迎接产品时代

最近较长一段时间，《中国服饰》杂志一直都在刊发国际奢侈品市场极为不景气的言论与文章。也有数字显示，截至今年6月，瑞士钟表出口额下降了16.1%，是有史以来的上半年最低水准，这其中，拉动数字向下的最大因素是贵金属腕表出口的大幅下滑。

与此同时，作为美国中高端百货业标志杆的梅西百货已经大幅度收缩战线，从2016年起已经关闭了36家门店，用以应付零售业的不景气现状。作为国际一线奢侈品的代表，Dior开始将核心产品试水电商；Gucci和Burberry开始大量尝试Mini版的产品以拉低售价，适应市场的转型需求；Prada来的最为直接，他们干脆推出更多款型的比原有价格便宜25%以上的手袋。

你大可以列出诸如中国反腐、英国脱欧、法国恐怖之类的具体理由和现实情况去解释奢侈品市场极度下抑的原因，也可以把全球经济环境的不景气作为销售下滑的最有力背景。但不可不正视的另一个重要原因是：市场上的主流消费者已经变化太多。

在奢侈品品牌无一例外地销售大幅度下滑的同时，与之形成鲜明对比的是，一个拥有“洪荒之力”的表情丰富的20岁小姑娘，在手机屏幕那端和你愉悦无忌地聊上两三个钟头，就能够吸引来数十万的友情“打赏”，这还是在她一再要求不要“打赏”的基础上发生的。

同样，专门在世界各地收集其目标消费者心仪货品的美国TJ MAXX百货，依赖于其在全球范围内的5000余家供应商的支持，把生意做得风生水起，连续赢得了两位数的增长率。而其中组货的原则是：我们只需要价格合适的、客户需要的产品，无论品牌的档次与“高低贵贱”。在这里，POLO和一个年轻设计师品牌得到的待遇是完全一样的。

无论如何，更为年轻也更为自我的新一代消费者已经登堂入室，成为社会中最有实力，也是最任性的消费中坚。

也许出于对消费传统的逆反，也许出于对品牌说教的不屑，也许由于经济实力的受限，他们比他们的长辈在现实消费中更看重产品的实用性和功能性，也更为看重产品的生活趣味以及创新功能。他们可以摒弃传统品牌所有外观、陈列、包装而直接切入商品本质和商品主题。

也许是出于自我意识的愈发强烈，也许是出于对孤独感的逃避，他们对于交流和互动的需求已达到了前所未有的高度，而现今社会互联网技术的高度普及与便捷，更使这一日渐强烈的需求得到了前所未有的满足。

在这一交流过程中，新一代的消费者表现得更为敢爱敢恨，也表现得更为有钱任性。于是在和偶像级公众人物交流中，一两个小时创造数十万的利益价值是这些新型消费者的常态。他们也习惯于让一个心目中的时尚达人在几个小时的互动中完成2000万级的销售奇迹。

新一代消费者的强势进入，无疑使经营者以往的销售手段、销售习惯都面临着巨大冲击，甚至以往成功的销售思维和销售模式也不得不开始有所转变。而尤其不得不直面的是：也许是由于对所有强势群体和强势事物的反抗，也许是由于对自我意识的强烈执念，传统的品牌符号已与他们渐行渐远，注重创新、注重个人喜好、注重实用价值的产品在与他们的互动交流中正在创造出一个又一个销售奇迹。这与其说是互联网创造的奇迹，毋宁说是新一代消费者创造的奇迹。

也许现在说，零售消费品已悄然离开品牌时代，进入了一个产品时代还为时尚早，也过于武断。但新新消费人类带来的改变却也不容置疑地赫然在目，作为消费品业界的从业者，除了欢天喜地地迎接他们的到来，还有其他的选择吗？