如何讲好旅游故事？

胡印斌

因为迷乱，所以很多城市急功近利、盲目造城；因为迷乱，即便是开发旅游，也缺乏长远、科学的规划，无视个体的体验，甚至把游客视为可以宰割的小肥羊。

国庆黄金周结束，根据国家旅游局数据中心综合测算，7天假期，全国共接待游客5.93亿人次，同比增长12.8%，累计旅游收入4822亿元，同比增长14.4%。而来自商务部监测数据显示，10月1日至7日，全国零售和餐饮企业实现销售额约1.2万亿元，比去年同期增长10.7%。

十一期间旅游出现井喷，再度体现了旅游在拉动经济方面的巨大潜力。相较各地纷纷扰扰的地产热潮，更环保、更绿色的旅游产业显然更符合可持续发展的理念。国家旅游局发布的《中国旅游发展报告（2016）》指出，中国旅游业对GDP的综合贡献达到了10%，超过了教育、银行、汽车产业，真正成为国民经济的支柱产业。

然而遗憾的是，即便是如此亮眼的数据、如此强势的增长，也叫不醒一部分怀有执念的官员和管理者。每个长假都会出现的宰客、欺诈、景区拥挤等乱象，就像一贴顽固的膏药，甩也甩不掉。繁荣的背后，难掩游客个体糟糕的旅游体验。

在很多地方及景区那里，旅游似乎并不是“放长线钓大鱼” “徐徐图之”，而是一种急功近利“挣快钱”的手段，反正中国人多，蒙一个是一个，根本不打算让他们来当回头客。

当然，也并不是所有的地方都在“挣快钱”。多年以前，当杭州市决定西湖向游客免费开放的时候，很多人都在替杭州惋惜门票收入的丢失，而今，免费的西湖吸引来更多的游客，全面带动了当地餐饮、住宿、游乐、购物、会议、养生、运动等综合性、多样化的终端消费，不仅旅游经济的盘子做大了，免费的西湖也为杭州赢得了绝佳的口碑与形象。

还有“争议市长”耿彦波，当其在灵石县长任上修复王家大院、在榆次市委书记任上修复常家庄园、在大同市长任上改善云冈石窟环境、重修大同城墙的时候，其所遭遇的责难不绝于耳。而多年之后，这些地方强劲的旅游后劲却让责难者由衷生出敬意。无他，这一切都缘于耿彦波对于文化旅游的深刻认知。因为了解，所以才能践行，也才能讲好一个个旅游故事。

当下，国内楼市正陷入疯狂的热潮，一些地方明显的“房产经济”也使得当地社会弥漫着一股深刻的焦虑。这其中，既有官员任期制、绩效考核制的“硬约束”，也有各种利益的绑架，而根本上则在于转型时期的发展理念迷乱。

因为迷乱，所以很多城市急功近利、盲目造城；因为迷乱，即便是开发旅游，也缺乏长远、科学的规划，无视个体的体验，甚至把游客视为可以宰割的小肥羊。

该醒醒了。特别是随着这些年国人出境游的急剧增长，国内、国外两个市场的博弈也早已开始。如果我们依然坚执于固有的认识，不思进取，不讲服务，或者干脆就看不到旅游的拉动价值，那么，老百姓只好选择用脚投票。事实上，“中国游客”早已并正在全球范围内成为一个热门话题，出境游也不再是富人的专属，而成为一种常态化的生活安排。