每个人都错一点点

灾难事故的发生，往往就在于处在链条中间的某个人、某个环节总是侥幸觉得，只有我这边有错的话，问题不大；我这边只错一点点的话，应该不要紧

朋友圈曾经流传着一个故事。故事大体内容时：一艘远洋航船，21名船员各自犯了一点点小错误，而每个人都对自己的小错误都自我说服视而不见，最终，各种小错误叠加，导致巨轮着火，船毁人亡。这个故事是否真实发生过无法考证。但是故事给我们的启示确是真实的：只要每个人、每个环节都只犯那么一丁点小错误，叠加起来就足以造成毁灭的悲剧。

事实上，那些真实发生过的巨大“人祸”，往往都不只是某一个环节出了错，而是与此相关的链条都出现了问题，才最终导致灾难的发生。天津港爆炸事故中，如果不是有关企业违法建设危险货物堆场，违法经营、违规储存危险货物；如果不是交通、港口、海关、安监、规划和国土、市场和质检、海事、公安以及滨海新区环保、行政审批等部门单位违法违规进行行政许可和项目审查。这其中的某一个人、某一个环节没有犯错，这一起事故或许就可以避免。

可惜的是，灾难事故面前没有如果。它的发生，往往就在于处在链条中间的某个人某个环节总是侥幸觉得，只有我这边有错的话，问题不大；我这边只错一点点的话，应该不要紧。但事实上，哪怕每个人每个环节只错一点点，都可能叠加成无法挽救的致命错误。重大事故的天津爆炸案如此，给个人带来灾难的徐玉玉之死也是如此。即将踏入大学的山东临沂18岁女孩徐玉玉，接到了一通以171开头的诈骗电话，结果被骗走了上大学的费用9900元。得知被骗后，徐玉玉伤心欲绝，郁结于心，最终导致心脏骤停，虽经医院全力抢救，但仍不幸于21日离世。拥有最美好年华的一个年轻生命因电信诈骗殒命，令人扼腕，令人愤慨。是谁害死了徐玉玉？首当其冲的当然是骗子。骗子固然可恨，但那些给骗子可乘之机的环节也难辞其咎。正是这些环节同时出现了差错，才让一个年轻生命被一个个“小小的错误”终结。

在接到骗子电话之前，徐玉玉曾接到过教育部门发放助学金的通知，于是对后来的诈骗电话信以为真，就按对方的要求赶到附近一家银行，通过自动取款机领款。可以看出，我们的个人信息泄露有多严重。徐玉玉被大学录取，刚接到教育部门发放助学金的电话，骗子就已经对这些信息了如指掌。是谁泄露了信息给骗子？在调查结果未公布之前，不好断言。但由此暴露的个人信息保护乏力却是不争的事实。如果我们的信息保护机制更严密，如果掌握信息的相关部门和人员更守规矩，骗子得不到相关信息，

徐玉玉就不会被骗。徐玉玉接到的诈骗电话为“171”开头的号码。目前，170/171号段由于涉及大量电信诈骗，已成千夫所指。以170/171号段为主要服务平台的虚拟运营商，不自己建设通信网络，而是租用实体运营商（电信、联通、移动）的网络开展电信业务。部分基层民警反映，因170号段实名登记不严、实际归属地不明等，颇受诈骗犯罪嫌疑人青睐。骗子也都能从网上轻易地买到个人信息，而网上的信息是谁在传播，泄露的源头在哪儿？追查难度很大。再如我们的银行账户登记和监管更严密一些，不让骗子用假身份或他人身份办理银行卡，不给骗子可乘之机，徐玉玉也就不会被骗。

一个电话号码最终成为杀人不见血的利刃，跨过了“三道坎”：一是不设防的个人信息，二是不实名的电话号码，三是鱼龙混杂身份难辨的银行卡。或许在倒卖个人信息的人看来，他们不过是作点小恶赚点小钱不算什么；或许在电信运营商看来，不过是几个没有实名的电话号码，翻不起什么大浪；或许在违规开户的银行职员看来，随意开户也不是什么大不了的事。正如，雪崩时没有一片雪花觉得自己有责任。但是，当所有人或所有环节的“小错”汇聚起来时，一些原本看起来很“小概率”的灾难或事故就难以避免。