新医改背景下公立医院绩效管理模式的创新研究

董音茵

[摘 要]在公立医院管理及发展过程中，医院绩效管理是十分重要的一项内容，对医院发展有着十分重要的影响。在当前新医改背景下，传统医院绩效管理模式已经无法适应医院发展需求，因此应当对其管理模式进行创新。作为公立医院绩效管理工作人员，应当积极分析当前医院绩效管理模式中存在的问题，并且要在此基础上通过有效途径及策略进行积极创新，从而使医院绩效管理能够得到理想效果。

[关键词]公立医院；绩效管理模式；创新策略

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.38.028

随着现代社会不断发展，新医改也不断深入开展，在当前新医改背景下，公立医院绩效管理要得到更好发展，公立医院绩效管理模式创新已经成为一项必要内容，同时也是一种重要手段，对医院稳定良好发展有着十分重要的作用，因而在当前大形势下公立医院绩效管理相关工作人员应当积极探索，通过有效措施及相关策略真正实现公立医院绩效管理模式创新，促进医院进一步发展。

1 在公立医院内绩效管理有效实施原则分析

1.1 绩效管理制度的建立

绩效管理在管理学中属于一种重要的管理方式，其所注重的内容主要包括两方面，即绩效与管理。就管理过程而言，绩效管理要真正实现相对而言比较困难，这主要是由于对于不同人而言，其发展目标以及人生理想均存在一定差异。在当前公立医院绩效管理中，相关管理人员应当使员工意愿及医院实际发展情况之间实现有效结合，将优质、科学且合理绩效管理制度制定出来，从而使不同层次医护人员需求均能够得到满足，从而创造有利条件使医院内员工能够实现自我，从而激励员工能够更好进行工作。

1.2 提升员工积极性

对于绩效管理而言，其属于社会组织目标及员工个人目标之间相互结合而得到的一种管理模式。在近几年新医改过程中，公立医院改革属于一项重要内容，相关机构及单位应当对公立医院进行积极的鼓励使其不断进行探索，实行义务人员不纳入编制管理方式，在用人方面建立可上可下、可进可出机制。所以，在当前新医改过程中，公立医院应当尽可能多地出台相关措施，使医护人员在工作过程中能够实现自我价值，并且使医护人员合法权益能够得到有效保证，使医务人员劳动获得感及职业尊严均得到有效提升。在实际工作过程中，应当将合理绩效计划制订出来，使员工工作积极性能够被充分调动起来，使医院员工对医院发展目标能够准确理解，并在医院发展过程中积极地发挥自身作用。

1.3 合理绩效激励程度

为能够实现绩效目标员工而努力工作主要包括两个方面的原因：其一，医院认同医院发展目标，可使自身发展目标有效结合医院发展目标，在自身发展过程中将医院发展目标作为终生事业，这一点在绩效工作开展过程中属于员工积极工作内在因素；其二，员工可得到一定绩效激励，对于这种绩效激励而言，其可以通过各种形式表现出来，可以表现为金钱，也可表现为表彰以及提升职位等，然而这些形式之间也有共同点存在，即均为外在内容，因此这些均属于员工能够积极进行工作的外在因素[1]。

2 新医改背景下当前公立医院绩效管理模式中存在的问题

2.1 绩效管理缺乏较稳定系统

在医院绩效管理方面，若能够具有完善系统则在理论以及技术两个方面均能够给予医院较大支持，并且能够为医院绩效管理提供加强支持。但从当前实际情况来看，我国很多公立医院在绩效管理方面其系统稳定性相对而言比较差，并且现代化绩效管理技术相对而言比较缺乏，其所导致结果就是在绩效管理系统中未能够得到全面准确的相关数据以及信息，从而无法有效应对后续绩效管理方案以及规划，绩效管理也就无法得到较理想效果。

2.2 管理人员对绩效管理缺乏正确认识

对于公立医院绩效管理而言，相关管理人员还未能够充分认识，其理解程度比较低，未能够清楚分析管理及考核两者之间存在的关系，往往混淆两者概念，在实际工作过程中往往有误区出现，侧重于绩效考核，但对绩效管理往往忽略，认为通过绩效考核才能够加强绩效管理，然而就本质而言，两者之间并非为等同关系，其存在一定差异，在实际工作过程中若单纯认为绩效考核等同于绩效管理，则将会很容易忽略绩效管理，无法充分正确认识绩效管理，也就会对绩效管理整体性产生影响，其管理水平比较低，将会导致医院改革方面运行出现恶性循环。

2.3 绩效管理缺乏有效激励机制

从当前实际情况而言，很多医院在绩效管理方面均缺乏有效激励机制，虽然制定相关绩效管理制度以及系统，然而未详细规划绩效管理机制，因此有些公立医院绩效管理工作缺乏一定规范性，并且缺乏科学管理理论进行引导，导致资源出现过剩及过度消耗情况，未能够从根本上落实绩效分配及绩效激励等具体相关工作，这样不但对医院绩效管理整体效率产生影响，并且导致医院工作人员积极性整体降低，对医院可持续发展十分不利。

2.4 绩效管理与公立医院性质存在矛盾

对于绩效管理模式而言，其以经营目标的实现为根本前提，通过合理组织医院员工，使其正常进行相关工作活动，并且制定相关绩效目标。然而当前新医改规定，在当前公立医院实际发展过程中，应当对良好社会效益更加重视，而为能够使较好社会效益得以实现，则在医院经营过程中必须要将一些经济效益放弃，所以，在当前公立医院绩效管理过程中，绩效管理目标和新医改要求之间存在矛盾情况[2][3]。

