运用现代技术手段提升培训班管理品质

邵明菊，厉利

（中核兰州铀浓缩有限公司，甘肃兰州730060）

经济研究创新

运用现代技术手段提升培训班管理品质

邵明菊，厉利

（中核兰州铀浓缩有限公司，甘肃兰州730060）

通过梳理培训班管理流程，创建培训班管理标准，实现培训班资料数字化归档，从而实现培训班管理标准化、规范化、数字化，进一步提升培训班管理品质。

梳理流程；创建标准；技术手段；提升品质

引言

目前，企业员工培训形式基本上都是采取岗位培训和脱产培训相结合的形式。其中脱产培训是提升员工的综合能力、拓展知识面、开阔视野的有效途径。也是当前企业培训工作的难点所在，而常常被诟病的恰恰就是脱产培训的培训效果。培训教育中心在总结历届培训班办班的经验，跟踪调查参训者后发现，影响培训效果的因素不为乎两大类，一是培训内容、二是培训组织。作为公司培训服务支持单位，培训教育中心首先以培训组织为抓手，发扬群体智慧，把控培训组织的各个环节。脱产培训工学矛盾突出，培训过程中经常出现迟到、早退、缺课、玩手机等现象，严重影响培训质量。班级管理作为培训组织的重要一环，显得尤为重要。因此，必须规范培训班管理，改善传统培训班管理模式的缺陷，创新培训班过程管理的监控力度。

众所周知，培训班管理的好坏直接影响培训班的学习风气和培训效果。要提高培训班管理的水平，不仅要严格管理，更重要的是实现数据化管理。管理有据，才能管理有效。因此必须创新培训班管理方法，梳理培训班管理流程，创建培训班管理标准，实现培训班资料数字化归档，尝试应用现代技术进行培训班管理，切实有效提升培训班管理品质，确保培训效果。

1　实现培训班标准化管理

班级管理工作的内容较多，每一环节的失误都将影响培训的效果。为了减少培训管理中的失误，大家商讨后决定创建培训班标准化工作流程（如下页图1所示）。将培训过程分为：培训前期、培训中期、培训后期三个阶段，以标准化工作流程来执行和指导班级管理。这样，参与班级管理的每个人在每个阶段各司其职、各干其事，严格按流程办事。工作中环环相扣，哪个环节出现问题容易查找，并能及时纠错。（注：图1为我们在培训班管理工作中经过不断完善形成的培训班工作流程图，对今后实现培训班标准化管理具有指导作用）。

管理数据是管理的依据，必须真实、系统，且需不断的完善。目前培训教育中心承办的各类培训班的班级管理需要建立十多中数据表，诸如：兰铀公司内部培训审批表、学员基本信息表、任课老师基本信息表、课程安排表、座位表、值日表、学员签到表、任课教师签字表、考勤汇总表、成绩表、任课教师课时统计表、内训师课时费审批表、职工培训成绩、效果评价表、内训师课时费银行报盘表等（如下下页图2所示），以这些数据作为班级管理的基础，建设班级管理资料库。

2　提升培训班管理品质

过程管理数据可以真实反映出培训过程中的各种现象，如按时到课情况、学习精神状况、授课状况、学习内容安排是否合适等。在收集过程数据中尽量不要影响到正常培训活动，要利用现代化的手段进行数据收集。在班级管理中，我们利用监控系统采集上课前后的图片信息，作为考勤的参考依据；利用监控系统的实时录像作为考察和分析学员学习状况，教学情况的依据，也可作为教学评估的第一手资料。同时，利用扫描仪将学员的请假凭证、上报的纸质文件及其他管理过程中的纸质文件全部扫描成电子图片文件进行管理。对学员考勤、任课老师的实际课时及时录入，保证数据的完整性。

图1　培训班工作流程图

对过程数据进行科学的组织管理才能使其有利用价值。在班级管理中，可以利用多种方式对数据进行组织。如利用EXCEL工作簿管理表格数据，利用思维导图对所有数据化信息进行综合组织管理等。

图2　培训班管理数据表

在班级管理中，通过利用课前或课后向学员公布管理动态数据，如考勤、假条、上课图片，视频等数据资料，真正起到了严肃培训纪律，端正学风和教风的效果，在一定程度上扭转了上课玩手机、打瞌睡等不良现象。同时，在培训结束后，可以利用培训班的信息化数据进行培训分析、总结，逐步完善了培训项目的PDCA循环，使培训越来越趋于合理。

3　坚持优质服务的管理理念

管理的提升不仅在于管理方法的创新和提高上，更在于班级管理理念的改变上。管理方法的创新使得班级管理精细化、信息化、科学化。理念的改变使得班级管理更具有人性化品质。以人为本、优质服务的班级管理理念，既能增强管理者与学员及任课教师的信任度，使得现代化管理方法更容易实施。又能赢得学员的认同和配合，有利于提升培训效果。在班级管理中，首先要求管理人员服务于培训全过程。学员和任课老师提出的问题能够第一时间得到处理或向主管领导反映。随时关注培训设施的完好，培训环境的清洁，培训人员的学习动态，培训资源的使用情况等，确保培训过程顺畅，收到最大化的培训效果。同时，培训结束后，汇总各种资料包，归入指定平台归档。

4　结语

在多个培训班中尝试这种班级管理模式后，取得了良好的效果。不仅改善了传统班级管理模式的缺陷，而且通过梳理班级管理流程，创建班级管理标准，提升了培训班的管理质量，为下一步实现培训班数字化管理奠定了良好的基础。

通过比对，发现培训班学风有了较大改善，课堂中与培训无关的行为明显减少，基本杜绝了迟到、早退、缺课现象。通过调查问卷和访谈发现，学员对这种管理模式比较认可。由于存有图片、视频资料，考勤签名等数据化资料，在一定程度上保证了培训的效果，且易于操作。同时，培训结束后，整理各种资料，形成培训资料包，归档在指定平台，为后续的培训的分析、研究积累了数据资料，也为实现兰铀公司的职工培训信息化管理奠定了基础。

（编辑：苗运平）

Using the Modern Technology to Improve the Quality of Training Management

Shao Mingju，Li Li
（Lanzhou Uranium Enrichment Co.，Ltd.，Lanzhou Gansu 730060）

Create training through carding class management process，management standards，implement training of digital archive information，soas torealize trainingmanagement standardization，standardization，digital，further enhance the qualityoftrainingmanagement.

combing process；create a standard；technical means；improve the quality

R241

A

2095-0748（2016）13-0123-03

10.16525/j.cnki.14-1362/n.2016.13.49

2016-05-23

邵明菊（1971—），女，甘肃秦安人，工程硕士，毕业于兰州理工大学，高级讲师，研究方向：企业职工培训，专业：机电工程。