基于分光器二维码管理支撑优化FTTH业务流程

王苏利 周安琳

【摘要】 FTTH业务快速发展，而目前业务流程复杂，施工中测量、装维人员针对复杂的资源状况需要不停地实时沟通，使业务开通的资源配置耗时耗力，成为开通瓶颈。基于分光器二维码管理，优化流程，从根本上解决了FTTH业务开通中的难题，装维人员在施工现场通过手机可以快速完成资源核配，实现业务自动开通，缩短施工时间，提高资源准确性。

【关键词】 二维码 FTTH

一、背景

随着“宽带中国”、“光网城市”战略加速推进，“推动光进铜退、普及光纤接入”成为联通宽带业务发展的主模式。为满足广大用户对高速宽带的需求，河北联通进行了大规模的光进铜退线路改造，FTTH业务发展迅速。但现有FTTH业务流程复杂，业务开通过程中测量、装维人员针对复杂的资源状况需要不停地实时沟通，使业务开通的资源配置耗时耗力，成为开通瓶颈，制约业务发展。

二、问题提出

通过对现有FTTH支撑流程分析，总结有如下问题：

1、装维、测量工位并行，装维等待测量资源配置，测量等待装维设备出库，双方需要互相确认资源，单纯的流程调整无法解决现状问题，工作效率无法提升。

2、资源配置需人工过多干预，耗时耗力。

3、部分资源维护没有按照规范操作，导致实际与系统资源不一致，使的测量人员在资源配置时难以保证准确。

三、术语解释

FTTH： Fiber To The Home 光纤到户

OBD：Optical Branching Device光分路器（即分光器）

四、实施方法和过程

1、基于分光器二维码管理的FTTH业务流程优化框架图

2、二维码标签规范制定、生成与打印

二维码标签的尺寸、材质、字体应根据规范统一制作，所有标签要素要求打印，不允许手工填写，采用热转印打印。现有资源管理系统增加功能，实现对分光器设备的二维码标签管理，每个分光器预先匹配一个二维码，通过二维码打印机完成标签打印，打印的标签内容包括设备名称、二维码，安排统一粘贴或由装维人员现场施工时贴于分光器设备上。

3、基于二维码实现资源实时查询

开发移动客户端APP，实现二维码扫码，连接后台资源系统，装维人员可得到分光器设备、端子状态等资源信息，实时了解资源情况。

4、基于二维码实现资源实时占用

FTTH业务开通单一直以来都是施工时，测量人员和装维人员电话沟通，再人工配置资源，时间长效率低。实行二维码管理后，装维人员在施工现场即可以独立完成资源核配。

通过手机APP找到需要扫码的FTTH业务工单，点击工单里的扫码按钮，通过扫描贴在分光器上的二维码会得到端子等资源信息，选择空闲端子并确认，即完成资源配置，之后系统自动核配端口，发送平台实现自动开通。

5、优化FTTH业务支撑流程

主要优化四类业务流程：FTTH电话新装、FTTH电话移机，FTTH宽带新装、FTTH宽带移机。

1）流程增加OBD资源确认工位：该工位由装维人员进行分光器扫码，资源核配。

2）流程增加FTTH配端口：根据装维人员确认的信息，后台系统自动配端口并发送平台。

3）流程增加FTTH虚节点：实现群组内工单协同，一起施工。

4）测量改为自动工位，无需测量人员再手工处理。

以FTTH电话新装流程举例：新增判断逻辑是否过OBD资源确认岗、是否自动配端口；新增OBD资源确认、FTTH配端口等工位；将原先的测量、装机并行改为先测量、后装机串行处理流程，由装维人员独立完成资源核配，实现业务自动开通。

五、结束语

基于二维码管理，优化支撑FTTH流程已在部分地市推广应用。流程优化后，由之前测量、装机交互式工作改为装机现场一站式完成，节省人力物力，缩短装机时间，有力推动宽带业务发展，对光网城市的建成具有重要支撑作用。

参 考 文 献

[1]贾茹.基于二维码的信息资产管理方法研究 .《陕西师范大学》2012：129-131

[2]赵波. FTTH端到端业务流程的自动实现. 《邮电设计技术》2014（9）：62-66