流水线作业对员工反应时的影响

林靖宁，许亚丽



流水线作业对员工反应时的影响

林靖宁，许亚丽

采用实验分析、数理统计、文献搜索等方法，从员工的性别及入厂时间等具体方面，对富士康参与推行工间操的流水线员工的反应时进行调查与分析。研究表明，该形式对员工的反应时总体水平有所提高，但是在性别方面并没有显著性的差异。建议合理调整员工工作时间、工作压力，适当的开展有益于员工身心健康的工间操活动，转变由增加加班时间完工作量的发展模式，转变为提高员工的反应时而增加工作效率的发展模式。

流水线作业，反应时，工间操

1　前言

1.1选题背景

在全球化与科技知识呈跨越式发展的经济时代，我国政府加速产业结构的调整，为顺应世界经济的发展潮流，在全国设立高新科技产业园区，促进了富士康科技集团等企业的高速发展。富士康是专业的电子制造服务业，其中基本的生产方式为流水线生产。流水线生产是为了提高劳动生产率而组织起来的高效率生产形式，其有效的提高了企业的经济效益。

但是随着这些企业流水线生产形式的发展，越来越多的问题也随之暴露出来。特别是富士康出现一连几起的跳楼事件，引起了社会各界的关注。所以我们有必要关注流水线员工的身心状态以及外部的工作环境等各个方面来分析其原因，为企业的管理提供建议。本文主要通过研究流水线员工的反应时这一指标，为提高流水线员工的工作效率以及保障劳动者安全，改善和提高劳动者身心健康提供依据。

1.2研究意义

通常我们所说的反应时是指引起动作反应开始之前所需要的时间，即从刺激到反应之间的时距。从整个过程来看，分为预备期、中心期、结束期三个阶段，而反应时属于反应过程的第二个阶段，它包含了感觉器官感受到刺激所需的时间、大脑加工消耗的时间、神经传导的时间以及肌肉产生反应的时间。[1]反应时的长短与大脑皮层机能、中枢神经系统机能、周围神经机能状态有较大的关系。所以反应时的快慢，一般在稳定的条件下取决于神经系统对外来信息反应的速度。反应时的增加意味着大脑皮层兴奋性和灵活性的降低，表现为工作标准度下降、工作出错率提高，工作效率降低，员工出现疲劳现象。因此可以调节工作内容或者工作时间，使生产效益最大化。

2　研究对象与方法

2.1研究对象

本次试验以参与富士康推行的工间操的流水线作业员工的反应时为研究对象。其中为了前后两次做对比，第一轮测试新进员工395人，第二轮测试在流水线工作三个月并坚持参加工间操的员工148人。

2.2研究方法

2.2.1实验法

本次试验共进行两轮，时隔三个月。第一次试验为富士康新进员工共有395人，其中男性209人，占总人数的52.91%；女性186人，占总人数的47.09%。第二次试验为在富士康流水线工作三个月并持续参加工间操的员工148人，其中男性91人，占总人数的61.49%；女性57人，占总人数的38.51%。其中有94名员工两次实验都有参与。本次试验数据共计553份，有效率为100%(见表1)。本次试验使用河南大学实验室标准反应时测试仪器，所有测试均测量两次，取最优结果，以便减小试验误差。

表1　反应时测试人数情况

2.2.2数理统计法

所有数据运用SPSS软件进行分析处理，统计方法包括描述性统计分析、独立T检验、配对T检验，P<0.05认为差异具有统计学意义。

2.2.3文献法

通过知网查阅有关反应时的影响因素和富士康流水线员工的工作环境与状态，并结合本次试验的数据结果，具体的分析员工的反应时的变化及其可能原因。

3　实验结果

1.运用描述性统计分析对数据分析发现本组数据符合正态分布(P<0.05)，所以采取独立样本t检验对数据处理，得到如表2结果。通过对每一轮实验中的男女性别差异进行比较，发现：在第一轮实验中，女性的反应时均值比男性的反应时均值较大，但是差异性并不显著。第二轮实验中，女性的反应时均值与男性相也稍大，但是差异性也并不显著。

