徐玉玉之死中的平庸之恶

石敬涛

今年高考，临沂市罗庄区的十八岁女孩徐玉玉以568分的成绩被南京邮电大学录取。即将踏入大学的她，于8月19日接到了一通诈骗电话，结果被骗走了上大学的费用九千九百元。得知被骗后，徐玉玉伤心欲绝，郁结于心，最终导致心脏骤停，虽经医院全力抢救，但仍不幸于21日离世。徐玉玉生前身体健康，并无重大疾病，其家庭贫困，交学费的这九千九百元，是一家人省吃俭用大半年才凑出来的。

一个苦读寒窗十数年、即将踏入象牙塔的穷人家的青春少女，就以这样一个匪夷所思的方式，结束了自己的人生之路。这怎能不让人扼腕。痛定思痛，相信很多民众都会追问同一个问题：到底是谁害死了徐玉玉？

那个至今躲在背后打电话的骗子，无疑是害死徐玉玉的直接凶手。但一个简单的疑问就是，在推进电信“史上最严实名制”政策落地的过程中，为什么这些骗术并不高明的骗子依然能招摇过市、大行其道？为什么骗子的“网络改号”电话、短信诈骗依旧频发？是谁给了他们生存的空间与土壤？

恶，远不止如此。比如，我们还不得不追问：是谁泄露了徐玉玉的个人信息？这个信息泄露者，也是徐玉玉之死的祸首或帮凶。本应是隐私的个人信息，在如今变得如此“透明”：如果你是孕妇，刚在相关机构做了登记，推销各种妇幼用品和婴幼儿保险的电话便纷至沓来;如果你刚办理了新车入户，保险推销员便拜访到了门口;如果你的孩子刚刚放假，各种辅导班就会应时而来……恰恰像徐玉玉，刚接到教育部门发放助学金的通知，骗子的电话便第一时间尾随而至，让少不更事的她信以为真。

电信诈骗，如此常见;个人信息泄露，又是如此平常。几乎每个人，在生活中的每一天都会遭遇，以至于我们许多人都已经见怪不怪、习以为常了。徐玉玉所遭遇的，是一个日益技术化、系统化、链条化的现代社会中一种整体之恶、“平庸之恶”。

到底是谁害死了徐玉玉？是骗子？是运营商？还是信息的泄露者？似乎都是，似乎又不全是;但每个又都是这个齿轮系统中的一环，都在无形中起了传动的作用。既如此清晰，却又如此模糊甚至难有具体指向;对于乱象的终结，对于帮凶的铲除，看似简单易行，但现实却是盘根错节、道阻且长，让人有心无力，只能对徐玉玉之死一声叹息。

【原载2016年8月25日《燕赵都市报·时评》】

插图 / 操控 / 蒋跃新