小微企业应对人才流失的对策

■　于善甫 副教授（黄河科技学院 郑州 450001）

小微企业应对人才流失的对策

■于善甫 副教授（黄河科技学院 郑州 450001）

▲ 基金题目：河南省科技厅软科学项目“人才流失与创新驱动发展的人才战略研究”（项目编号：142400410175）

小微企业在我国现阶段经济社会发展中占据着举足轻重的地位，它的生存发展状态对整个社会的影响十分显著。但当前，小微企业面临着诸多问题，最严重的问题就是人才的流失。人才决定着小微企业的发展趋势。本文对小微企业如何应对人才流失问题进行了分析，对相应的对策进行了研究，以期能够给小微企业管理人员一些启发。

小微企业 地位 人才流失对策 启发

小微企业，顾名思义，就是小型、微型企业的代名词，在现代经济的发展中充满了活力。改革开放之后，我国的小微企业如雨后春笋般涌现出来，给我国的经济社会发展带来了很多福利，极大提升了社会就业率，给社会安定提供了坚实保障。与此同时，小微企业在自身发展的过程中也面临着诸多问题。与大型企业相比，小微企业有着天然的劣势，在人才流失问题上也面临着很多困难。人才是企业创新、发展的源泉，没有人才，企业无法正常运转甚至影响生存。因此，在对小微企业人才流失的对策进行研究刻不容缓。

小微企业人才流失的原因

人才流失是小微企业面临的巨大难题，有很多原因都影响着小微企业人才的选择，选择跳槽离开也许有其自身的考虑，那么了解人才流失的原因，也许会对小微企业对策的研究有着很大的帮助。本文来分析小微企业人才流失的主要原因。

（一）资源管理不合理

小微企业的规模并不大，企业内部的人员招聘更多是由领导决定，缺少长期有效、公平公正的员工选拔机制。我国是一个人情社会，一旦将这些人情带入到选拔员工中去，难免会造成企业内部资源管理的不合理。有些领导会重用一些与自己人情味更浓的员工而造成任人唯亲的结果。企业资源更多掌握在领导或者领导亲密者的手中，长期以往，企业人才自然看不到自身提拔到更大舞台的希望。资源管理的不合理会造成人才的流失也就是很容易理解了。

（二）企业文化建设落后

拥有良好的企业文化能够帮助员工拥有良好的企业归属感，更加会增加员工对企业的认同感。企业要加强自身深层文化的感知，就是要有良好的价值观，企业生活节奏以及企业内部对于不同性别、阶层、劳务关系等的个人角色定位都是小微企业需要不断努力的地方。小微企业的生存期限都不是很长，很多小微企业太注重企业效益而忽视了企业文化对于效益的深层影响。优良的企业文化一直是很多优质企业努力营造的，也正是这些企业的成功之道。企业文化的建设对于人才对团体的归属感、对于企业的融入的重要性不言而喻，这也是小微企业人才流失的原因。

（三）自身发展的局限性

小微企业除有上述的不足之外，最主要的还是发展前景的不确定性。这给了很多员工不安全感，一旦小微企业生产遇到困难，对于员工的薪酬出现不稳定性，势必会造成企业人才的流失。小的展示平台肯定会影响到企业员工对于未来的期望值，对于自身的价值或者发展，他们会有着自己的看法。

（四）大型企业的诱惑

大型企业相比于小微企业有着得天独厚的优势，随着市场经济的不断深入，“挖墙脚”在企业的观念中已经习以为常了，并不存在不道德的观念，大型企业对于人才的吸引正如前文所述有优良的企业管理配置、丰富的资本资源、多彩的企业文化以及更大的才能展示舞台。“求贤若渴”正是社会不断进步的动力之一，对于小微企业突出的人才，大型企业自然会提供更好的待遇与之“竞争”，面对这些诱惑，人才的内心出现动摇甚至辞职都很容易理解，“挖墙脚”自然很正常了。

（五）社会观念的转变

现如今的企业里并不存在“终生事一主”的传统观念。社会的飞速发展，社会观念也在发生着巨大的转变。对于人才流动或者跳槽的看法，很多人都是在衡量企业能否实现自身价值、自我的工作待遇、自身的发展空间等自我发展的因素中进行考虑。这对小微企业的文化竞争力提出了挑战，很多员工会在不断选择新企业或者不断跳槽中寻求自身利益的最大化，对于小微企业自身的损失，他们是并不纳入考虑范围的。

