“畜牧e+”创新村级兽医服务

刘晓峰

“我本来都打算放弃了，抱着死马当活马医的想法，没想到竟然治好了，新塘的‘畜牧e+’平台确实好，方便、快捷。”恩施市新塘乡新塘社区居民唐秀森激动不已。

“畜牧e+”平台是由新塘乡畜牧兽医服务中心率先建立，恩施市畜牧兽医局正在全市推广的村级兽医服务体系。

建立一个新的村级兽医服务体系的想法，在田长文心中酝酿了很久。

田长文是恩施市新塘乡畜牧兽医服务中心主任，在这个最基层的位置上，他已经呆了整整20年，多年来与村级兽医和老百姓打交道，行业内形势变化他一清二楚。

“各方利益矛盾不断，分散化、随意化甚至无服务使群医关系逐渐恶化。”看清形势的田长文抓住恩施市畜牧兽医局建立村级兽医优质服务协作区的构想，决定要探索一条新路子。

过去，村级兽医服务百姓非常随意。牲畜生病后，村民找兽医很不方便，牲畜生病得不到及时治疗的情况经常发生。

另外，由于收入低和医疗水平等原因，很多村里兽医资源有限，村民常常跑大半个山头找不到一个兽医，只能眼睁睁地看着牲畜生病死亡。

说起村民的难处，田长文深有感触。今年5月，他到精准扶贫对象家里走访时，村民易继英向他倒苦水：“我们找个兽医太不方便了，远了的兽医不愿跑，近的兽医退休了。”

走访结束后，田长文和中心干部开始谋划改革。

改革是艰难的，兽医多年来习惯了老服务模式，要变“要我开展服务”为“我要开展服务”，一时很难统一思想。

经过多次动员会，田长文终于和兽医们达成了共识：在不增加养殖户的负担、不减少兽医收入的前提下，为群众提供优质服务，增加兽医服务收入，促进畜牧业发展。

7月31日傍晚，唐秀森家的母猪突然难产，一直喘气，唐秀森急得像热锅上的蚂蚁。突然想起前段时间加了一个“新塘乡保水片畜牧e+服务平台”的微信群，当时兽医告诉他，家里的生猪要是生病了可以直接在群里给他们发消息求助。

唐秀森将信将疑地在微信群里发了消息后，没想到兽医谭远峰和徐顺新马上来到他家。经过诊断，做出了剖腹产的决定，“没想到母猪也可以剖腹产。”唐秀森的儿子还是第一次听说。

“活过来了，活过来了，还下了10个猪仔。”唐秀森兴奋不已。经过几个小时的手术，“母子”平安。

田长文介绍，“母猪做剖腹产”是“畜牧e+”服务平台运行后的一个经典案例，虽说动物做剖腹产的案例以往也听说过，但如果没有养殖户对兽医的信任，没有兽医及时高效的服务，这样的稀罕事也不可能发生。

新塘乡畜牧兽医服务中心设立1小时优质服务圈，要求兽医人员必须在一小时内到达服务地点，建立兽医1+N+X（1代表第一责任兽医，N代表周边的兽医，X代表多方支援）协调服务机制，保障充分利用兽医资源。在全乡建立了36个兽医服务室，配有专用电话、药品柜、应急出诊箱、红外线测温仪等服务装备；在3—5个村的范围内，设立一个兽医协作区服务站，选派一名资深兽医担任站长；新塘乡共设双河、下塘坝、前坪三个服务站，依托三个服务站建立服务微信群；8台“畜牧e+”服务直通车。

“目前，全市已经在全面推进村级兽医优质服务协作区建设。”恩施市畜牧兽医局主要负责人介绍，将充分利用互联网技术，采取线上办公、线上服务、线上交流的办法，解决兽医服务、养殖户技术、兽医医疗中的疑难杂症问题，为恩施市畜牧兽医管理提供了可供复制的经验。