂。与ATD5月的全球大会相比较,本届大会的特点是亚洲面孔极少见,几乎很少见到来自中国大陆、台湾、香港以及韩国、日本等地的与会者。

大会展现了多种学习技术,从其主题演讲以及供应商的参展项目和内容来看,目前学习技术正在发生的变革主要体现在两大类别与三大维度(见图表)。两大类别为软性的学习技术和硬性的学习技术,三大维度即内容开发、内容交付、绩效支持(EPSS)。

内容开发成为焦点

在学习领域,有一个不争的事实——内容为王。因此,与内容开发相关的学习技术变革始终是培训供应商以及甲方企业关注的焦点。本次大会上,内容开发维度的学习技术变化重点体现在四大方面:脑科学和神经科学、游戏化学习、课程开发软件/平台、AR增强现实技术及人工智能。

脑科学和神经科学

从1999年开始,在ATD大会上就出现了专门分享脑科学研究成果的培训供应商,但直至2014年,该领域的研究才开始大放异彩。究其原因,主要是因为移动互联网对培训行业持续的影响,涌现出的碎片化学习、移动学习、慕课、微课、O2O模式、翻转课堂等各种新的学习模式和方法,催生了大家对脑科学和神经科学的热情。研究表明:通过对脑科学和神经科学的深入研究,可以更好地解释移动互联网下的学习模式,尤其是90后一代的学习模式,保证新培训模式的效果,系统化提升员工的能力,并更好地发展企业高管的领导力。

游戏化学习

在美国这样的培训前沿国家,游戏化学习从理论的探索研究到相关培训产品的开发,均领先于中国。游戏化学习领域专家卡尔·卡普(Karl Kapp)认为,游戏和游戏化学习能够创造一种容许失败的环境以供学习。但目前美国学术界在游戏化学习产品研发上,对于到底应该采用严肃游戏还是非严肃游戏仍然存在争议。本次大会展览的游戏化学习产品当中,无论是实物沙盘模拟课程还是电脑网络版模拟课程,均遵循严肃游戏学派原则设计而成。

课程开发软件/平台

近期,谷歌的“阿尔法狗”(AlphaGo)和围棋世界冠军李世石的围棋比赛,引发了人们对机器可能取代人类的恐惧感。但在课程开发这项工作上,目前还没有机器能够代劳。人们希望开发各种软件和工具,帮助人们更好地开发课程,而不是取代人的作用。这些年,课程开发软件供应商对产品的升级改良趋势正在由过去的单机版软件转向云计算、在线网络服务供应商(SaaS)模式。

此外,供应商也在力求把课程开发软件做得简单、易学、易用,傻瓜式的课程开发平台服务能够让使用者以很低的租赁服务费用,获得课程开发所需功能的使用权限。通过供应商的网络平台,使用者可以方便地上传、开发、下载,以及发布使用课件。

AR增强现实技术及人工智能

增强现实技术(Augmented Reality,简称AR),是在虚拟现实的基础上发展起来的新技术,也被称为混合现实。AR将计算机生成的虚拟物体、场景或系统提示信息叠加到真实场景中,使人通过虚拟现实系统,感受到在客观物理世界中所经历的“身临其境”的逼真性。

根据本次大会的展示可得知,目前,AR技术已经开始在美国企业中应用于教育和企业培训,尤其是训后的绩效支持环节。

内容交付形式多样

大会中,在内容交付维度的讨论主要聚焦于学习管理系统、内容资源整合交付平台、企业慕课这三大模块。

学习管理系统(LMS)

培训成熟度比较高的企业,会考虑建设学习管理系统,通常包含讲师管理系统、学员管理系统、知识管理系统及在线学习系统等。此次大会上还有一些培训供应商提供专门做学习内容资源管理的系统(LCMS),这说明企业培训对内容资源系统和培训运营系统的建设已经越来越细分和聚焦。

