浅析老年人产品设计的情感价值研究

吴聪　李子明

摘 要：伴随着老年人数量的不断增加，适应老年人情感价值的信息产品越来越受到社会的关注，本文从对老年人感官识别体验、功能认知体验、行为关联体验等方面进行研究，提出了信息产品在设计过程当中要考虑到老年人的需求，满足老年人对信息产品的使用需求以及情感需求。

关键词：老年人用户；信息产品；界面交互设计；情感价值

随着全球老龄化趋势的加剧，越来越多的老年用户群体成为各个产品设计的目标群众，信息产品的也越来越多的关注与老年信息产品的创新与开发，研究调查老年群体的群体特征，群体使用产品目标以及群体所掌握的技能与知识，从老年人的体验产品设计的视角出发，不断对老年人信息产品的设计做出研究与创新，并且在老年人信息产品实践使用中不断更新老年人信息产品的设计，使老年人信息产品的设计与使用不断地得到更新与发展，用设计推动使用，在使用中不断更新设计，建立老年人信息产品与老年人情感之间的联系。

1 老龄化形势下的信息产品设计问

我国目前已经进入了老龄化社会，国家统计局发布2014年国民经济和社会发展统计公报数据显示，2014年年末我国60周岁及以上人口数为21242万人，占总人口比重为15.5%；65周岁及以上人口数为13755万人，占比10.1%。60岁及以上老年人口超过10%即为人口老龄化。预计到2020年，我国65岁以上的人口占比将达到14.73%， 约占世界老龄人口的24%。

不断增长的老年人群体数量与老年人产品供给的矛盾也越来越大，面对不断更新的科学技术以及信息产品的快速发展，老年人作为特殊的群体面对日益复杂的智能信息产品会出现更多的问题与障碍，主要的问题与障碍包括对科技信息产品的使用功能的不熟悉，越来越智能的操作界面，已有知识跟不上产品更新的速度等等，目前市场上以老年人为目标用户的信息产品少之又少， 而专门针对老年用户的信息产品， 很多都未能从老年人的实际需求出发以至于并不实用。[1]

当前我国老年人产品设计研究的问题主要包括以下方面：未能从老年人特殊其他的角度来研究设计信息产品；对老年人信息产品的开发与设计停留在传统的阶段；软件操作界面与硬件操作界面的相互协调和系统性设计未能表达完整。这就需要在现有研究的基础之上，结合用户体验设计的内容， 从产品的专属性、 形态的丰富性、使用的情感性、界面的易用性以及系统的安全性等方面再进行深入和系统的研究。[2]

2 老年人特殊群体的特征与信息产品界面交互的研究

信息产品是指在信息化社会提供信息服务产品。新闻产品、媒体产品、广告、软件产品等是信息产品的主要内容。在科技不断发展以及生活质量与水平不断上升的时代，信息产品功能层面的需求已经满足不了老年人的需要，越来越多的老年人就关注点放在信息产品的设计、个性化以及产品的交流性上，从而推动界面交互设计成为老年人信息产品设计中的一个热点。

2.1 感官识别体验与信息产品界面交互

当前信息产品的主要交互方式是图像、声音和震动，图像能够传达给用户视觉的刺激，声音能够传达给用户听觉的刺激，震动能够给用户传达触觉的刺激，而嗅觉与味觉也在一些时尚化的信息产品中有所应用。[3]但是对于老年人来说，他们的视觉、听觉、嗅觉都处于衰退的阶段，对于当前信息产品的图像、声音等交互方式不能够做出快速的反应，因此在设计老年人信息产品界面交互方式的时候要考虑到老年人的特殊性。

（1）图像识别感官体验。老年人信息产品的界面色彩设计要尽量地使用淡色点，这样可以减少产品界面对于老年人视觉的刺激。另外信息产品的界面可以设计成随着老年人抓握方向的不用自动调节的功能，这样可以满足老年人更便捷的读取信息。

（2）声音识别感官体验。声音的感官体验更多地用于信息的反馈，当用户操作时，系统会给予一定的声音， 悦耳的声音表示支持或者可以继续，急促变化的声音表示操作失误， 这样老年人可以通过声音识别操作的对错。[4]在设计产品声音识别功能的时候要考虑到一些老年人拼音的标准问题，在设计时可以添加一些语音输入识别的功能与界面。

（3）触觉识别感官体验。现在的大多数信息产品都是通过点击屏幕来进行操控的，相对于习惯有实体按钮老人，信息产品可以将屏幕设计成一种让老年人按压下去可以产生实体按钮错觉的触觉，从而满足老年人的需要。

2.2 功能认知体验与产品界面交互

（1）功能的人性化。现在许多的老年信息产品为了满足老年人的一些需求，将产品中的一些功能给省去，虽然可以方便老年人的使用，但是功能单一的信息产品的同质化就比较的严重，同时也体现不出信息产品自身的优势，不能满足老年人对信息产品的功能需求。在信息产品功能设计的时候可以根据市场上不用老年人的功能需求设计相应的产品类型。比如老年人最为关心的健康问题，可以通过设计产品的健康测试与定时提醒功能满足老年人要求。

（2）认知的可视性。老年人的信息产品设计要尽量使用图文结合的模式，使老年人对于产品的认知可以达到最大化，减少认知过程中的障碍。[5]

（3）使用的自由感。老年人信息产品要体现出人与机器更自由的交互使用当中， 例如多点触控、语音识别以及手势识别的方式，让老年人在信息产品界面交互使用中能够方便好用并且易操作。

2.3 体现视角下老年人信息产品界面交互设计的原则

（1）视觉完美化原则。针对老年人的群体特征，在信息产品界面设计时要尽量简单明了地对功能进行分组，可以采用表格式的界面布局格式。在界面布局的时候可以将界面的上的图标与图标的距离拉大，减少操作时的错误。文字与图形的设计与布局也要尽量采用精简的方式，便捷老年人的使用。

（2）必须清晰一致，风格必须整体，界面与界面之间切换的形式也应该保持一致，使老年操作多样化原则。操作的多样化可以体现出产品设计的人性化特点，在针对老年人用户的时候，可以将产品的一些操作方式设计成多样化的方式，例如语音输入、 手势输入等， 给老年人用户以更多的选择。

（3）界面一致性原则。界面的一致性能够更好地便于老年人的记忆与操控，因此在信息产品单独界面之间应该保持一致性，还有界面的结构人用户能够统一操作的思维与认知。

3 结语

信息产品不断地朝着软件界面设计的方向发展，而界面交互在软件界面设计中是作为重要的，而为了满足不断扩大的老年人用户，老年人信息产品的界面交互设计与研究要从老年人使用信息产品情感的角度出发，从认知交互、行为交互、社会化交互等方向出发，设计出满足老年人情感需求的信息产品。

参考文献：

[1] 戴加法，卢健涛.基于产品语义学的老年人产品界面设计研究[J].机电产品开发与创新，2012，21（5）：77-78.

[2] 李世国.交互系统设计——产品设计的新视角[J].装饰，2014（2）：12-13.

[3] 王秋惠.老年人行为分析与产品无障碍设计策略[J].北京理工大学学报（社会科学版），2009，11（1）：59-63.

[4] 刘康，蒋晓，李世国.产品交互设计中反馈机制的应用[J].包装工程，2013，30（11）：124-125.

[5] 姚江，封冰.体验视角下老年人信息产品的界面交互设计研究[J].包装工程，2015（2）：67-71.

作者简介：吴聪（1994—），男，湖北武汉人，湖北理工学院在读学生，研究方向：产品设计。