平等、共享定义一切

宋铁军

2012年，在一个知名公司的资助下，我和几个朋友承担一个课题，其中一项包括员工关系的新形态：管理者如何在互联网时代处理以80、90后为主体的员工（尤其是知识型员工）的关系。我们走访了一些企业，向著名的人力资源专家请教。因此，还一直关注这个话题。在为《能源》杂志撰稿的同时，也在另一个杂志开了《看电影学管理》的影评专栏，将近两年，基本是把公司题材的影视都评论过了。

上个月读了新书《重新定义工作：大连接时代职业、公司和领导力的颠覆性变革》，有些新的体会，也想借评论此书把这几年的观察分享一下。

据介绍，本书作者雅各布·摩根是Chess传媒集团的负责人和联合创始人，是全球公认的“未来工作与协作”领域的思想领袖，应该属于咨询专家一类吧。全书分12章。概述了影响未来工作的主要趋势，探讨了当今员工和未来员工的工作方式。还分析了当今的管理现状，以及目前仍被广泛运用的、过时的管理方法，描绘了今天的组织所面临的挑战，以及未来组织的原则。最后，鼓励读者重新思考工作的意义、作为一名员工或管理者的意义、以及运行一个组织的意义。

职场最大的难题是什么？是管理者与员工的互不信任，由此导致员工对企业的不忠诚和工作倦怠。来自人力资源机构的研究表明，老板与员工之间的信任度降到有史以来最低。有评论说，老板与员工之间的相互不忠诚成为了“一条双向车道”。

我们在做课题是引用最多的是盖洛普及其他人力资源机构的敬业度调查。这几年没有看最新的，《重新定义工作》中引用了2013年盖洛普发布的《全球工作环境现状报告》。报告发现，只有12%的员工对自己的工作充满热情。63%的人对自己的工作没有热情。24%的人处于怠工状态，暗中破坏同事们的工作成果，以发泄心中的不快。此外，全球87%员工无法和他们的工作场所建立情感关联。结论是：这意味着员工在梦游似的工作。

书中还做了更生动的总结：灰色的星期一，可怕的星期二，驼峰日星期三（这是一周最难熬的日子，但也是最充满希望的日子，过去了就是周末），干渴的星期四，员工不停喝水消磨时间。然后，我们欢天喜地迎来了星期五！工作的同义词是压力、辛苦、劳累；员工的同义词是：齿轮、仆人、奴隶、案牍办事员；公司的同义词是团伙、动物园、部落；管理人员的同义词是：监工、动物园管理员。

更为严重的是：双方的诉求差距加大。从任何一方的立场看，对方的行为越来越不可容忍。各种版本的“最差老板”和“最差员工”都有生动的描写。老板抱怨员工敬业度低，员工抱怨他们面临前所未有的工作压力。最终，不和谐的劳动导致劳资双方两败俱伤。老板损失利润，员工丧失前途。

《重新定义工作》提出了一个解决方案，概括为未来管理者的10项原则和未来员工的7项原则。未来管理者的10项原则包括：做真正的领导者，从前方跟随，懂技术，以身作则，敢于示弱，主张共享和集体智慧，挑战传统、做一个点火器，实时赞赏和反馈，能够识别个人界限，适应未来的员工。

这10项原则很有新意，许多是要求管理者适应互联网时代的平等共享文化，以及真诚面对自主自尊的80、90后一代，例如，敢于示弱，共享，实时赞赏和反馈，识别个人界限，适应未来的员工，整整一半的原则，是传统的管理者根本不具备的，也是不少管理者拒绝接受的。

有一条，管理者必须承认，过去一些所谓“行之有效”的管理措施，是建立在对员工尊严和利益剥夺践踏之上的，新一代员工的诉求有的有过分之处，有的则是的基本权利的捍卫。还有，就是对员工价值的认识：再不能廉价地榨取员工的价值了。我听到最新的一句话是：你雇不到优秀员工了，只能和他合伙。

再看看未来员工的7项原则：有一个灵活的工作环境，可以定义自己的工作，共享信息，使用新的方式进行沟通和协作，有机会成为领导者，从知识型员工转变为学习型员工，自由的学习和指导他人。许多都是体现自主和共享。但是，对哪一代员工都要有敬业度要求，最低的底线是不能糊弄公司，欺负老板。浑浑噩噩，白了少年头。

关于工作，有些是重新定义，有些则是常识回归。管理者首先要从人性角度审视自己和员工，就能豁然开朗。例如，罗素早就说过：“工作应该被看作是幸福的源泉，还是不幸的源泉，尚是一个不能确定的问题。”对于众多最普通的劳动者来说，倦怠是时时发作的本能。管理者在不能根治员工的倦怠症时，并不是你个人的失败。因为你要根治的并不是自己员工的懒惰、无情、麻木，而是人性中的天然缺陷。

而职场专家、《悲惨工作的三个标志》一书作者帕特里克·兰西奥尼则认为：“无法准确衡量员工在职场中有多么痛苦，但经验告诉我：工作对于许多人来说，更多的是苦不堪言而不是乐在其中。这种代价，对于经济和人类来说是惊人的。”

不是哪个行业的员工都能把工作当做乐趣，从工作中体现自己的价值。尤其是各个地区，各个行业千差万别。北上广的独生子女宝贝儿们，有的可以按照喜好选择工作，薪水不是第一重要，要考虑工作压力、通勤便利等，但从各地来这里漂的年轻人肯定不行。在中国的IT行业，硅谷文化被管理者和员工共同接受，弹性工作、期权、N月年终奖，都是标配，但在传统行业，包括最火爆的快递业、中介业，管理方式依然是简单粗暴行之有效。

但早晚一天，一切过时的、不合理的管理方式都要改变。互联网时代，平等、共享会定义一切。