表2　两次实验分别进行男女比较结果(独立样本t检验)

注：P<0.05表示具有显著性差异；P<0.01表示具有高度显著性差异。

调查显示，在新员工进厂前，其反应时的水平并没有男女性别的差异，说明反应时的快慢与性别并没有太大的关系。而且，对入厂后三个月员工的反应时进行统计分析，发现也不存在男女性别上的差异。所以，我们可以得出结论，在流水线工作的员工其反应时的变化所受外界的影响并不存在性别上的显著差异。

2.该组数据经过描述性统计分析后发现其符合正态分布(P<0.05)，适合运用独立T检验来进行数据分析，如表3。通过对第一轮测试的395人与第二轮测试的148人进行独立样本检验，发现入厂三个月的员工反应时比新入厂员工的反应时有所提高，而且具有高度显著性的差异(P<0.001)。还分别对前后两轮测试的人员分性别进行比较，结果发现不论是男性还是女性，反应时都比进厂时有所高，而且都具有显著性的差异。

表3　前后两次实验结果比较(独立样本t检验)

注：P<0.05表示具有显著性差异；P<0.01表示具有高度显著性差异。

3.通过对两次都参加员工的反应时成绩进行描述性统计分析，发现其数据均符合正态分布(P<0.05)，进而对数据进行配对t检验，得到如表4结果。通过对表4分析发现第二轮实验中员工的反应时比第一轮中测验的反应时成绩要好，并且具有显著性的差异。分别对男女员工进行对比，发现反应时成绩均有所提升，并且男性的提升具有显著性的差异。

表4　两次都参加的对象进行前后结果比较(配对t检验)

注：P<0.05表示具有显著性差异；P<0.01表示具有高度显著性差异。

4　分析讨论

4.1压力对反应时的影响

员工的工作压力是一把双刃剑。激励理论把工作压力看作是工作活力源，是激发员工工作效率的催化剂，在压力状态下员工时刻神经紧张着，从而当工作来临时，员工的反应时会降低，从而可以高效准确的完成工作。与此相反，冲突理论指出，压力与工作业绩呈负相关，认为压力阻碍了工作业绩的提升。该理论认为如果承受压力会带来一系列的消极影响，引发员工的内心紧张等负面情绪，长期的负面情绪导致员工反应迟钝，从而工作事故增多，情绪低落。介于两者之间的互动理论强调‘适度’，该理论认为压力对企业的影响取决于压力的强度，过高或过低的压力都不利于企业的稳健发展。

著名的Yerkes-Dodson法则提出工作业绩与压力呈现倒‘U’型关系。过高或过低的压力都会使工作效率降低：当压力过小时，不能激发员工的潜力与劳动积极性，处于松懈状态，所以员工反应时会延长，影响员工的工作效率。当压力超过可以承受的限度时，就会造成心理压抑的负面情绪，而员工的注意力难以集中，所以反应时延长。[2]适度的工作压力可以促进员工爆发工作的激情，有助于员工神经系统兴奋性的提高和其注意力的高度集中，从而有助于员工反应时的有效改善。

本次实验的对象人员为富士康流水线上的普通员工，他们主要工作就是高效准确的把自己的简单工作做好。富士康有句名言“走出实验室，没有高科技，只有执行的纪律!”所以，普通员工只要把自己的本职工作做好就可以，而且其工作都是简单的组装清洁等，一般经过培训的员工都可以胜任。每天科学的产量要求，同时也给了员工一些压力，但这些产量的要求都是经过科学的推理制定的，只要生产线上的每一位员工认真对待工作，就可以在规定的时间内完成生产任务。现在的富士康员工的业余生活也是很丰富的，公司建立了各式各样的运动场馆供员工在休息时间健身娱乐，而且还不定时的会举办一些文艺晚会等活动，使员工在平时单调枯燥的工作环境中得到一些释放。综上所述，富士康今后的发展应该更加注重对员工压力的调节，合理的安排生活工作比例，使员工能够更加高效率的完成工作，靠效率来取胜，而不是单纯的靠加班时间。