（六）人才自身原因

现如今的中国社会已不是几十年前的大环境了，乡土气息浓厚的中国社会正在慢慢变得越来越快节奏、越来越陌生。很多人离开了自己的家乡外出到大城市打拼，他们面对的是生存的问题，尤其是要为家庭、家人负责。选择工作单位，企业提供的条件是否满足家庭需要是很多人才的首选，夫妻生活的便捷、子女上学、父母赡养等问题影响着人才对于小微企业的选择。

小微企业人才流失的风险

人才不管是在小微企业还是在大型企业都是不可或缺的价值来源，面对部分人才流失问题也许大型企业并不会那么束手无策，但对于本来规模、人数就不大的小微企业来说，所面临的风险是难以估量的。

（一）企业资源流失

每一个行业都需要一个优秀的团队来维持，而一个优秀的团队离不开优秀的人才来维护这一团队的竞争力，对于小微企业来说相当适用。人才一旦流失，尤其是核心人才的流失，对于小微企业造成的直接风险就是企业团队的难以运转，从而造成企业资源难以再整合和企业利益的直接损失。小微企业主要以私营企业为主，占据一定市场份额的团队人才流动到其它企业，可以轻而易举地将之前自己建立的客户关系转移到自己新跳槽的企业中去，小微企业的市场资源同时也被人才一起带走。企业资源的流失是最直接的风险之一。

（二）企业补缺成本增加

小微企业人才流失后必定需要补充新鲜血液来填补人才流失的空缺。核心岗位人才的跳槽就需要企业增大投入引进新的技术型人才，这在无形中不仅消耗了企业的精力进行不断招聘，也极大增加了投入的成本。人才的流失不仅是企业暂时利益的损失，在补缺这一漏洞的投入成本也是很大的损失。

（三）企业生产停滞及自身竞争力下滑

企业人才流失风险不论是资源的流失亦或是人心动摇或者是成本以及机密的泄露，无一例外都是对企业利益的最直接损害。小微企业的规模小，赖以生存的人才必定举足轻重，人才的流失肯定会造成企业生产的减速甚至停滞，企业自身竞争力自然会随之下滑。竞争力的下滑势必会造成小微企业生存的难题。

解决小微企业人才流失的对策

面对企业人才流失的现状，小微企业当然不能坐以待毙等待社会的淘汰，它们要把握住自己的命运，研究出相应的对策来应对人才流失的风险，减少人才流失或将人才流失后的损失降到最低。

（一）优化企业管理制度

一个成功的企业必须要有一套良好的管理制度来确保企业的快速良好运转，管理制度不规范、信息化程度低下是小微企业的一大通病。在当今经济发展形势下，拥有数目超过四千万家的小微企业能够实现信息化管理的比例不足十分之一，这就造成了小微企业管理的粗放、低效甚至是混乱。优化小微企业管理制度，一是要做的就是引入高科技信息化技术，实现企业资源的合理配置、提高管理效率，实现小微企业竞争力的提升，从而增加自身的吸引力。二是摒弃小微企业用人时的“任人唯亲”现象，建立一套公平公正的从招聘到提拔的管理体制，领导不能过分干预人事部门对于人才的招聘、考核，做到给人才提供一个良好的竞争发展环境。三是不断学习，从领导层到管理人员再到员工，不断接受领导管理知识或者是专业技能方面知识的学习。学习一套行之有效的对待人才的管理制度，不断优化管理制度，跟上企业发展的步伐。

（二）营造企业良好文化氛围

企业文化氛围看不见、摸不到，但却是每一个员工工作生活的一个大环境，它不断影响着员工对于自身工作的积极性，对于企业发展具有无形中的影响。但往往很多企业忽视企业文化氛围的营造，造成的后果是人才对于企业自身的不认可，人才流失不可避免。企业文化氛围的营造要从最先进、最基本的企业精神的确立开始，再通过企业精神引导企业的经营理念、经营的目的、经营的策略或者行为，形成一套行之有效的企业价值观，让人才明白企业的核心价值，调动人才对于企业的认可度。企业文化的建设要从三个方面来进行：第一方面是所说的企业精神属于企业的“软文化”，也叫精神文化；第二个方面不可忽视的是企业的“硬文化”的建设，这同样影响着企业的文化氛围。企业的“硬文化”是指企业或者企业产品等的外观，是直观反映出来的，包括企业的厂容、厂貌，也包括企业产品的外观、造型、品质等等；第三个方面则是企业的制度文化建设，这也跟前面所说的管理制度类似，就是从领导到员工的管理机制，人与人的关系以及企业的纪律等。做好这三方面企业文化的建设，对于营造企业良好的文化氛围必定很有帮助。

