风险管理在冠心病专科护理管理中的应用价值研究

武翠翠

【摘要】目的 分析风险管理在冠心病专科护理管理中的应用价值，为临床进行冠心病专科护理管理提供参考依据。方法 选择我院2014年4月～2015年4月收治的冠心病患者100例作为研究对象，通过信封抽取的方式对其分成实验组和对照组，各50例。实验组和对照组在护理管理中分别实施风险管理和常规管理，并在管理结束后，对比分析两组的不良事件发生率、患者的护理满意率、护理质量评分。结果 实验组的不良事件发生率低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）；实验组的护理满意率为98.00%高于对照组的80.00%，差异有统计学意义（P<0.05）；实验组的护理质量评分为（90.08±10.34）分，对照组的护理质量评分为（73.21±10.65）分，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 风险管理在冠心病专科护理管理中具有显著的应用价值，可有效减少护理不良事件的发生，提高患者的护理满意程度和护理服务质量。

【关键词】风险管理；冠心病；护理；管理

【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2016.14..02

冠心病是临床的常见病和多发病，其护理管理难度较大，稍有不慎就容易导致护理不良事件的发生，给患者的疗效和身心健康造成不利影响[1]。护理管理是医院护理质量的重要组成部分，护理管理质量的好坏与医院的形象密切相关[2]。本文为进一步探究风险管理在冠心病专科护理管理中的应用价值，特选择了我院收治的冠心病患者100例作为研究对象，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择我院2014年4月～2015年4月收治的冠心病患者100例作为研究对象，通过信封抽取的方式对其分成实验组和对照组，各50例。实验组男和女的分布比值为27：23，年龄44～79岁，平均年龄为（52.08±6.77）岁。对照组男和女的分布比值为28：22，年龄43～79岁，平均年龄为（52.11±6.03）岁。经确认，参与本次研究的所有患者均确诊为冠心病，并均符合医院伦理委员会的批准，两组患者的基线资料差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

对照组采取常规护理管理，对护理人员的工作和出勤情况进行考核，指导护理人员做好护理文书工作，并对其工作情况进行监督。实验组在护理管理中采取风险管理，具体的措施如下：

（1）成立风险管理小组：结合医院和患者的实际情况，成立风险管理小组，并增加考核小组，在护士长的带领下，安排护理工作，每日定时对护理工作进行总结，改进护理中的不足之处。

（2）护理工作培训：根据护理人员的特质和护理工作内容，展开理论和技能知识培训，培养护理人员的工作意识和基础操作技能，例如医药用品的正确摆放、急救用品的准备、护理文书的书写及仪器的维修和应用。

（3）护理工作质量控制：提高护理质量，细化患者的风险管理内容，完善风险管理报告，对护理工作中的问题进行汇报，对于棘手的问题应召开会议进行讨论，并寻找有效的解决办法，进一步减少护理差错事件的发生，提高患者的护理满意程度。

（4）建立和完善奖惩制度：建立合理的绩效考核制度，对护理人员的工作表现进行考核，将风险事件纳入到绩效考核中，以进一步提高护理人员的风险防范意识，对工作表现积极良好的护理人员给予物质和精神奖励，反之，则给予处罚，情节严重者，可在全院通报批评。

1.3 观察指标

护理管理结束后，对两组的不良事件发生率、患者的护理满意率、护理质量评分进行观察，不良事件发生率和护理管理效果呈反比关系，患者的护理满意率、护理质量评分和护理管理效果呈正比关系。

护理满意率采用选项法进行评定，共包括非常满意、满意及不满意三项，护理满意率=非常满意率+满意率。

护理质量评分总分在0～100分之间，共包括消毒隔离合格评分、基础护理合格评分、护理文书书写合格评分，得分越高，表示护理服务质量越好。

1.4 统计学方法

应用SPSS 17.0统计学软件对数据进行处理，计数资料采用x2检验，计量资料采用t检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 不良事件发生率

本研究结果表明，实验组的不良事件发生率低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。实验组仅发生呼叫延迟1例，不良事件发生率为2%，对照组发生呼叫延迟2例，发错药2例及跌倒3例，不良事件发生率为14%。

2.2 护理满意率

本研究结果表明，实验组的护理满意率为98%高于对照组的80%，差异有统计学意义（P<0.05）。

2.3 护理质量评分

本研究结果表明，实验组的护理质量评分为（90.08±10.34）分，对照组的护理质量评分为（73.21±10.65）分，差异有统计学意义（P<0.05）。

3 讨 论

随着人们对护理服务要求的增高，各医院的护理工作服务理念也在逐渐发生着转变，冠心病是临床的常见病和多发病，其护理难度较大，稍有不慎就容易导致护理差错事件的发生，给医院的良好形象和患者自身的治疗造成不利影响，因此，在护理管理过程中，采取有效的管理措施减少风险事件的发生十分的重要[3-4]。

本研究结果表明，实验组的不良事件发生率、患者的护理满意率、护理质量评分均优于对照组（P<0.05）。故认为，风险管理在冠心病专科护理管理中具有显著的应用价值，可有效减少护理不良事件的发生，提高患者的护理满意程度和护理服务质量。

参考文献

[1] 陈 宜，张光君，黄明君，等.护理风险管理在冠心病介入治疗中的应用效果分析[J].中华现代护理杂志，2014，

20（2）：207-209.

[2] 杜春萍.探究风险管理应用在冠心病专科护理管理中的对策分析[J].中国医药指南，2016，14（3）：266-267.

[3] 王 靖，刘慧敏，张 燕，等.护理风险管理对老年冠心病患者经桡动脉途径PCI术后严重不良事件的影响[J].河北医药，2013，35（12）：1911-1912.

[4] 陈花棉.心血管内科重症患者的护理风险管理[J].护士进修杂志，2013，28（13）：1203-1204.

本文编辑：吴宏艳