4.2运动负荷对反应时的影响

研究表明：适宜的运动负荷会对反应时产生良好的影响,而在负荷激使机体产生疲劳后运动员的反应时就会延长,其中主要原因是电机械延迟的延长。从另一方面分析,反应时主要反映大脑神经活动的灵活性。当运动性疲劳产生时,可能会伴随着大脑灵活性的下降而表现为反应时延长。[3]富士康流水生产线上的员工主要从事精密的组装或者检查工作，工作负荷并不算太大，但是其要求严格，工作时间长。要保证员工的工作负荷，主要需要通过工作时间的调整，在工作中安排适当的休息活动等，均可缓解工作强度。从而合理的安排适宜的工作负荷对提高员工的反应时，从而提高生产效率，降低生产损耗具有重要意义。在富士康的生产线上，随时会有管理人员进行“陷阱测试”，也就是管理人员故意在流水生产线上制造一点小错误，比如拿走一张小贴板，如果你没有发现，那你就要被处罚了。用时兴的一个新潮语言，就是“钓鱼式执法”。[2]员工在流水线上工作就会养成注意力很集中的习惯。研究表明，运动员注意力集中使肌肉处于紧张待发状态，比注意力不集中的放松状态，反应时能提高60%。[4]相关研究已证明：运动相关注意力可影响大脑皮层——肌肉的交互作用，而且集中注意力可增加运动控制的下行通路活动，增强皮层——肌肉的交互作用。[5]运动传导通路主要是指从大脑皮质到身体各部效应器的神经联系。大脑皮质接受信息后，进而分析信息，再发冲动经下行纤维，至脑干或脊髓中继后，再经周围神经到达效应器，从脑到达效应器的神经通路都称为运动(下行)传导通路。下行传导通路的活动增加，信息传导更快更多，大脑的指令可以更快的传导至各效应器，从而有利于效应器更快的作出反应。

4.3神经细胞学原理

由于流水线生产工艺的要求，工人长期在密闭整洁的车间内工作，但由于此流水线生产的操作分工很细，工人既要检查上一工序的产品质量，还要保证本工序的产品质量，不使次品流到下一工序。而且生产节律自动控制，致使长期在流水线上操作的工人产生单调感和对工作的厌倦感。[6]英国神经生理学家塞利斯和米勒经过研究表明：大脑训练越少，衰老越快，用脑越多，脑细胞衰老越慢。从大脑的工作过程可以看出，大脑的活动可以形象地描述为多个神经细胞和神经纤维组成了大脑中的网络，而大脑的活动指令是流过整个网络的“电流”。如果大脑活动良好，那么大脑的神经网络就会使“电流”很活跃的通过，这种“电流”反复通过时，人们通过医学方法就能观察发现大脑的神经网络自身就会发生质的变化：连接细胞间的被称为神经纤维的一根根“网络电线”时而增粗，时而变多。例如，在某两个脑组织之间本来只有一根“电线”，但在持续的脑活动过程中，“电线”会变成两根、三根，或者变得比以前粗起来。神经细胞和神经纤维的连接处被称为神经元，同样，在持续的大脑活动中，这个神经元接点也会迅速增加。“电线”和接点的增多，会使大脑的信息信息指令渠道更加流畅。所以说，每一次大脑的思维活动，就是对大脑网络在实行重组和加固。从进化论的“用进废退”原理来看，反过来，人脑经常不用的部分就会衰老和退化。但不经常使用并不是脑组织衰退的唯一原因，目前还没有确切的实验加以证实。但实际上人的身体就是这样一个组织，不使用的部分会萎缩退化，这可能是人在进化中保持一个节约能量的原则吧：人在进化过程中，身体要有效的使用有限的能源，给多余的地方提供能量，对整个人体系统来讲是一种浪费，所以，对萎缩退化的部位就会把能量的阀门关掉。对人的大脑而言，头脑的思维活动越多，网络神经就越粗；如果活动越少，网络就会断开，神经纤维就会变短甚至消失，大脑一旦有了指令“电流”，“电流”在通过时遇到断开的网络，整个人体就无法按照大脑的指令去工作，造成了“电流短路”的现象。不过，网络的断开和神经纤维的变短并不意味着神经细胞的死亡。因为从神经细胞中伸展出了很多神经纤维，他们四通八达，承担着不同的网络任务。但可以肯定的是，通过一个神经细胞，大量的信息通过大脑网络进进出出。如果不使用大脑，大脑互通的网络就可能会消失。所以，流水线的员工经过每天的快速高效的生产作业模式，不仅使员工的动作更加灵活，更重要的是对员工的脑部神经有活跃的功能，从而使员工思维更加敏捷，反应更加灵敏。

