留学宝齐鹏：互联网助力小机构发展

互联网会改变我们的生活和工作方式。互联网优先改变的是通信行业，然后渗透到各行各业。作为留学行业的从业者，其实过去几年我感受得到，很多的行业大佬都处于一个焦虑的状态，又不知如何去抓住这个浪潮。打个比方，这种焦虑就像中学生谈性，每个人都以为别人在做，每个人都说自己在做，每个人都不知道怎样做。

互联网在持续冲击各个传统行业，有成功也有暂时失败，之所以留学和教育服务行业的互联网+步伐比较慢，我个人认为主要原因在于这个行业的特性。留学服务行业是一个消费频率低单品价格高，产品非标准化程度和顾客决策成本非常高的服务产业，而互联网技术擅长的是通过流程标准化和去省中间环节带来的行业服务效率的提升，从而颠覆或改造一个行业的现有经营格局，暂时来看，除了局部模块化的技术应用，互联网兵器在出国留学行业针对直客的市场里还没找到用武之地。有著名的互联网语音技术上市企业，宣称投入10亿元人民币做在线教育，对标新东方，时间过去，曾经喧嚣的著名案例，只留下单薄的背影。

人的生意，以人为本，没有标准化，只有个性化。留学服务行业还没出现特别成功的互联网+案例，是不是我们的传统企业就可以高枕无忧？我觉得这样是高兴得太早了，新技术改变或改造我们这个行业的趋势不会变，门槛再高也挡不住门口的野蛮人，何况还是一个技术和资本结合的高帅富，互联网等新技术会发起一波又一波的冲锋，直到达成目的。

互联网改变一个传统行业主要采取两种方式，第一种是流程重建，推倒以前的服务流程，重新建立一个更高效的供需对接方式，绕开部分行业从业者，颠覆该行业的利益格局，代表案例是支付宝；另一种是流程优化，保有该行业有价值的服务供应商，加强对方不擅长的技术应用，提升行业的整体服务效率和用户体验，以实现多赢的结果，代表案例是苹果支付。我个人非常看好第二个方式对留学服务行业的改变前景，整个留学产业链的核心生产环节其实是一线的咨询顾问和文案顾问组成的生产单位，他们对接海外院校、公司管理层和学生客户，互联网技术的未来是要凸显这些一线生产单位的价值，去中间化为他们松绑，以技术和资源的全方位支持来在平台层面为这个群体提供服务，从而影响到整个行业的未来格局。我相信这个行业站在一线的小型机构和个人从业者将迎来蓬勃发展的机遇，真正可以和大机构站在一个起跑线上的时代。

互联网技术不是一个行业的主人，它是仆人，在传统行业里引入互联网技术是为了更好地服务行业的客户、服务行业的从业者、服务行业的生产者。