“互联网+”时代高校图书馆图书采购模式的创新与发展

罗琳

（重庆广播电视大学，重庆400052）

“互联网+”时代高校图书馆图书采购模式的创新与发展

罗琳

（重庆广播电视大学，重庆400052）

分析了网络环境下图书出版业的新特点，介绍了“互联网+”环境下图书采购平台，在此平台基础上提出了“互联网+”时代高校图书馆采购模式，即以用户需求为导向、以网络采购平台为手段的现代化高校图书馆采购模式。

互联网+高校图书馆图书馆采购模式创新与发展

“互联网+”主要指在互联网环境中将通信技术、大数据技术、传感器技术以及云计算技术应用到人们的生产和生活等各个方面的技术。在2012年11月，于扬在第五届移动互联网博览会中首次提出了“互联网+”的概念，由此标志着“互联网+”的概念正式进入们的视野。李克强总理在2015年3月的十二届全国人民代表大会三次会议上提出了我国特有的“互联网+”战略［1］。我国高校传统的纸质图书采购模式在“互联网+”环境、技术创新、国家支持政策等因素的影响下急需变革，将互联网的技术优势应用到图书馆的采购环节，从而帮助提高图书馆的采购效率。值得注意的是，图书数据的片面性、购买流程的繁琐性以及纸质图书的质量的不确定性已经阻碍了高校图书馆的整体协调发展。笔者认为，无论数字图书馆如何发展，纸质图书的地位和作用还是不可忽视的，当然图书的采购模式将会发生一定的变化，如今图书的质量良莠不齐，专家学者应该权衡传统采购模式的利弊，积极探索科学有效的现代化图书采购模式。

1　网络环境下图书出版业的新特点

随着互联网和信息技术的普及，人们的生产和生活已经离不开互联网了，而且图书出版业在网络技术的影响下也展现出新的特点。

1.1新书出版的数量急剧增加

根据相关的统计数据可知，自1980年以来，我国的出版社数量从最初的一百多家陡增到近千家，其中国家级的出版社占总量的3成，地方级出版社占剩余的7成，而且图书出版总量翻了不止一翻［2］。图书的价格并没有因为出版社的竞争和图书总量的增多而下降，反而年年增长，尤其是军事类的图书增长趋势最为明显。

1.2电子图书的快速发展

不可否认，电子图书的时代已经来临。电子图书由于其低廉的价格、获取方便快捷以及便于存储等优势特点受到的年轻用户的青睐。目前，很多出版社在出版纸质图书的同时还会发布电子图书。根据相关机构的统计，2001年的英文类电子图书的数目就已经超过一万种，远远大于纸质图书资料的出版数目［3］。我国最具权威和代表的文献数据库就是中国知网数据库和万方数据库。

1.3网上书店数量猛增

电子商务的飞速发展也为图书行业带来了新的发展方向，网上书店逐渐成为图书行业发展不可或缺的组成部分。1995年，美国亚马逊网上书店正式成立，标志着世界上第一家网上书店的诞生［4］。随着经济的发展和人们生活节奏加快，网上书店已经成为人们购买图书的重要途径，现阶段我国的网上书店至少有400多家。

2　“互联网+”环境下图书采购平台

2.1平台运行模式

图书采购平台是一种面向全国范围的出版社和数字资源的交易平台，其利用B2B技术提供支持，并将图书销售、读者阅读和图书版权控制等功能集成为一体。需要注意的是，图书的版权和内容始终由出版社提供，图书采购平台只是为出版社和用户之间建立桥梁，并为其提供图书资源整理、图书购买以及图书信息发布等服务。

出版社可以在图书采购平台中发布专门的纸质图书信息（比如图书出版社、图书目录、图书存储的数量以及适用对象等）［5］；用户可以在采购平台享受一站式的购买体验，而且平台会针对用户的浏览记录和购买信息推荐相似的图书。采购平台为高校图书馆的采购部门与出版社、读者与出版社之间提供良好的互动服务，并且可以兼容个人电脑和移动终端（比如手机和平板电脑等）。图书采购的具体流程如图1所示。

