理性思考源自三棱镜似的折射—读彼得·德鲁克的《旁观者》

文/杨春雨

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理性思考源自三棱镜似的折射—读彼得·德鲁克的《旁观者》

文/杨春雨

该书由机械工业出版社出版

在漫漫人生旅途中，总有一些人和事会在心灵深处留下印记，彼得·德鲁克所著的《旁观者》，就记录了一组20世纪曾经对他产生过重要影响的人和事。对这些看似毫无关联的人和事的描述，告诉我们一些做人做事的哲理，体现了管理大师细致入微的观察和思考。

诚如德鲁克在序言中所述：“从写第一本书至今，我所写的一切无不强调人的多元、多变，以及独到之处。我从未认为哪个人特别无趣。墨守成规的也好，传统的也罢，甚至是极其无聊的人，若谈起自己做的事、熟知的东西，或是兴趣所在，无不散发出一种特别的吸引力—每个人自此成为一个独特的个体。”他用独特的视角观察与思考，让一个个鲜活、独特的人物形象跃然纸上，对人及人性的关注，正是现代管理的真谛所在。

书中德鲁克的奶奶的行为让人感到不可思议。比如：给妓女送食物、送药品；在公共电车上公然教训一位年轻人，让他取下衣服领子上纳粹标牌；把“没有把手的杯子”和“没有杯子的把手”分放到柜子的不同层上，并贴上标签……这一切行为看似滑稽，德鲁克却从中观察到很多细节，领悟出其中道理，这不得不说是大师的过人之处。《怀恩师》这个章节同样给人很深启示。艾尔莎小姐和苏菲小姐这两位老师对德鲁克产生深远影响。在他眼中，艾尔莎小姐和苏菲小姐分别代表两类老师，一类是天赋型的，另一类则注重运用教学方法为主。对天赋型的教师而言，热情与生俱来就在他们身上；对利用教学法的老师来说，则可在学生的身上发现热情。但是，不管教与学，都是热情，一种是天生就有的热情者，另一种则是陶醉于热情而不能自拔者。两种类型的老师又都有一个相同点：都非常负责，兼具工作热情和负责的态度。这正是德鲁克所信服和推崇的。人类的一切管理活动都来源于生活，教师也是一类管理者，从事赋予感情与事业心的管理活动。

在《斯隆的专业风采》中，他见证并走进通用公司的高层，为读者展现了通用高层的价值观念及管理经验。斯隆是麻省理工学院工程院士，为了做到专业，他把自己孤立起来，不与同级主管亲近。他认为：如果和同事有交情，就会有好恶之分，处理公务，就会有偏差。他知道自己掌管通用公司50年，习惯照着自己的方法做事，在通用没人提出反对意见，希望重视德鲁克的意见。在这里，我们看到一个具有领袖风范和人格魅力的专业总裁，在他的带领下，通用创造一个又一个奇迹。

《旁观者》伊始的一段话让人深思。“旁观者没有个人历史可言。他们虽也在舞台上，却毫无戏份，甚至连观众都不是。一出戏和其中的演员命运究竟如何，就要看观众了。然而旁观者的反应只能留给自己，对他人完全没有作用。但站在舞台侧面观看的旁观者，有如在剧院中坐镇的消防队员，能见人所不能见，注意到演员或观众看不到的地方。毕竟，他是从不同角度来看，并反复思考—这思考不像是镜子般的反射，而是一种三棱镜似的折射。”

这启示我们：做一个心境平和