如何增强教育者在线社区成员依附性的研究

徐飞+刘丹+包文莉

摘要：教育者在线社区作为一种虚拟学习组织，是教育者学习和创新教育资源的重要平台。本文采用网络日志的方法对国外四个成功的教育者在线社区进行研究，总结出增强教育者在线社区成员依附性的方法，以期国内教育者在线社区管理者能够用此论文的研究结论建设社区，促进教育者在线社区的繁荣。

关键词： 教育者在线社区；依附性；网络日志

中图分类号：C40 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）10-0107-02

一、引言

网络技术的发展，使教育者在线社区蓬勃发展，这类虚拟组织有很多不同的叫法：专业学习社区、在线实践社区、教育者在线社区等，研究者根据自己的研究需要对其进行定义。这类组织的实质是虚拟学习组织。Rheingold（1993）认为虚拟社区是出现在网络中的社会集合，有足够多的人带着特定的情感进行足够长时间的讨论，在网络空间中形成的人际关系网络。人们共享共同的兴趣或目标，通过一定的活动相互连接，创造或共享价值（Kim等，2008）。教育者在线社区包括很多分享共同兴趣的教育者，致力于共同的目标，社区内有共享的文化，包括一系列的互惠准则、规范和价值，为社区成员提供情感上的支持，成员与组织是非正式的关系，成员的参与是自愿的。成员通过互联网进行多向交流，个体共享信息的目标是寻求与教育资源相关的新的、创造性的解决方案。网络沟通技术、虚拟性、集体性、交流、关系、社会交换、合作、长期承诺成为教育者在线社区定义的关键词（Schr?der等，2010）。本研究将这类组织称为教育者在线社区。

虽然国内外有的教育者在线社区很成功，知名度很高，但是大多数都失败了。很多都是由于缺乏成员的参与而失败，甚至有的组织花了上亿元。经验研究表明有一些阻碍成员加入教育者在线社区的因素，大多数人访问教育者在线社区贡献很少但离开很快，Arthur（2006）发现了在线社区1-9-90的成员参与规律，即1%的成员可以创建内容，9%的成员编辑或修改内容，90%的成员查看内容没有贡献。在每个教育者在线社区中，大部分成员可以被视为所谓的“潜水者”，即遵循教育者在线社区规则，浏览教育者在线社区内容，但几乎不做任何贡献。在每个教育者在线社区中都有高度活跃和广泛受人尊敬的成员存在，但是这类成员只占少数，简单地加入并不能保证教育者在线社区充满活力。

在线社区的研究表明成员的加入和驻留取决于成员的依附性。所谓的依附指成员影响沟通，在意他们的社区，依附性强的成员能够贡献有价值的内容，回答其他成员的问题，支持群体、遵守规范并帮助虚拟社区强化规章，幕后默默支持在线社区（Porter，2011）。

二、研究方法

本文选取四个国外教育者在线社区作为研究案例：Teacher Leaders Network（TLN）、National Science Teacher Associations Learning Center （NSTALC）、Teach for America Net （TFA Net） and English Companion Ning （ECN）。本文之所以选择这四个教育者在线社区有以下原因：首先，这四个教育者在线社区创建的时间较长，最早可以追溯到2003年，持续支持教师学习；其次，这四个教育者在线社区充满活力，成员从1200人到100000人不等。社区内发帖频率、内容质量方面都做的很好。

本文用网络日志法研究这四个教育者在线社区中成员的行为，作者以社区注册会员的身份观察这四个教育者在线社区中成员的身份、参与情况、交流内容。总结出教育者在线社区建立成员依附性的方法。

三、网络日志分析

（一）满足成员的需求。

1.知识需求的满足。四个教育者在线社区的共性是丰富的资源和便捷的工具，通过免费下载海量教育资源吸引参与者的关注。社区管理者及时更新社区资源，按照一定的方式对资源进行分类排序，方便搜索，使成员能够更好地使用和驾驭资源，促进成员知识的增长，满足成员对知识的需求，使成员产生满意感，进而增强教育者在线社区的吸引力，加强成员基于对教育者在线社区认同的依附（Ren等，2012）。

2.创新需求的满足。四个社区以主题活动的方式进行创新。主题活动通常始于一个问题或关注话题，社区板块管理者根据计划提纲，在一个弹性的时间框架内进行。TLN、NSTA LC社区通过学习活动：财富学习班、在线课程、面对面的研讨会、博客进行主题活动。NSTA LC社区的主题活动通常提供各种短期课程。ECN成员经常参与读书俱乐部的讨论。这些活动能够保证参与者围绕一个主题参与交流，阐述观点，积累知识，创造一个动态的学习环境，随着成员知识的增多，成员解决问题时可获得的比较选择维度增多，促进创意的产生，提升教育资源创新的绩效。

TLN和NSTA LC中通过成员合作活动生成新的教育资源，如TLN的成员被邀请参与“教师解决方案”团队，通过面对面和在线合作开发了一门基于新评分标准的课程，并开发了授课录像，其它教师可以在社区中下载录像进行参考，获得了合作能力，形成了新的教学资源。