图1　图书网络采购平台

2.2平台主要功能

在采购平台上，图书的分类主要有出版社分类、分类、学科分类等［6］，而且支持出版时间以及出版人员等高级搜索功能。下面具体介绍采购平台的常用功能：①统一购买功能：用户可以先将准备购买的图书放到购物栏中，最后统一购买；②出版社关注功能：用户可以关注信誉较好的出版社（比如高等教育出版社等），由此定向及时地获取该出版社的图书信息；③新书发布功能：用户可以利用该功能及时地了解新书的发布情况；④排行榜功能：平台为用户提供各个方面的排行信息，比如提供计算机类图书排行榜和医学类图书排行榜等；⑤个性书单功能：平台会授权专业图书服务团队定期为专属机构或个人提供书单的发送服务；⑥周边发现功能：该平台也会与其他平台积极交流，将其他平台的优秀图书进行引进或者推荐。

2.3平台主要特点

“互联网+”的核心机制就是可移动性和便捷性，采购平台为了更好实现上述特质，可以为出版机构和高校图书馆开发专属的手机APP，使用户或者图书馆获取图书信息或者图书采购的服务更加人性化和便捷化。出版社可以随时地更新手机APP的图书信息，让用户随时随地地查询图书信息。此外，手机APP也可以即时实现出版社编辑之间、出版社与读者之间的互动交流。用户可以通过移动终端APP软件搜索图书信息、购买图书、查阅图书排行榜和出版社关注排行榜等［7］，极大地提高了读者的使用体验，为图书的采购提供了极大便利。

3　“互联网+”时代高校图书馆采购模式

3.1以用户需求为导向的采购

高校图书采购方式是以用户的图书需求为导向，在图书采购之前需要针对用户进行详细的需求分析，并参照不同用户的图书需求和使用习惯合理地进行图书采购。采购人员还应该不断分析用户的需求，考虑到高校图书的适用对象主要是专业教师和学生，因此采购人员首先参考这两类人员的图书需求进行分析。

在“互联网+”的应用背景下，高校图书馆可以通过图书馆门户来获取用户的借阅信息和推荐图书信息，以此来分析用户的需求。图书馆门户的主要功能有：①图书推荐功能：用户可以通过排行榜、热门书单等途径找寻更有价值的图书，并推荐给图书馆，而且推荐的图书既可以是纸质类型又可以是电子类图书，用户可以在各自的用户中心查看推荐图书的信息；②特色图书频道功能：高校图书馆可以根据自身的特点设立独具特色图书频道，为用户提供更具特色的图书。

3.2采购流程

图书采购模式的主要功能为图书馆、出版社和用户之间建立良好的合作和沟通机制，用户可以利用图书馆门户推荐符合自身实际需求的图书，这从根本上保障了用户的利益。以用户需求为导向的采购模式流程如图2所示。

图2　用户导向的图书采购模式

从图2不难看出，学生和教职工利用图书采购模式进行交流，而且学生和教职工还可以在采购平台上反馈各自的图书需求，图书馆的管理人员会收集和汇总图书反馈信息，并在专家指导下制定采购计划。

高校图书馆采购平台的具体采购模式与淘宝、京东等［8］购物模式非常相似。

①登录账号：每个图书馆都需要注册一个账号，并进行信息绑定，从而方便图书馆的图书采购，而且在采购图书的同时还要与本身的馆藏图书进行查重处理。

②添加购物车：图书馆采购人员可以在采购平台上查阅书目，可以将选择好的书目加入到购物车，管理人员还可以直接上传制定好的采购目录。图书馆采购平台还支持采购书目的导出功能，以此满足采购人员不同的图书需求。此外，采购人员甚至可以通过手机APP直接进行图书的采购。

③编辑购物车：采购人员可以针对购物车进行编辑，既可以修改订购的数量又可以修改订阅的图书类型，比如可以订阅纸质图书，还可以订阅电子图书。

④订单提交：图书馆的采购人员可以在购物车中直接提交订单，采购平台会针对不同的图书类型生成不同的订单类型。

⑤物流处理：当采购订单审核通过后，出版社商家会根据订单内容发货，如果订购的电子类图书，出版商会发送专门的阅读秘钥。

⑥订单的后续处理：图书馆的采购平台会为用户提供即时的订阅和物流状态查询，一直到配送到图书馆为止。

3.3采购模式的优点分析

以用户图书需求为导向的采购模式具有以下优势：①学生可以直接参与到高校图书馆的采购工作，从而提高学习的积极性和参与度；②采购到的图书使用价值更高，其主要体现在不仅提高了图书馆的藏书质量，而且提升了用户的使用满意度；③学生由被动地接受图书教材转变为主动地选择和接受教材，因此学生的学习效率会得到显著提高，而且体现出为学生服务的宗旨。“互联网+”采购模式弥补了传统图书采购模式的缺点，传统图书采购模式的调研工作效率低下，占用了教师和学生的大量时间。需要注意的是，图书馆与用户之间的沟通需要各方面的共同协作，不是图书馆单一方面努力就能够完成的，还需要各方提供便利。这一新的采购模式能够利用图书馆门户快速反映用户的文献需求，显著提高采购效果。