反应速度的绝对提高是相当困难的，因为他是属于个体神经系统受遗传特征影响的反射通路的传导时间，运动训练的作用在很大程度上是使原来具有的较高反应速度得到稳定的发挥。[7]当各种内部和外部的条件刺激按照一定的顺序重复多次以后，大脑皮层的兴奋和抑制过程在空间和时间上的关系就固定下来，也就是说大脑皮层的兴奋区和抑制区按照一定的排列顺序，做出的反应越来越恒定和精准，这种在一定条件下形成的按照一定的先后次序和强度配置而成的暂时神经联系，称为动力定型，即通常所说的习惯。员工在流水线上工作，要求动作准确快速，所以给员工形成了快速、准确的动力定型，从而使员工的反应速度得到提高。

5　建议

对于流水线生产模式中出现的问题已引起人们的重视，由于流水线生产的操作是高度分化、技能要求简单、生产节律自动控制，这要求在流水线工作的员工需要有快速的反应能力来适应这种生产模式。本研究通过对反应时在男女之间的比较，发现反应时在男女性别之间的差异性并不显著，说明在普通的正常男女之间反应时是几乎没有差异的。研究对新进厂员工和有过流水线工作经历的员工进行对比发现，有过工作经历的员工要比新进员工的反应时有所改善。对其分男女进行比较发现，无论男女有工作经历的员工反应时要比新进厂的员工反应时都有所改善。

其反应时有明显改善的可能原因有多方面的：流水线工作本身具有的对员工的一种快速的训练对员工反应时的改善；工作中形成的动力定型也有助于反应时的改善；工作的适宜负荷和压力也有助于员工反应时的改善；每天的快节奏工作对大脑的灵敏性的练习，也有助于反应时的改善。本文主要是针对在流水线上工作三个月的员工进行研究，在这些员工工作时间更长之后其反应时的变化或许会有其他情况，还有待我们进一步去探索验证。

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Influence of Assembly Line Work on Staff’s Reaction Time

Lin Jingning，Xu Yali

By using experimental analysis, statistics and document search methods, this thesis analyses the reaction of staff who take part in work-break exercises in Foxconn from staff’s sex and entry dates. Research shows that, the overall reaction time of staff can develop with the help of exercises, while there isn’t significant difference between sexes. Suggestions: adjusting the work time and work pressure reasonably; carrying out more exercises to benefit the physical and psychological health of staffs, transferring the mode of accomplishing work by increasing overtime to improving stuffs’ reaction time to promote work efficiency.

assembly line work; reaction time; work-break exercises

林靖宁(1992-)，女，河南安阳人，硕士，研究方向：运动与健康促进。

河南大学体育学院，河南 开封475001

Sport College of Henan University, Kaifeng 475001, Henan, China.

G804

A

1005-0256(2016)010-0139-3

10.19379/j.cnki.issn.1005-0256.2016.010.059