从供给侧结构性改革谈跨境电商人才培养

邓志新

从供给侧结构性改革谈跨境电商人才培养

邓志新

教育是人才的供给方，从人才培养的角度来说，供给侧结构性改革就是对教育的改革，就是要为市场提供优质的人才。以跨境电商人才的培养为例，除了按照市场的需要，从需求侧来改革，更重要的是要从供给侧主动出击，调整人才培养结构，超前培养人才，培养不但要适合时代发展，更应培养出推动时代发展的人才。

跨境电商；人才培养；供给侧；结构性改革

供给侧结构性改革原本是经济术语，指的是从提高供给质量出发，用改革的办法推进结构调整，矫正要素配置扭曲，扩大有效供给，提供供给结构对需求变化的适应性和灵活性，提高全要素生产率，更好地满足广大人民群众的需要，促进经济社会持续健康发展。季明明（2016）在《供给侧结构性改革与职业教育伟大使命》中谈到，教育是供给侧最基础部分，又是需求侧的最高表现和社会总需求的最重要内容，教育供给的水平影响整个国家供需结构的质量与效率。［1］供给侧结构性改革对教育来说，就是要培养社会需要的人才，而不是造成人才供需矛盾的局面，即一方面，企业招不到合适的人才；另一方面，学校培养的人才不能直接走向工作岗位，造成人才过剩，或者大量失业。因此，从供给侧结构性改革来说，就是要根据市场需求主动调整人才培养方案，不但要培养市场亟需的人才满足当前市场的需求，而且要培养出创新创业人才，改变和引导市场的需求，满足将来市场的需要。

为了适应社会的变化，以及工业4.0时代的到来，很多传统专业已经不适合市场需求，需要改造、更新和淘汰。为了推进供给侧结构性改革，切实做到“去产能、去库存、去杠杆、降成本”，全面落实十三五规划的战略目标，符合时代需要的人力资源不足是最大的难题，学校在人才培养中担任艰巨的任务。为了加快发展战略性新兴产业和实现中国制造2025目标，促进社会和谐、稳定与进步，提高公民素质等因素都在促使教育领域进一步深化综合改革。职业教育的伟大使命就是培养千百万大国工匠，工匠是支撑中国制造业的主力军。以互联网为代表的信息技术给教学提供了很好的手段，包括云计算、物流网、大数据、智慧系统等都向教育领域渗透，给教育界带来了前所未有的变革，在教育理念、教育模式、教育管理、教学内容、教育方式、教学技术、教学手段方面影响深远，各种教育互相融合，形成终身学习的“立交桥”，这一切将给教育造成供给侧结构性改革。［1］在某些传统教育模式、教育资源已经“产能过剩”情况下，亟待发展教育新型供给方式。跨境电商人才培养是适应“互联网+”时代的发展和响应“大众创业，万众创新”号召来开展的，随着全球贸易时代即将到来，市场对跨境电商的人才需求很大，而跨境电商运营人才的培养很大程度上来源于高职院校。

一、当前跨境电商教学存在的问题

（一）跨境电商人才培养高度依赖社会教育力量

由于电子商务学科新、变化快，技能考核标准动手操作能力要求高，要求学生毕业就能上岗，学校偏理论的教育方式在实践教育的方面达不到市场需要的要求。中国电子商务人才的培养很大程度上依赖社会力量。由于社会上对电商人才的大量需求，尤其在2008年，国家大力推动电子商务产业后，社会上涌现出一批优秀的电商教学机构，一些是由商会来承担；一些是阿里巴巴教育集团的第三方，即阿里巴巴教育集团为了推广自己的运营平台，成立了阿里学院，以及后来的淘宝大学、速卖通大学、1688商学院、百城千校项目，等等。这些项目的推广，阿里巴巴教育集团通过与很多第三方合作进行。［2］学校和这些社会机构合作来培养学生：在校学生主要学习跨境电商的理论知识和基本操作技能→在社会机构进行岗前培训（加强实践能力的培养）→将学生成功推荐到企业。这就是当前职业教育跨境电商培养人才的主要方式。

