医院结构化面试考务管理系统的研发

马雯　王鸿震　范玉强

摘要：本文对传统面试方式和结构化面试方式进行比较，将结构化面试方式引入到医院的医护人员招录环节中。本研究通过计算机编程来实现医院结构化面试系统，系统化地展现出医院招录过程中计算机辅助结构化面试的必要性和可行性。通过电脑软件系统全程控制结构化面试过程，促进了面试的标准化、模块化和程序化，增强了面试的规范性、实用性和科学性，在实际操作当中具有现实的指导意义。

关键词：医院 招录 结构化面试 计算机

中图分类号：R-4 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2016）09-0184-02

1 传统面试与结构化面试

人员的招聘和公开选拔，面试是一个关键环节。面试采用的方式和方法是多种多样的。如何做到招聘和选拔过程的公平、公正是社会各方面最为关注的问题。

传统经验型的面试方式，面试评委的结构数量、试题的设计、评分的标准以及操作程序一般都没有标准化的考虑，能力、知识、经验等因素对评委评分影响较大，评分很多时候取决于评委的个人意志，很难公平、科学、客观地评价考生。选拔出来的人员往往与岗位目标匹配性不强，与期望值有较大差距，不利于人才的选拔。

结构化面试（Structured Interviewing）这一概念是从西方国家引入到我国的。结构化面试过程一般采用固定的流程、固定的试题题库、固定的面试官人员、固定的标准评价和评价方法，该方法克服了在其他面试方法中考官发问的随意性、测评结构评定的无序性、缺少规划性和针对性差等缺点，在职业能力预测的准确性和选拔的公平性方面都显示出了较大的优越性。目前，结构化面试方法在公务人员招录、企事业单位招聘中已经被广泛采用，并取得了良好的效果。

2 医院招聘工作的现状

我国医院尤其是三甲医院不断建设发展，对临床医护人员的需求量也在增加。如何才能选择优秀人才、适合岗位的人才是各医院普遍关注的问题。某一岗位人员的不断变化，不利于人才培养，甚至会影响科室乃至医院的发展。合理的测评方法，可以尽可能地在短时间内比较全面地了解求职人员所具备的知识和能力，有利于判断求职人员是否适合相应的岗位，大幅度提升招聘的准确率。

目前医院招聘考核的面试环节中，有的采取非结构化面试的方法，对求职者进行测评。非结构化面试问题非标准化，考核内容不统一，面试者常常根据求职者的经历提出问题，用不同的问题考察不同的人，这样会有失公平。而且，非结构化面试过程中，因面试者个人偏好、经验局限等，导致一定时期内人员选拔标准会随着面试考官的不同而时高时低，评价标准不一致。除了非结构化面试外，有的医院采取结构化面试的方式。结构化面试既保持了面试中双向交流、综合评价、与工作实际结合紧密的优点，又吸收了笔试中的一些客观化、标准化的措施，因此可以显著提高面试的信度与效度。

3 研究内容

伴随着计算机的普及应用，许多企事业单位将计算机应用引入到招聘环节中，进行招聘过程的管理。很多单机或网络招聘软件的应用，帮助众多企事业单位进行简历的筛选、归类、人员素质比较等，提高了企事业单位的工作效率。但由于管理流程不同，招录理念不同，招聘基础不同，现有的招聘软件尚不能直接应用于医院的结构化面试系统中。因此，开发一套适合医院医护人员招录的结构化面试系统，在结构化面试过程中进行严格的流程控制，是十分必要的。

本研究通过计算机编程实践来实现医院结构化面试考务管理系统，系统化地展现出医院招录过程中计算机辅助结构化面试的必要性和可行性，最后落实到对现实问题的解决。

4 设计与实现

4.1 软件开发平台

操作系统：Windows 2003

开发框架：为了体现分布式、安全性、多层次等企业信息系统的特点，采用J2EE多层架构体系来设计该信息系统。

数据库：SQL Server

我们推荐采用Windows2003 + SQL Server方案，经过分析和比较后认为：操作系统环境作为整个系统的基础性软件构件，决定了系统的部署、运行和维护环境。Windows操作系统对比Linux系统，具备用户界面友好、简单易用、易于维护以及高度的集成性等特点，而且Windows Server 2003在稳定性和可靠性方面较之以前版本有很大的提高，这为Windows Server在企业级应用提供了保障。

4.2 系统设计

我们选择J2EE技术体系作为整个系统的应用集成平台，J2EE体系是一种技术先进、功能完备、稳定可靠、安全快速的企业级计算平台。整个系统为多层结构，即表现层、业务层、数据层完全分开。各层之间只与下一层相关。

本研究根据天津市人社局及天津市卫计委关于事业单位公开招聘工作人员的实施方案的各项要求做出详细的需求分析及相应的功能设计，其主要的系统模块如图1所示。

在屏幕的左侧就是本系统的功能区。主要包括：面试信息、面试考务管理、面试方案管理、安全账号和菜单管理这5个功能，这5个功能分别拥有自己的子功能。在这里可以进行面试的人员安排、考核安排、评分等操作，实现了电子面试一体化。另外，如果招聘工作的实施方案发生变化，该系统能够适应其变化做出相应调整。具体操作流程如图2所示。

该系统应用于天津市中医药研究院的医护人员面试中，我们利用院内网络搭建一个小型的面试局域网系统，通过一台24口交换机将面试服务器与各考官机相连，具体的系统网络拓扑图如图3所示。

该结构化面试系统，集评价标准、面试考核纲要、评价打分、面试组织、分数统计于一身。情境化的操作管理模式，解决了医院大规模群体面试组织难、实施难、反馈难的问题，统揽全局，掌控多角色动向。

5 结语

本研究在借鉴现有的研究成果的基础上，基于结构化面试理论，编写了医院结构化面试考务管理系统，通过电脑软件系统全程控制结构化面试过程，促进了面试的标准化、模块化和程序化，增强了面试的规范性、实用性和科学性，在实际操作当中具有现实的指导意义。在我院的医护人员面试工作中起到很好的效果，得到了单位领导及人事部门的肯定。

参考文献

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[2]蒲皆秀，丁强，贺丽娟.多种测评方法在医院招聘中的应用[J].《学科建设与人力资源管理》，2010（6）.

[3]曾垂凯，时勘.结构化面试的两种模式[J].《现代管理科学》，2009，（7）.