内容资源整合交付平台

当国内培训供应商都还在仅仅关注企业员工培训时,国外有些具备前瞻性的培训供应商已经开始关注劳动力教育市场了,并由以前单纯的2B(to business)业务延展到2C(to customer)。本次学习技术大会中,Lynda公司是这类型业务模式的代表,属于典型的沃尔玛式的培训产品超市。Lynda的线上课程数量多、种类全、价格便宜,可以很好地满足C端群体的学习诉求。

相比而言,在线教育平台Udemy比Lynda走的更靠前,前者不仅仅是一个线上培训超市,而是形成了一个包括内容创造、销售、学习的全链条集成系统。任何有内容或课件的个人均可以成为Udemy潜在的内容提供方,任何有学习需求的个人或者组织都可以成为Udemy产品/服务的购买方。通过这种方式,Udemy成功地将2B、2C、C2B、C2C的业务模式有效地融合为一体。

企业慕课(MOOCs)

2012年始于中小学远程教育的慕课,在企业培训界也引起了广泛的关注。

从本次大会来看,已经有领先性企业积极引入企业慕课,例如微软公司通过企业慕课进行全球销售团队的培养。企业慕课的受众对象不仅仅局限于自身员工,而且延展覆盖了上游供应商、下游渠道代理以及客户等。同时,企业慕课不但可以通过提供学习内容达到培训目的,还能提升企业品牌和影响力,形成一条新的吸引人才和招聘人才的通道。

绩效支持愈加移动化

关于绩效支持的探讨,在本次学习技术大会可体现在三个方面:移动教练、评估软件/平台、xAPI技术。

移动教练

在培训管理者惯有的思维中,知识类的学习内容易于通过E-Learning或移动学习的方式进行学习。而在这次学习技术大会上,多家培训供应商都提供了“移动教练(Mobile Coach)”服务。准确地说,这种移动教练属于混合式学习,即传统的教练内容及学习方式与新技术和移动技术相结合,让企业中的辅导教练减少了时间和空间上的限制,变得“随时随地,随需而变”。

评估软件/平台

根据安迪曼咨询2012年至2015年的中国培训行业研究结果,中国培训管理者对培训评估的认识和重视程度仍显不够。目前,少数培训成熟度较高的企业开始把培训效果评估做到柯氏的二级(学习评估)或者三级(行为改变评估),评估的形式通常采用人工或纸质打印的方式。

此次大会上,有数家培训供应商提供了培训评估的软件及平台服务。比如,Metrics That Matter这一产品通过在线学习数据分析统计和效果评估系统,为企业提供评估服务,主动生成评估报告且可以将评估结果与行业、同类课程等进行对标分析。又比如,Mindmarker在线提供评估服务,帮助企业评估外包。

xAPI技术

xAPI(Experience Application Programming Interface),又称Tin Can 或 Experience API,是美国军方领导的Advanced Distributed Learning (先进分布式学习)项目所形成的第二代移动学习/电子学习的标准。相较第一代电子学习标准SCORM, xAPI更符合移动互联网学习的要求,但其更加强调对学员学习体验的跟踪。

尽管企业培训管理者从2014年就开始热议移动学习,但由安迪曼和《培训》杂志联合完成的2015年度中国培训行业调研报告却表明,移动学习仅仅占到企业年度总学习小时数的8.4%。之所以使用程度远远低于预期,原因之一是很难跟踪和评估移动学习。此次大会上所展示的xAPI技术标准则是这个问题的解决方案。xAPI标准的应用可以对移动学习行为进行更好的跟踪、记录非正式学习活动及离线环境下的在线学习,学习可以不受浏览器或LMS的限制,随时随地进行绩效支持。

本届ATD学习技术大会上所展示的学习技术代表着世界学习技术发展的趋势和潮流,我们既无需追逐概念,但也不能简单排斥。在不断寻找差距的过程中,应根据企业的实际需要对学习技术进行选择和融合,从而“为我所用”。大会中,也看到了中国公司的身影——UMU公司虽然注册在旧金山,但有着中国背景。这家公司以黄金赞助商的身份让全世界看到了中国在学习技术领域崛起的力量。我们期待未来有更多的中国公司和原创的学习技术展现在世界学习技术大会的舞台上。

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