浅谈企业标准化管理的意义与实施

孙利佳

【摘 要】标准化管理是企业的一项基础性工作，是提高管理质量的重要手段，其关键是建立规范、科学、高效的标准化管理体系，用以为企业各项工作的规范运行提供保证。本文阐述了企业管理标准化的定义、主要内容，管理标准化存在的问题及今后的发展方向。

【关键词】企业；标准化管理

当前，我国企业普遍建立了质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、社会责任体系等，并在企业的生产经营、技术质量等方面实施了标准化管理。企业标准化管理是针对以往经验管理的一次质的飞跃，是企业挣脱粗放式模糊管理模式的利器。而企业在推行、实施和贯彻标准化管理的过程中，依然存在着一些制约标准化管理运行的问题，针对这些问题提出有效的改进措施，可使企业进一步获得最佳的生产经营秩序，进一步提升企业管理水平，创造良好的业绩和经济效益。

一、企业标准化管理的内涵和特征

我国的国家标准《企业标准体系要求》（GB/T 15496 -2003）对“企业标准化” 也作出了明确定义， 即“为在企业的生产、经营、管理范围内获得最佳秩序， 对实际或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动”。企业标准化是一个制定标准-实施标准-合格评定-分析改进， 以及再修订标准的动态过程， 这个过程是通过持续改进来实现的。

二、企业标准化管理的意义

（一）企业标准化管理工作是企业实现科学管理、现代化管理和科学发展的需要，也是企业创造良好的经营业绩和经济效益必不可少的基础手段和基础工作。现代企业的生产是建立在先进技术、科学分工和广泛协作基础上的，任何一个流程、环节都离不开标准化，无论是企业新产品开发、生产流程再造，还是生产工艺创新，从研制到鉴定都需要标准把关，只有符合技术标准、工作标准和管理标准，才能正常生产，在市场上得到推广和应用，才能使企业获得最佳的经营业绩和最大的经济效益，促进企业科学发展和可持续发展。

（二）企业管理标准化为管理树立权威。首先， 因为管理的标准化是一个兼具自然属性及社会属性的科学范畴， 管理者和被管理者在遵守标准的时候， 都会意识到尊重标准乃是尊重科学、尊重实践及客观规律， 因此标准的权威自然传导到管理的权威， 使企业中的管理者和被管理者都能自觉遵守。其次， 由于管理标准将日常的、大量的、重复发生的事物加以规范， 管理者便能够从琐碎的日常工作中脱身， 实行真正的例外管理。

（三）企业标准化管理工作是企业联系各职能部门的桥梁和纽带。企业的生产、经营、技术和质量等各职能部门、各环节之间关系错综复杂，既存在内在的联系又有不同分工，只有通过各种标准来制衡、约束彼此，才能使企业整个运营過程按照客观科学的规律运行，从而在管理中防止权利不明、责任不清、人浮于事的现象发生，提高管理效率，降低成本消耗，实现企业经济效益最大化。

（四）企业标准化管理工作是提高和稳定产品和服务质量的重要保证。企业的质量管理离不开标准，如果没有先进的、合理的、科学的标准，那么就谈不上有高质量的产品和服务。全面质量管理所强调的是企业全员、全过程的管理，它是以标准化为基础。

三、当前做好企业标准化管理工作的对策建议

为了更好的落实企业管理的标准化， 使企业管理的标准化在企业发展中发挥充分的作用， 应当在以下几方面多做工作。

（一）树立以人为本的理念。以人为本是科学发展观的核心。在落实标准化管理工作中，要树立以人为本的理念，就必须时时事事体现公正、公开、公平，让被管理者清楚自己的权益和职责，让员工明晰标准，遵守标准，尊崇标准。让标准化管理真正深入人心，成为每一名员工都自觉遵守的行为，自觉按照标准化的管理理念开展工作，让标准成为习惯，让习惯符合标准，让结果达到标准。

（二）健全组织结构，完善标准化体系。企业要推行标准化管理工作，就必须根据企业内部组织结构、发展战略和管理目标，健全完善标准化体系。首先，要成立有决策层、管理层和执行层参与的标准化管理工作领导小组，提出和企业愿景、发展规划相适应的标准化任务，制定符合企业实际的标准管理制度，建立健全企业标准化管理的长效机制，同时打造专兼职相结合的高素质企业标准化管理工作队伍，负责并推行企业标准化管理的全面工作。要遵循GB/T 13016《标准体系表编制原则和要求》和GB/T 13017《企业标准体系表编制指南》的要求，健全完善企业标准化体系。该体系主要包括基础标准、技术标准、管理标准和工作标准四个子体系。要体现全面系统、层次分明、科学先进、简便易懂、实用有效的原则。

（三）加强知识技能培训，提高标准化工作人员素质。企业标准化管理工作领导小组要按照企业的学习培训计划，采取请进来、走出去的方式，对全体员工进行有关理论知识、经营管理知识和业务技能的培训。特别要加强工作人员标准化内容的学习，要及时学习国家有关标准化的方针政策和法规，不断充实标准化相关的新知识，学习新技能。通过学习培训，转变观念，提高素质，充分调动员工贯彻、推行和落实标准化管理工作的主动性和积极性，加强企业员工的标准化观念和意识，充分发挥标准化综合效应。

（四）强化执行力， 使管理标准确能落到管理实处而非仅是广告宣传中的装饰。只有真正落实的管理标准， 才能发挥其应有的效用， 而任何政策、措施、制度等等的落实都首先需要强有力执行力。首先， 企业必须建立健全的管理标准监管机制， 使企业管理标准的运行实施得到有效监督。其次， 企业的决策层、中层和基层， 要结合实际情况进行分层次的执行能力强化培训， 其中最重要的是需要强化中层执行能力， 因为中层管理是管理标准化贯彻落实的中坚力量， 因而必须重视对中层的管理， 实施中层执行力强化工作， 对中层提出较高要求， 这是企业管理标准化的需要， 也是企业发展的需要。

参考文献：

[1]宋冬梅.企业标准化管理中的以人为本理念[J].企业导报，2011（15）.