4　“互联网+”时代图书采购的创新

“互联网+”时代的关键要素就是创新，高校图书馆的图书采购工作要走在时代的前沿，在思想层面和技术层面实现理论创新、技术创新以及协同创新，并以供应链相关理论为基础，以用户需求为中心，积极与用户进行交流互动，从根本上提升图书馆服务水平和优化图书资源配置。

4.1构建一站式图书采购资源平台

一站式图书采购资源平台将互联网技术、通信技术以及数据库技术等进行有机结合，共同组建成一种面向供应链的采购管理系统。在具体的图书采购过程中，系统会收集、整理、处理以及集成各种图书信息，从而让供应链中的所有节点都保持相同的利益取向。为了更好地服务于单一图书馆，图书采购系统利用多级层次机构设计方法，以便于加大共享数据的程度，并减少数据冗余。此外，采购系统还要兼容图书馆的特殊图书需求。

4.2实施供应链协同采购战略

供应链协同采购战略是一种面向供应链的采购管理机制，其倡导具有相同利益的企业可以通过战略合作和资源共享，以此达到企业之间优劣势互补以及图书资源的优化配置，从而达到良好的合作效应，整体上降低采购成本，提高企业的应变能力，使供应链的企业都能拥有良好的发展空间。供应链协同采购战略主要分为两种模式：一种为企业之间共同组建横向采购模式，另一种为基于供应链上下游的纵向采购模式。笔者研究设计的一站式图书采购资源平台就是一种纵向采购模式，可为供应链上的企业提供开放的互惠互利的平台。

4.3控制优化图书采购流程

“互联网+”的发展核心思想和关键要素都要求高校图书馆在采购过程中要具有大局观念，结合本校图书馆的具体工作环境，应用先进的供应链管理技术和理念，创造性地设计了新的图书采购模式。其具体实现，一方面图书馆需要充分利用物联网技术、通信技术、云计算技术以及大数据处理技术等，让构建的一站式图书采购资源平台更具共享性和开放性；另一方面，实现图书馆与供应链其他节点的无缝连接，使各节点之间的联系和交流更加紧密。与此同时，该采购模式还要优化高校图书馆内外部的关系，实行更加有效的管理和控制，使各方面的利益达到平衡，从而实现可持续发展战略。

5　结语

高校图书馆图书采购工作是高校工作的重要组成部分，是图书馆保持活力、更好地发挥图书馆职能的重要基础性工作，同时也是提高图书馆的服务质量，优化图书的资源配置，满足用户文献信息需求的重要保证。将“互联网+”的理念应用到图书采购过程，使图书供应链成为统一的整体，并运用供应链理论进行总体优化、控制一级规划，从而可以显著提高图书采购工作的整体水平。

［1］新华网.李克强主持召开国务院常务会议部署推进“互联网+”行动等［EB/OL］.［2015-06-24］.http：//news.xinhuanet⁃com/politics/2015-06/24/c_27946378.htm.

［2］张全.高校图书馆中文图书采购模式探索［J］.南京林业人学学报：人文礼会科学版，2009（4）：120-123.

［3］刘伟，郝俊勤，刘桂玲.基于用户导向的高校图书馆图书采购模式［J］.中华医学图书情报杂志，2012（5）：15-17.

［4］伍瑾，毛忠行.大数据背景下的高校图书馆图书采购模式探析［J］.常州人学学报：礼会科学版，2014（5）：133-135，140.

［5］佘军.基于PDA的高校图书馆电子图书采购模式研究［J］.情报探索，2014（12）：110-112，116.

［6］张兴旺，李晨晖.当图书馆遇上“互联网+”［J］.图书与情报，2015（4）：63-70.

［7］夏勃，自似雪.基于Web荐购的图书采访决策支持系统设计［J］.图书馆学研究，2012（1）：21-25.

［8］巫孝君.LS学院图书馆图书采购供应链规划及信息系统设计［D］.成都：西南交通大学，2010：18-35.

罗琳女，1985年生。硕士，馆员。研究方向：信息资源管理与利用、读者服务。

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（2016-06-24；责编：徐向东。）