3 新医改背景下公立医院绩效管理模式创新策略分析

3.1 积极增强绩效管理系统稳定性

在公立医院绩效管理过程中，应当对其管理系统加强建设，在建设过程中应当保证与其他领域内全部主体目标相同。在当前公立医院发展过程中，为能够推动各个方面活动能够得以顺利开展，有效提升医院知名度，并且使医院整体效益能够得以有效提升，应当对绩效管理系统进一步进行优化，从而使管理工作效率能够得到进一步提高。另外，对于涉及绩效管理相关因素，医院均应当进行有效整合，将统一集中绩效管理系统建立起来，利用管理链条使全部绩效环节能够实现有效整合，使其形成一体，从而在医院绩效管理过程中能够有效控制项目质量、时间以及相关范围。

3.2 加强对医院绩效管理工作认识

在公立医院绩效管理工作过程中，绩效管理工作人员属于主体，在管理内部属于带头人员，在管理工作实行过程中应当积极发挥其模范作用以及引导作用。在绩效管理工作过程中，相关管理人员应当对有关知识率先进行学习，然后将相关管理知识在医院每个员工中传输渗透，从而帮助员工将工作过程中存在的疑惑有效解决，将实际工作过程中存在问题有效解决，消除工作过程中存在的障碍，加强对绩效管理工作重要性的充分认识，并且应当对在绩效管理工作中自身应当履行职责进行充分的考虑，认清自身所处位置。另外，在对绩效管理知识进行学习过程中，应当将正确管理理念建立起来，积极提高员工工作过程中的积极性，使医院内部各项工作均能够得到良好稳定的运行。

3.3 建立并健全绩效激励机制

在医院绩效管理过程中，为能够取得更好效果，必须要建立合理绩效激励机制，并且应当进一步健全。在建立并健全绩效激励机制方面，应当注意将更多人文关怀融入其中，从而激发医务人员在实际工作过程中能够更加具有动力。在对医院内部相关工作人员实施绩效管理以及绩效激励过程中，在任用工作人员时应当做到不拘一格，同时应当选择适当时间对相关工作人员在专业技能方面进行测试以及评估。另外，在建立及健全激励机制方面，应当将医护人员根本利益作为出发点，对于每个个体主体地位均应当加强重视，使利益和绩效指标两者之间实现联系，这种绩效考核方式能够在很大程度上提高医务人员积极性，使其在实际工作过程中能够更好地发挥自己的作用。

3.4 不断提高管理效率

对于公立医院而言，其日常工作所涉及范围比较大，在正常运行过程中，每个部门均应当密切进行配合，将自身工作过程中应当完成的任务积极实现，从而使医院整体工作质量均能够得到有效提高。在绩效管理实施过程中，应当将绩效计划、绩效考评以及绩效反馈三个方面作为入手点，在绩效管理过程中将严密计划流程制订出来，要求医务人员必须要将计划工作目标完成，并且应当从工作质量、工作态度以及工作方法等有关方面作为入手点，对工作人员实施绩效考评，并且使考评结果联系实际薪酬，从而使员工积极性能够得以有效提高，在绩效反馈方面，应当对员工对于绩效管理模式反应加强重视，实现双向沟通，对员工在实际工作过程中存在地的困难进行了解，并且适当进行调整，应当对员工进行积极的鼓励，从而使绩效管理效率能够得到不断提高。

3.5 构建科学合理薪酬体系

为能够使公立医院绩效管理有效性得到提升，应当建立合理薪酬体系，从而使员工工作积极性能够得到有效提高，并且能够正确认识有效绩效。新医改规定，在绩效管理过程中应当进一步突出员工有效薪酬等级，对薪酬绩效管理应当更加重视，因此，薪酬管理方面，应当在公正、平等基础上积极构建合理薪酬体系，从而使员工在实际工作过程中均能够保证积极梯度，比如，有关专业医务人员通过不断学习以及创新，进一步提升医院整体专业水平，对于这一方面可设制技能工资，另外，医务人员优秀工作方法以及治疗方案均可纳入整体薪酬体系内，将其作为独立的一个环节，从而将人性化、全方位薪酬管理体系制定出来，进而更好地进行绩效管理[3][4]。

4 结 论

在当前新医改背景下，医院绩效管理已经成为公立医院发展过程中的一项重要内容及手段，对医院发展有着十分重要的作用。为能够使医院绩效管理水平得到有效提升，相关管理人员必须要积极对医院绩效管理模式进行创新，在掌握绩效管理原则基础上，积极分析当前绩效管理模式中存在的问题，从而通过有效策略积极创新绩效管理模式，使医院绩效管理能够发挥出更好的作用。

参考文献：

[1]陈婷婷.新医改背景下公立医院绩效管理模式的研究[J].财经界：学术版，2016（5）.

[2]李丽琼.新医改背景下公立医院绩效管理模式的研究[J].新经济，2016（15）.

[3]陈艳艳.新医改背景下公立医院绩效管理模式的研究[J].东方企业文化，2012（10）.

[4]李泓.新医改背景下公立医院绩效管理存在的问题及对策分析[J].山西医药杂志：下半月刊，2012（8）.