浅析风险矩阵的物流外包风险

韦有磊

摘 要：企业物流外包是目前十分流行的一种方式，它不仅有效降低运营成本，还大大提高了客户的服务质量，给企业带来了丰厚的利润。但物流外包也存在着道德、市场、系统等方面的风险，风险一旦发生可能对企业的运行造成巨大的影响。本文通过对风险矩阵法的研究，并详细分析物流外包中存在的风险，进而使用风险矩阵的方法对物流外包风险进行预算从而达到有效规避风险的目的。

关键词：风险矩阵；物流外包；风险识别

目前，企业之间的竞争开始出现白炽化，企业所处的环境也比以往更加复杂多变。在这样的环境中，物流外包的风险因素大大增大，发生风险的几率也越来越大。物流外包风险会导致企业供应链断裂，严重影响正常的生产活动。为解决其中存在的问题本文对物流外包中的风险因素进行了仔细分析，并提供了风险评估方法。这对于企业提高预防风险的意识，促进第三方物流的发展具有重要意义。

1 风险矩阵法内涵及应用步骤

风险矩阵法最早兴起于美国，从风险发生概率和风险影响程度两个方面出发去对管理中可能存在的风险进行评估。起初这种方法被用于评估美国军工物品采购，后来经过实践和不断完善开始在全球范围内开始使用。风险矩阵中的”风险”二字指的是所实施的项目满足项目的几率，并在此基础上分析风险的存在与否。然后再去评估风险对项目产生的影响及其几率。综合分析以上因素之后，管理者根据风险发生的等级制定相应的应急方案以化解风险。

风险矩阵法的评估步骤如下：其一，按照风险对项目影响的大小不同可分为微小、一般、严重等几个等级。其二，将风险发生几率进行分层，并对每个层次进行进一步明确。其三，以前两步为基础构建一个坐标体系，在这个坐标体系中可以直观的观察每一个风险影响程度所对应的详细风险概率。其四，在第三步的基础上使用Borda方法计算风险等级。最后根据以上数据得出风险总值。

2 影响物流外包的风险因素

关于物流外包风险有着多种定义，主要指的是实现某一项目目标过程中可能存在的不利因素。物流外包风险也是多种多样的，主要分为外部风险和内部风险。

（一）物流外包风险的外部风险

物流外部风险主要分为自然环境和社会环境风险两个方便。自然风险，主要是指的由暴风雪、泥石流等人类无法预测的因素发生的灾害，并能对企业的正常生产活动造成严重的影响。比如由于泥石流的发生使得企业无法与外界联系，不能如期交货。由于这些风险分不可预测性，企业只能提前做好可能发生风险的应对措施。社会环境风险则指的是商业风险、政策、法律等方面。社会环境风险对外包物流企业的影响主要表现在：金融危机、国际战争等因素会给国际物流企业带来风险；国家的经济政策、法律法规的变化也会给物流外包带来风险；第三方物流本身的生存环境也会给物流外包带来一定的风险。总之，相对于自然环境风险而言社会环境风险可以更好的进行预防。

（二）物流外部风险的内部风险

内部风险主要指的是企业文化、员工、管理等方面的风险。首先，从企业文化从层面来说。不同的企业文化培养出的员工有所不同，而物流外包企业和第三方物流的企业文化很大程度上不相同，这就使得两者的员工在正常的项目交接中可能因价值观冲突而给企业外包带来一定风险。其次，是外包企业内部的阻力。大多数看到了企业物流外包所带来的利益，并积极进行外包。但是忽视了企业内部员工的利益冲突，该种利益冲突会使员工丧失工作的积极性，严重的时候可能导致企业生产中断。最后，是管理风险，其中包括很多因素。一方面，外包企业为把合作价格放到最低通常选择一家供应商，造成对同一第三方物流公司的过分依赖，如果该供应商一旦出现问题可能给企业造成不可以挽回的损失。两一方面，是外包企业和供应商之间没有形成稳定的合作关系，导致企业经常更换供应商不利于企业产品的正常供应。此外，信息泄露风险也是不可忽视的。在第三方物流运输的过程中极易获取企业的技术、配料等商业机密的信息，一旦这些信息被供应商泄露则会给企业造成重大损失。除以上因素外还有信息风险、项目风险等因素。

3 风险矩阵在物流外包风险评估中应用分析

为了让外包企业进一步了解风险矩阵对风险的识别评估，本文以济南某上市C公司为例子运用风险矩阵七步法进行风险评估。

（一）建立物流外包风险指标

根据本文中介绍的影响物流外包的风险因素，建立物流外包风险指标：

然后计算C公司物流外包风险发生概率及影响程度：运用德尔菲法对上述指标进行排序。排序或者打分应该严格控制专家的质量和数量，才能保证对物流外包指标进行准确的评估准确性。按照上述打分之后，再依据公式：风险发生概率=风险发生概率值/25计算出风险发生概率。而后对风险等级进行划分，最后根据Borda值计算风险总值。最终使用相同方法计算出一级指标中的风险等级分别为：1.7（2级）、3.1（3级）、2.8（3级）、3.1（3级）、2.6（3级）。综上所述，我们可以得出一个结论：C公司物流外包风险总值中除了外部环境较低以外，其他指标的风险等级较高，应该引起采取防范措施。

（二）针对C公司外包风险的防范措施

针对上述的分析，我为C公司风险防范提出了几点应对措施。首先，完善信息管理体制。一方面，应该建立企业间的信息交流系统。具体来说就是外包企业应该与第三方物流共建一套信息交流系统，将彼此的全部业务信息充分的共享，这样能有效提高运作效率。另一方面，外包企业与供应商除了应该签署保密协议之后，还要对双方员工进行保守商业机密的相关培训，提高员工的保密意识。其次，加强合作规范的建设。其一，是建立选择供应商的标准和风险评估体系。其二，在企业建立法务部门对合同的法律风险进行评估和预防。这样一旦第三方物流发生违约行为，企业能及时使用法律武器保护自己的合法权益以减少损失。再有，完善市场信用体系。企业双方合作实现共赢需要有良好的信用体系来维持，否则从长远来看对双方都会产生不利影响。因此物流外包企业与供应商应该共同致力于信用体系的建设，做到充分信任。最后，企业应该建立走动式的风险管理体系。也就是说企业应该从产品设计到生产到销售的每一个环节都进行风险评估，这样能精确的评估风险的发生并制定应急措施，以免因信息不对称做出错误的决策。

4 总结

随着经济发展环境的不断变化，物流外包所面临的风险因素也不断增多，严重阻碍了物流外包效益的提高。而风险矩阵法作为评估风险最好的方法，用于物流外包风险评估中可有效对风险产生的概率和风险程度进行评估，企业在分析风险程度的基础上可以制定应对风险的最佳方案，大大减少了外包物流企业的损失。本文通过案例对风险矩阵在物流外包风险作用进行深入分析，在一定程度上为我国物流外包识别和防范风险提供了理论上的指导。

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