城市轨道交通电客车司机岗位能力研究

赵万军

南京地铁运营有限责任公司 江苏 南京 210000

【摘 要】当前我国城市轨道在居民生活中的作用越来越重要，较好的满足了居民出行的要求。其中电客车司机作为城市轨道交通运行的关键，其自身岗位能力的高低直接的影响到最终的城市轨道交通服务水平。文中从城市轨道交通电客车司机工作任务分析入手，对城市轨道交通电客车司机岗位能力进行分析，并对当前城市轨道交通电客车司机岗位管理工作进行了思考。

【关键词】城市轨道；轨道交通；电客车司机；岗位能力

引言

随着我国雾霾天气的不断增加及政府对人民出行的不断引导，选择城市轨道交通出行的人数越来越多，巨大的出行量不仅给城市轨道交通造成了较大的压力，也对城市轨道交通电客车司机的岗位能力的要求也越来越高，其需要较好的应对交通突发情况和大客流量带来的压力。因此，全面的实现城市轨道交通电客车司机岗位能力的研究有着非常重要的理论与城市轨道交通实际运行意义。

1、城市轨道交通电客车司机工作任务

作为城市轨道交通的电客车司机其除了应较好的完成相关的运营工作之外，还应有效的应对一些突发情况，例如：恶劣天气、电客车故障等。此外，部分电客车司机还要对日常工作进行全面的总结与梳理。

2、城市轨道交通电客车司机岗位能力分析

当前电客车司机日常工作任务越来越多，承担的责任也越来越大，这对城市轨道交通电客车司机岗位能力提出了更好的要求。主要集中在三个方面：个人能力、业务能力及职业道德。

2.1个人能力

在城市轨道交通实际运行的过程中，电客车司机不仅受到振动、噪声等相关环境因素的影响，还要积极主动的应对较大客流量并适应工作倒班。特别是当出现了突发情况时，要求电客车司机能够保持清醒的头脑，快速有效的作出决策，这就对其综合个人能力提出了非常高的要求。

首先，需要其有较强的责任心，电客车司机承担有每位乘坐城市轨道交通乘客的安全，所以，其必须拥有较强的责任心，在上班的过程中，应严格的按照公司的相关规定，吃苦耐劳，高效的完成自身分内的任何一项工作。

其次，需要具有較强的安全意识。安全为城市轨道交通运营的基本要求之一，直接的关系到人民群众生命财产安全。因此，电客车司机需要具备有较强的安全意识，能够敏锐的发现电客车在运行过程中暴露的各种隐患，不能麻痹大意。

第三，需要有较强的时间观念，不能随意请假、早退、迟到。当前城市生活节奏越来越快，城市轨道交通仍旧为大多数人必须选择的出行方式，在部分城市已经成为了以秒为计时单位的生活节奏，因此，这就对电客车司机的时间观念提出了较高的要求，电客车司机只有具备较强的时间观念，才能保证电客车的正点率，整个城市轨道交通才能更加健康有序的运行。

第四，需要有较强的心理素质。当前城市轨道交通发生的密度相对于先前有了较大的提升，两车之间的行车间隔非常的短，停站时间也越来越短，通常情况下需要司机在较短的时间内能够有效的完成相关的操作，特别是当遇到上班或者下班时间时，需要司机具有较强的心里素质以更好的应对较大的客流量，再加上时间点的要求，电客车司机需要面对的压力是非常大的，因此，需要电客车司机具有较强的心理素质。

第五，具有较好的沟通能力，当前城市内人口越来越多，乘坐城市轨道交通的人群数量也越来越大，电客车司机需要应对的人群也越来越多，这就需要电客车司机应具有较好的沟通能力，特别是当出现一些突发情况时，其必须善于倾听，较好的维护双方的利益，制定出最优的解决方案。

第六，需具有良好的身体素质。当前电客车司机运营的时间还是比较长的，再加上倒班制带来的工作压力，这对电客车司机的身体素质带来了较大的考验，这就需要电客车司机具有良好的身体素质，保持有较好的精神状态。

第七，具有一定的学习能力，随着我国城市轨道交通的不断发展，各种新装备、新技术不断的应用到城市轨道交通当中，因此，这就要求城市轨道交通电客车司机需要不断的进行学习，在较短的时间内掌握各种新装备与新技术的使用方式与注意事项，这样才能更好的完成自身日常工作，提升自身的服务能力。

第八，需具有快速的决策能力与反应能力。当前电客车在运行的过程中，出现故障的概率还是比较大的，特别是一些小故障，需要电客车司机能够在较短的时间内有效的排除，从而更好的维持城市轨道交通运行的流畅性。这就给电客车司机的决策能力与反应能力提出了较高的要求，当遇到一些突发情况时，电客车司机需要快速反应，分清问题的主次，从而更好的保证乘客的安全。

第九，需要具有良好的空间方位感。当前我国城市轨道交通较多的在地下运行，其内的视野往往较差，这就对电客车司机的空间方位感提出了更好的要求，其需要准确的判断障碍物的距离，从而更为准确的采取制动措施。

2.2业务能力

为更好的保证城市轨道交通运行的流程性，具有有较强业务能力对电客车司机是非常必要的。具体表现在三个方面，首先其需要掌握一定的电客车机械构造知识与电客车电器知识。其次为掌握电客车操作规程，及常见电客车故障的处理。第三为基础知识，掌握基础的机械构造原理与电子电工技术。

2.3职业道德

城市轨道交通电客车司机需要面临处理的日常事务非常多，再加上自身客运压力较大，对其职业道德提出了较高要求，必须安岗敬业、服务群众、诚实守信，这样才能做一名合格的电客车司机。

3、对城市轨道交通电客车司机岗位管理的几点思考

电客车司机的日常工作整体来讲较为枯燥，并具有较强的心里负担，长此以往必将影响到电客车司机工作的效率。因此，为更好的提升电客车司机工作的积极性。城市轨道交通运营单位应重视电客车司机身心健康，根据实际情况，不断的改善电客车司机的工作条件，编制出更为合理的电客车运营倒班制度，并完善电客车运营绩效考核制度，不断的激发电客车司机工作的主动性与积极性。此外，设立相应的奖励制度，以增加司机的认同感，激励其工作热情，更好地服务轨道交通行业，更好地服务社会。

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