高校学生管理工作网络化问题研究

王晓颖

摘要：高校学生管理工作网络化的趋势愈加明显，这对于改进学生管理工作方式、管理者管理理念以及管理者自身管理角色网络化等都提出新的要求。在阐述高校学生管理工作网络化必然性的基础上，分析了高校学生管理工作存在的问题和影响因素，并从制度完善、管理培训、平台建设以及管理角色网络化等方面给出相应的对策建议，以期对互联网环境下的高校学生管理工作改进提供建议。

关键词：学生管理；网络化；管理角色；高校

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）23-0118-03

Abstract： The trend of networked management of college students is becoming more and more obvious， which is put forward new requirements for improving the mode， concept and the role of management.In this paper， we believe that the networked management mode of Colleges students is inevitable.This article gives the corresponding countermeasures and suggestions from the aspects of system perfection， management training， platform construction and management role for the problems of college students' management based on the analysisofinfluencing factors. The significance of the research work of this paper is to provide suggestions for the improvement of the management of college students in the Internet environment.

Key words： Students management， Network， Management role， Colleges and Universities

1 引言

当前，伴随着社会生活互联网化的大趋势，高校学生管理的网络化趋势愈加明显。从高校学生管理者的角度看，对学生的管理工作已经不限于传统的课堂、宿舍、校园等领域，网络环境下的学生管理、引导和服务逐渐成为高校学生管理工作的重要载体和关键内容[1]。互联网应用的不断深入，为高校学生获取知识、信息以及实现社会生活网络化提供了一个可行的途径。研究如何让高校的学生管理工作顺应学生角色网络化过程中的实际需求，对于提升高校学生管理效率具有现实的意义。

对于互联网环境下的高校学生管理，相关文献从工作模式[2]、服务创新[3]、舆情监督[4]、信息系统建设[5]等方面进行了研究。文献[6]提出互联网的发展改变了原有的学生管理体制和方式，并对管理者和学生的角色、地位产生显著影响，同时促使管理模式向网络环境下信息化管理的方向转变。针对学生角色网络化产生的冲击和影响，文献[7]探讨了相应的管理策略。在此基础上，本文探讨了高校学生管理工作的网络化趋势以及在网络化背景下，高校学生管理工作网络化面临的困难，着重分析了高校学生管理工作网络化的影响因素和对策。

2 高校学生管理工作网络化的必然性

2.1 学生角色的网络化

高校学生是互联网生活的积极参与者，高校学生较中学生有明显的自主性和独立性，同时又有具有明显的群体性特征。当前，高校学生不只停留在课堂、宿舍、校园，他们还更多地映射出一个或多个网络角色，以实名或匿名的方式生活上互联网的论坛、社区、QQ群、朋友圈等。因此，互联网环境下独特的“网络学生”形式[7]普遍形成。高校学生的网络化趋势要求高校学生管理工作应该进一步向网络空间延伸。

2.2 学生管理工作渠道网络化

高校学生管理工作是社会管理工作的一个组成部分。因此，随着互联网应用的不断深入，校园同样成为互联网应用的重要领域。显而易见的是，网络课堂、网上教务、网上评教、网上答疑等网络应用使得原有的高校学生管理工作迅速网络化，这迫切需要高校的学生管理工作者顺应工作形式的转变，并充分利用这些网络平台、工具提升工作效率。

随着高校学生网络化以及高校学生管理工作渠道的网络化，必然要求高校学生管理者顺应网络化趋势，转变工作理念，不断创新工作方式，从而提升高校学生管理工作的效率和质量。

3 高校学生管理工作网络化存在的问题

3.1 管理者参与程度不足

与高校学生网络化程度相比，高校学生管理者的网络化以及管理工作网络化的程度明显不足。这种不足主要表现为以下两个方面，一是管理者参与积极性不足。网络环境下的学生管理工作在时间上是突发、分散和不确定的。管理者在非工作时间继续承担工作角色的积极性会受到一定的影响。管理者更多的是希望借助网络降低工作强度、提升工作效率，而非延长工作时间、持续工作状态。二是管理者作为普通网民，其网络活跃度、参与度较高校学生群体而言，也相对滞后。从互联网络发展的历程来看，当前的高校学生可以说是天然网络化的一代，他们更加快速地适应网络应用的发展。反观管理者，他们在网络化程度方面存在较大差异。同时，当管理者倾向于加强高校学生的线下生活管控时，这在一定程度上会促使学生网络行为的增长，进一步加剧学生与管理者在网络化方面的差距。

3.2 管理功能未能充分体现

高校学生管理者同样广泛地参与网络化应用，扮演不同的网络角色。高校管理工作者在利用微博、微信、QQ群、校园论坛等网络工具进行学生管理方面进行了积极的探索。然而，这些网络平台是高校学生管理工作网络化的重要载体。就其功能而言，更多的是信息发布和信息获取，缺少的是对学生需求的主动发现和适应，也缺少对一线学生管理工作者提升工作效率、降低工作强度的需求的满足。同时，管理者作为一个普通网民，他们的网民身份并没有被赋予管理功能，其在网络环境下的工作职能、工作要求、工作评价以及劳动补偿均没有相应的制度体现。

3.3 结构化矛盾依然明显

高校学生管理工作网络化的结构化矛盾，主要是指学生网络化、工作平台网络化和管理者网络化的不协调。从高校网络资源角度看，高校是网络资源相对集中、网络化水平相对较高的领域。在此前提下，高校学生管理工作在管理平台、管理者角色网络化方面却与学生的需求、管理者的需求存在较大的差异，既没有对分散的网络管理平台进行必要的资源整合，提升管理者的工作效率，也无法为学生提供更加有效的需求满足。

