健康体检项目漏检弃检原因分析及对策

张莎莎

（河南省中医院健康体检中心 河南郑州 450002）

健康体检项目漏检弃检原因分析及对策

张莎莎

（河南省中医院健康体检中心 河南郑州 450002）

目的：探讨健康体检项目中存在漏检弃检现象的主要原因，寻找解决方法，为提高体检服务质量提出对策。方法：选取我院体检中心2015 年3月-2015年6月进行体检的5000例体检者的体检报告作为研究对象，对其漏检弃检项目及漏检弃检率进行分析，得出漏检弃检的主要原因。结果：5000份体检表中有874份体检报告存在不同程度的漏检弃检情况，其漏检率高达17.48% 。其主要原因主要有对体检认识不够、不重视体格检查及担心泻露隐私等问题。结论：体检过程中漏检弃检现象发生较多，体检中心工作人员应增强责任心，积极找出有效的对策，尽量避免漏检弃检情况的发生。

健康体检 漏检原因分析 对策

在体检过程中，很多人会出现某些项目上漏检的情况，这对体检者正确获悉身体信息的完整性和进一步的健康管理造成一定影响，因此加大对健康体检漏检原因的分析并总结出相应对策，对体检者正确了解自己身体状况，提高体检中心服务质量有着重要意义［1］。本文选取2015年3月-2015年6月来本院体检中心进行体检的5000例体检者的体检报告作为研究对象，对其漏检弃检项目及漏检弃检率进行统计分析，从而得出漏检的主要原因以及应采取的对策，现将结果报告如下。

1 资料与方法

（1）临床资料：2015年1月～2015年6月来本院体检中心进行体检的5000例体检者的体检报告作为研究对象，其中男2264人，女2736人，年龄从18～75岁不等，存在不同程度漏检的有874人，其漏检率高达17.48%。（2）治疗方法：通过对体检者的体检表进行统计分析，同时对体检者采用电话随访等方式对体检者出现漏检原因进行归总分析。（3）统计学分析：应用SPSS 19.0软件，计数资料采用χ2检验，P＜0.05 为差异有统计学意义。

2 结果

在874体检表中，；在漏检弃检原因调查分析中，其漏检弃检人数、比率及详情见表1；分别存在不同项目的漏检弃检情况，其漏检弃检人数及漏检弃检率详情见下表2。

3 讨论

通过对体检表的整理及对体检者进行电话访问结果分析等，同时结合体检者和医院实际，分析其主要原因。

表1 漏检弃检原因分析

表2 漏检弃检项目分析

（1）漏检弃检原因分析：主要是对健康体检的认识不够。很多人认为自己平时身体很好，有些小痛小伤不放心上，因此对健康体检也不在意，认为自己工作忙也可归类于这方面。这类人群总和占所有漏检弃检人群比率的高达48.05%，大部分是年轻人，尤以白领阶层多见。但是，虽然这类人群大多尚未出现过于严重的疾病，但是肥胖、脂肪肝、高脂血症、颈椎病等疾病发病率却较高［2］，此类大多就是人们常说的亚健康人群，工作压力大，易疲劳、乏力，精神不振，但是不承认身体出现问题。其次是看中机器检查，不重视体格检查。这类人群是由于对体格检查不了解，与医护沟通不当的人群也可归于此类。随着人们对信息的掌握方法越来越多，对机器检查的认识也逐渐增多，过于相信机器检查，但是传统的体格检查却被忽视。而体检过程中医护人员工作繁忙，不具有详细的时间给每位体检者解释体格检查的重要性，因此这些检查往往被忽视。三是担心泄露隐私。这在入职体检中所占比例较高。随着单位用工的规范性，很多单位在入职之前会要求员工体检，但是一些如乙肝、性病患者担心失去工作，一些患者怕影响在单位的人际关系及前途，故意漏掉这些项目。这在所有漏检弃检人群中所占比率达到12.70%。

（2）对策：一是加强健康体检教育，提高人群体检意识。对单位团体体检可在体检前派出专业人员开展健康讲座，进行健康教育提高人群体检意识，让更多人知晓体检前的准备事项。个人体检可安排专人带检，体检中心内部可将体检有关注意事项、体检流程、体检小知识等做成通俗易懂的展板，张贴于体检中心走廊墙壁上，便于体检者了解更多的体检知识。体检后安排专人讲解体检报告，宣讲体检的重要性，令体检观念深入人心。二是灵活安排体检流程。导诊护士根据每天前来体检的人数多少合理安排每项体检候诊人数，以提高效率，减少等待时间，给导诊护士逐一培训，提升体检导诊服务工作，减少体检者寻找检查室的时间。体检结束后安排专人及时核对，尽量避免出现漏检弃检情况。三是加强软件建设购买先进的体检软件，使体检工作有计划地进行。打印清晰易懂的体检指引单，在指引单上标明接受该项体检的注意事项，并重点标注某些特殊项目。使体检者提前做到心中有数，避免盲目寻找或者长时间排队等待。延伸不同体检客户的需求内容，做好体检后续工作。四是增强工作人员法律意识，尊重体检者个人隐私。对每位体检者从检前开始设置一对一服务，检查过程中医护人员要注意遵守职业道德，男女检查室分开，每次检查只允许一人进入，不泄露体检者的个人信息。

［1］屈丸，周佩如.健康体检项目漏检原因分析及对策［J］.护理学报，2012（12）：26-28.

［2］张秋艳，芮伟，等.259名机关干部代谢综合征体检结果分析实用医药杂志［J］.2014（05）.

R194.3

A

1674-2060（2016）02-0093-01

张莎莎（1987—），女，河南驻马店人，硕士，河南中医学院，研究方向：中医药治疗肥胖病的研究。