加入教育者在线社区后，成员通常将所学知识应用到教学中。TFA和NSTA LC成员从社区资源库中下载课程计划，改编并应用到教学实践中，并将课程情况反馈到社区中，供其他教育者学习借鉴。NSTA LC、ECN、TLN社区中大学教授描述了他们如何利用社区资源，供新手学习，并讨论了新教师培训课程。ECN、TLN成员深入地讨论了参与在线社区后对他们教育实践带来的变化。TLN的一位成员分享了他参与社区的收获，他通过参与讨论收集到很多知识资本，得到了很多灵感，促使他在学校发起了读书会活动，使他和同事改变教学实践评估方法，改变了学生的学习方法。

（二）激励成员的贡献。

教育者在线社区管理者可以自己建设资源，也可以鼓励成员贡献高质量的内容。如NSTA LC成员的公文包允许其他教师下载，可以提高其他成员的知识资本，公文包列出了作者长期教育实践中积累的经验，描述了他们如何增加学生的知识和技巧、课程计划、学生作业样本等。

知识管理的研究表明，如果教育者在线社区成员相信他们的知识是有价值的，他们更愿意与其它成员分享知识。四个社区中很多方法可以让成员感觉自己的知识有用，如将成员贡献的高质量帖子评为精华帖，加大积分奖励力度，积分多的成员可以优先下载高质量的资源，贡献多的成员可以迅速升级，等级高的成员对于特定的版块有访问特权，获得身份和影响力，TLN和NSTA LC创造高价值的成员有机会成为社区建言管理者，他们深谙社区成员想得到何种方式的帮助，可以更好地管理社区建言。通过赋权认可他们的贡献，使成员感觉到被倾听、被欣赏，从而激励他们积极地参与社区活动，帮助其它成员解决问题，为教育者在线社区做贡献。Porter等（2011）研究表明当社区成员已深深嵌入社区并有特权时，他们会积极与创立方合作。赋权使成员认为自己是社区组织内部人，他们觉得有责任去帮助社区管理活动，监督违反规则的行为，他们对社区有高依恋感和契合度，以至于如果离开社区会引发负面情绪。

（三）培养成员间的交流。

多对多的交流提供了驱动教育者在线社区创新的驱动力，交流可以用信息交换的四个术语：及时、相关、频率和持久性来表示。交流是知识和信息交换的手段，教育者在线社区参与者喜欢与其他教育者交流，参与教学和学习问题的讨论，寻找更有经验教师的建议，或者参与阅读讨论以获取新思想。高质量的交流可以促进社区成员学习和问题的解决，可以提升成员创新的水平，参与者通过参与教育者在线社区活动和相互交流创造价值，在参与活动和交流中创造了各种形式的知识资本——学习资本、人力资本、社会资本、声誉资本和有形资本，知识资本在活动和交流中改善实践，促进教育者重新思考成功的含义，知识资本的应用会提高教育者的能力和教育的质量，这种知识资本的作用可能在现在实现，也可能在未来实现（Booth等，2015）。

四个教育者在线社区都有规范，规范的目的是促进成员对社区的依附并愿意为社区做贡献。社区规范基本都是基于互惠主义原则，减少了虚拟环境的不确定性，这意味着参与者只有做贡献（如分享信息、对他人提供帮助）才能得到预期的回报，这个过程包括公平和竞争的过程，避免机会主义和搭便车行为，有助于成员敞开心扉，相互支持，提高成员交流的质量，建立成员对教育者在线社区的信任。

TLN和NSTA LC成员通过博客帖子、面对面的研讨会进行交流。帖子可能花很多时间去写，对其它成员来说很有意义，使其他成员觉得应该对其它人的劳动成果给予尊重和回报。通过面对面的研讨会建立成员彼此间的信任，促进成员对社区的依附。ECN成员通过参与社区不同的讨论主题进行深度知识交换，拓展视野，增加专业知识。

教育者在线社区对教育资源建设的作用越来越大，本文用定性的研究方法，发现教育者在线社区建立成员依附性的方法，确定哪些是需要特别关注的地方，希望教育者在线社区管理者能够用此改进社区，促进教师职业生涯的发展。

参考文献：

[1] Ren， Y.， Harper， F. M.， Drenner， S.， et al. Building Member Attachment in Online Communities： Applying Theories of Group Identity and Interpersonal Bonds [J]. MIS Quarterly， 2012， 3（36）： 841-864.

[2]Booth ， S.E. & Kellogg ，S.B. Value Creation in Online Communities for Educators[J]. British Journal of Educational Technology， 2015， 4（46）： 684-698.

课题项目：本文是2016年辽宁省现代远程教育学会课题“教育者在线社区建设策略研究”（2016XH02-04），2014年辽宁省教育厅课题“产业集群背景下辽宁职业教育与区域经济发展研究”，2016年辽宁省职教学会课题“职业教育集团与区域经济协同发展策略研究（LZYZXYB1605）”的成果。