4 管理角色网络化过程中的影响因素

4.1 制度建设的滞后

如前文所述，在高校管理中，通过网络平台对学生的网络管理和网络服务相对不足。这种不足并不只是高校信息化程度的不足，而是网络平台、管理者网络化与学生网络化程度的不协调，以及对学生需求满足方面存在不足。其中一个重要的原因是高校各级管理者借助网络平台进行学生管理，在工作内容、工作规范、工作绩效等方面并未在制度层面得到充分的明确。对于管理平台、管理者在网络化方面还缺少明确的制度建设。

4.2 学生网络管理平台过于分散

高校信息化建设存在信息系统分散、信息孤岛的现象，建立在校园网平台的教学系统、图书系统、成绩系统、校园卡系统、缴费系统、校园论坛等以及建立在互联网平台的微博、微信、QQ群等，这在一定程度上提高了高校学生管理者部分工作的效率，同时也增加了一定的学生管理工作内容。从整体上看，过于分散的学生管理平台，这不仅不利于降低管理者的工作量，也不利于管理者工作效率的提升。

4.3 学生管理工作网络化的意识相对薄弱

对于高校学生管理网络化，从管理者角度看，既有管理的需求，也有服务的需求。高校学生管理者对自身管理需求网络化的意识是明确和积极的，这使得管理工作网络化更加侧重于管理信息的发布，而对于满足学生需求的服务角色网络化却并不完善。管理者对于学生管理工作网络化的认识还停留在一个自发、随机的意识状态，没有形成统一的认识，其重要性也没有得到应有的认同。

4.4 管理者网络化素养参差不齐

随着互联网应用的深入，高校学生管理工作的内容与形式不断复杂化。当前，高校学生管理工作的内容繁杂，形式多样，管理工作者在年龄、教育背景、管理方式、主观认识方面均存在较大不同。例如在管理系统、微博、微信等网络工具的使用上，不同年龄段的管理者呈现出整体上的显著差异。从而使得高校学生管理者在信息交流、服务创新、舆情引导等方面的表现参差不齐。

5 对策建议

5.1 完善网络管理工作的激励机制

针对学生管理网络化的制度建设，要重点做好以下三方面工作。一是要将学生工作网络化的要求纳入学生工作管理制度中，明确管理工作向网络环境延伸是学生管理工作的有机组成部分。二是要建立学生管理者网络管理工作的绩效考核方法，要明确管理者管理工作网络化的具体内容和评价方法。三是要建立相应的奖惩机制，有效推动学生管理者管理工作网络化的进程。

5.2 强化学生管理网络平台的建设与信息横向共享

在高校管理的信息化过程中，学生管理信息化平台建设相对滞后。通常情况下，大多数高校并没有建立专门的学生管理信息化平台，而是将学生管理信息化分散在教学管理系统、后勤管理系统、图书管理系统等信息化平台中。因此，就高校学生管理工作网络化的平台建设，还需要重点关注两方面工作。一是要加强现有的高校管理信息化系统的学生管理信息的横向共享。二是要逐步推进统一的学生管理网络平台的建设，突出学生在校期间的各项管理工作的网络化。

5.3 加强管理者互联网思维与技能的培训

鉴于学生管理工作者在网络化管理意识、网络化管理技能方面存在的差异，以及互联网发展趋势、学生网络化过程中的实际需求，还应进一步加强高校学生管理工作者的互联网思维和技能培训。因此，要做好两方面工作。一是要注重管理工作者互联网思维的提升，强化管理工作者通过网络实现学生管理功能的意识，逐渐形成更全面的面向学生管理的互联网思维。二是要注重加强管理工作者的互联网技能培训，让管理者能够更加熟悉新的互联网社交媒介、熟练操作学生管理网络平台。

5.4 组织角色网络化与管理者角色网络化并重

高校学生管理工作的网络化不仅体现在校园网平台的网络管理系统，同时还应考虑在开放的互联网平台强化对学生管理和对学生需求的服务。当前，高校学生管理工作者在微博、微信等互联网平台以各级组织机构的名义进行了积极的尝试，但就管理者自身管理角色网络化方面仍存在不足。一方面是管理者角色网络化的程度与学生角色网络化的程度不匹配，另一方面是管理者角色网络化在功能上更多的还是以普通网民的身份出现，且并未被赋予相应的管理功能。因此，在推进组织角色网络化的同时，还应进一步加强管理者管理角色的网络化。

6 总结

随着互联网应用的不断发展，高校学生管理工作的网络化同样是社会社会生活互联网化的一个必然趋势。本文通过对互联网环境下的高校学生管理工作问题的分析，认为高校学生管理工作的网络化还需要在制度建设、平台建设、管理培训以及管理角色网络化等方面进行配套完善，从而进一步提升高校学生管理工作的效率和质量。

参考文献：

[1]王璐. 机遇与挑战--网络环境下高校学生管理工作的思考[J]. 现代经济信息，2015（7）：134-135.

[2]杨树宝. 网络文化对学生思想管理模式的影响分析[J]. 时代教育，2016（1）：92-92.

[3]张丽美. 基于网络平台的高校学生管理服务创新[J]. 科技资讯， 2015， 13（2）：133-134.

[4]谌贵桃. 用阳光平台来规范网络教育学生信息管理[J]. 高等继续教育学报， 2014， 27（1）：65-67.

[5]陈一重. 高校学生管理工作中的网络舆情探究[J]. 文教资料， 2014（25）：110-111.

[6]詹萍. 网络环境下的高校学生管理工作存在的问题及对策研究[D]. 东南大学， 2015.

[7]周四平， 刘燕玲. 高职院校学生生活网络化现状及对策研究[J]. 当代教育理论与实践， 2014（8）：121-122.