关心职工需要快速反应

◎高伟

关心职工需要快速反应

◎高伟

编者按

无论是我国进入经济发展新常态，还是工会改革进入崭新阶段，作为基层工会主席，他们每天都在“面对面、心贴心”地做为职工服务的实事。因此，主席们有成功的喜悦，也有在工作中遇到问题和困难后的新困惑。那么，面对问题，他们是怎样用心、用情去化解的呢？从本期起，上海城投（集团）有限公司工会与本刊联合推出《主席论谭》专栏，报道上海城投系统基层单位工会主席探索、实践、创新的解决问题、服务职工的新鲜工作经验，敬请读者关注。

核心提示

面对突发事件，工会组织如何应对？2016年1月，上海遭遇极寒天气，给自来水行业带来了一系列严重问题。上海城投水务（集团）有限公司供水分公司各供水管理所组织职工投入抢修，黄浦供水管理所是其中之一。在近两周的抢修过程中，黄浦供水管理所党政工及时做好多方面关心日夜参与抢修的职工的工作，圆满完成了水表等的抢修任务，被居民认可。抢修工作结束后，工会又着手完善和启动突发事件中关心抢修职工方案的工作。黄浦供水管理所党支部书记、工会主席高伟说，这次抢修过程中，我所职工尽了最大的努力，但还有许多单位比我们做得好，我们只是其中的一分子。

【背景】

上海城投水务（集团）有限公司供水分公司黄浦供水管理所管辖区域内，多为老式里弄和老式公房。申城遭遇“霸王级”寒潮袭击后，“老式”便发生了大面积的水表和水管爆裂损坏、大量居民无法正常用水、大量报修居民打爆维修电话的“三大”情况，以及施工队伍的农民工陆续返乡，抢修力量不足。同时，居民对断水的焦虑和超负荷的抢修工作量，给职工带来巨大的压力。为使居民尽快正常用水，抢修夜以继日不停顿地进行，所有职工持续在露天登高和地面挖掘修复管道中工作，冰天冻地，没有时间休息和吃饭……高伟主席有所思有所为，由此而提出了经过缜密思考和调查的、更加周密关心职工的系统性方案，使职工在极端气候环境工作中安全生产、身心健康进一步得到保障。

【做法】

面对上海30多年未遇的极端气候，职工以奉献精神和良好的职业素养，义无反顾地做好保民生的水表、水箱、水管等抢修工作，更换爆裂水表1.1万只，排查小区162个，修复水箱漏水100件，修复楼宇管道117件，处理二次供水问题280件，修复地管漏水470件……赢得了居民的好评。作为工会也要以问题为导向，进一步做好保障职工安全生产、身心健康的工作。当严重寒潮损坏的水表、管道等抢修工作基本完成后，所工会马上思考极端天气情况下“尽工会所能”，保障企业安全生产和职工身心健康的相关方案，并逐步制订方案，以及向行政提出了进一步完善极端天气情况下做好安全生产和职工健康保障的建议。

第一，做好《工会在极端天气下关心职工工作安全和健康预案》。因为几十年没有遇到极寒天气，所以当这种天气到来时，应对举措都是“抢”、“急”、“快”，职工承受着安全生产、身体极限等严峻考验。目前，工会已着手听取职工意见、建议，并结合这次极寒天气下我所安全生产、关心职工的好做法，以工会组织的优势，做关心职工安全生产、健康的预案。主要内容有扎实做好极端天气下安全防护的措施、抢修阶段加强安全意识教育、强化职工冰冻天气下工作的防冻霜、暖宝宝等防护用品发放，配齐配足班组药箱，职工餐饮以方便面、干点心为主的供给，职工家属的关心慰问等，确保极端天气情况下职工的安全生产和身心健康。

第二，依托居委会，织起日常故障苗子第一时间发现的严密网络。工会向行政建议，在这次极端天气下，职工奋力抢修，赢得了居委会的赞赏，先后送来21面感谢锦旗，趁热打铁与居委会联手，把防患工作做在前做在平时。目前，我所已经走访了这其中的几个居委会，同时商讨由居委会日常发现自来水管网等损坏隐患后，第一时间联系我所，及时排除隐患。联手共做防患工作，使极端天气出现后，水表、水箱等损坏量减少，即使居民用水不断，又减少我们职工抢修工作量，还从另一个方面保障我们职工安全生产和身心健康。

第三，强化管理站服务管理功能。我所管辖区域内有3个站点，近期我所积极落实分公司有关工作要求，党政工团齐心协力，上下一致共同发力，按照区块化、网格化要求，将各管理站管辖范围内划成了3—4个区块，建立供水服务代表队伍，定期巡视辖区，围绕一只水表、一根水管强化管理，从源头上把工作做准、做细、做实，同时加强与街道、社区、用户联系，形成可靠工作网络。即使再遇到极端天气，服务保障工作也将有条不紊、不断不乱。

第四，工会将推出加强平时对职工技能培训的方案，以便突发事件出现后，快速、高质、有效应对。此外，我们将与兄弟单位一起，进一步呼吁尊重我们的抢修职工，增强职工的职业自豪感。

【点评】

硬功夫在“快一拍”中体现

◎谷中

猝不及防的事，我们每个人大约都遇到过。工会组织一样会遇到猝不及防的事。关键是，当猝不及防的事来到后，是“快一拍”还是“慢一拍”推出针对性强的应对举措，是检验工会维护职工权益、促进企业发展能力的重要指标。黄浦供水管理所工会及时酝酿、提出、推进企业安全生产与职工身心健康的举措和建议，无疑反应快速。

围绕职工“转”，为着企业“做”，正是工会组织本质特性的体现。这项工作的特点是问题导向及时跟进做解决预案，特色是举措针对性与全局性兼顾。