（三）做好人才流失应急预案

前两点旨在提出小微企业自身的提升改进，但人才流失现象不可能完全遏止，对于人才流失风险的最大规避，势必要做好人才流失的应急预案，将人才流失的损失降到最低。首先，要做的是完善企业的人才储备，做到流失一个人才能有另一位人员替补，后备人才充足才能做好未雨绸缪工作。其次，对于关键的技术岗位或者是掌握市场客户资源最丰富的人才部门实行高效的监督体制，加强法律意识，签署有效合同进行管理。最后，最主要的还是要做好技术的分担，核心技术应该掌握在团队手里，人才的离开并不会让核心技术离开，加强离职管理做好技术的交接对于人才流失的风险有着很好的应急帮助。

（四）发挥小微企业吸引人才的优势

小微企业在与大企业竞争时看似很多方面处于劣势，但它却拥有着另一方面的活力，对于人才也有着一种独特的吸引力。如何发挥小微企业这些优势对于规避人才流失的风险，增强小微企业活力有很大帮助。

小微企业是企业家创业的主要平台，对于如今的社会发展有着很大的推动作用，小微企业面临的一系列生存发展的困难对于国家来说也是一大难题。为了社会的发展与稳定、增加就业率、增强市场活力，2012年国务院常务会议专门研究了如何帮扶小微企业，并出台了一系列的优惠政策。如金融获批，也就是增加专项发放小微企业贷款的金融债以提高小微企业的积极性；监管政策落实—小微企业贷款“专款专用”，同时政府还出台了一系列免征费用政策，减轻小微企业的成本。李克强总理还召开了国务院会议，决定实施小微企业的新政减税或者免税。

在大企业，不管是人才的数量还是质量都是相对较高的，人才将会面临很多竞争，企业生存下去只能靠实力。在大企业当普普通通的员工并不一定比得上在小微企业做一个精英强。小的平台同样可以实现很多人才成为企业家的梦想，小微企业应当发挥自身的平台优势引导人才在这个看似小的平台上发挥最大的价值。

（五）发挥小微企业灵活性的优势

现如今，面对变幻莫测的市场经济，小微企业相对于大型企业许多的规章程序是可以灵活、快速进行调整的。这也是吸引人才的一大优势，灵活性、高速的运行效率对于应对不同的客户、市场是可以轻松转换的。客户管理及时高效可以让小微企业面对不同需求做出及时的应对措施；报价的灵活性以及变更需求的灵活、服务的灵活、人员调配的灵活都是小微企业面对市场经济的一大优势，对于人才流失的应对也是一大帮助。

综上所述，应对人才流失，小微企业应当完善自身体制，优化自身资源配置，提升自身的管理水平，发挥自身政策、规模的优势，做到小微企业的利润最大化、价值最大化；与此同时也要善待人才，给他们实现自身价值的舞台，给他们生活上、工作上、精神上的保障，给予他们最大的关心与帮助。这是小微企业应对人才流失策略的粗略研究，希望可以给小微企业一些启示。

1.杨静.人力资本价值及其对公司价值实现的驱动［J］.商业时代，2013（1）

2.刘放.中小企业人才流失影响因素及实证研究—以成都市为例［D］.西南财经大学硕士学位论文，2008

3.王兰芬.小微企业员工流失与管理对策探究［J］.保定学院学报，2012（4）

4.刘平，张春瀛.建立核心人才离职危机预警系统［J］.中国人才，2006（11）

5.段湘姬.我国中小企业人才流失成因及对策研究［J］.湖湘论坛，2008（3）

6.李盛竹，王永.中小企业人才流失危机与对策探析［J］.经济论坛，2005（17）

◆F240 文献标识码：A