（二）高校跨境电商基础教学低效

目前，高校跨境电商的讲师基本上没有实操经验，大部分讲师都是自学电商内容，然后给学生讲解，这种授课方式。跨境电商的理论部分基本上没有问题，但实操部分很多讲师都是边做边学，甚至还不如学生反应快捷。实操经验的缺乏是学校讲师的短板，因而，实操部分的教学有时候还不如一个90后的卖家或学生讲实战经验有效。当前，市场对跨境电商的人才需求是极大的，企业亟需的是具有实战经验的电商人才，而学生走出校门，缺乏实战经验，需要到社会上的跨境电商培训机构重新学习，经过包装和镀金后，具有一定的实战经验和技巧，才能被企业接受，甚至高薪聘用。这种必须通过社会机构（或者称第三方、人才中介等）进行岗前培训的方式，必然考验学校教学的实效性。

（三）跨境电商人才需要较高的综合素质

跨境电商课程涉及的知识面广，涵盖电子商务、国际营销学、消费者行为学、商品学、互联网技术、国际物流与支付以及较高的外语水平等，跨境电商对人才的知识结构要求较高，多学科互相交叉、立体互动，需要培养复合型人才。因此，学校必须开设多门课程来培养学生，使他们具有跨境电商技能的基本素质和国际商务人才的综合素质。

二、从供给侧对跨境电商人才培养进行改革

针对当前跨境电商培养过程中出现的问题，需要从新的角度和视野去审视问题，找到解决问题的途径和方法，而从供给侧对跨境电商人才培养进行改革，无疑是可以尝试的途径。

需求侧培养人才的方式是根据过去和当前的市场需求来培养人才，具有被动性、滞后性；供给侧培养人才的方式则是通过预测市场将来的需求来培养人才，具有主动性、超前性。过去，学校培养人才都是从市场需求侧被动培养人才，而不是从供给侧角度来主动培养人才。从需求侧培养人才，只适合较为成熟的制造业或基础学科，而对市场敏感度较高的新兴行业，特别是服务业、零售业、互联网营销等行业，从需求侧培养人才是低效的，如电子商务专业和计算机专业，知识更新非常快，如果单从市场需求的角度去培养人才，学生在学校学的知识等到走向社会已经过时，需要从头再学。［3］因此，学校应该从供给侧结构性改革来调整，在考虑市场需求的同时，主动调整知识结构，超前培养市场需要的人才，改变和创造市场需求，这样，不但能满足市场当前的需求，而且可以适应时代的变革，满足将来一段时间的需求。

过去的人才培养模式是从市场调研获取人才需求，设计人才培养方案。一方面，期待行业前线的企业能够提出教学需求；另一方面，通过教育工作者深度访谈挖掘市场需求，这两种情况都不是很乐观，与市场的真实需求会有偏颇，尤其是不具有超前思维。［4］如果市场出现需求时再迎合需求培养人才，通常会有滞后性，教育应该具有超前性，学校不但要培养当前市场需要的人才，更要注重培养三至五年后市场需要的人才，这就是教育供给侧结构性改革需要做的事情。比如，在电子商务人才培养上，学校的教学总是滞后于市场的发展。过去国内贸易繁荣的时候，就出现淘宝大学，而跨境电商繁荣的时候，就出现了速卖通大学，如果在当时国内贸易繁荣的时候就有跨境电商人才的培养和储备，就不会造成现在人才结构的矛盾，现在的情况是国内电商的人才很多在转型做跨境电商，跨境电商的人才市场出现急缺的状况。企业通常是被动地接受人才，非常渴望教育行业能够提供合适的人才，但教育行业通常跟不上市场变化的步伐，因此，经常造成人才市场供需的矛盾。如果从供给侧结构性改革方面培养人才，教育主动超前培养市场需要的人才，就可以解决这个矛盾。

笔者以跨境电商人才培养为例，探讨培养的改进问题。随着2015年WTO保护期结束、国家自贸区设立、海关流程简化、外贸单证大量取消，我国外贸环境发生了巨大的变化，对外贸人才提出了更高地要求，传统外贸人才不再适应企业的发展，需要更多的跨境电商人才，尤其是中小型外贸公司更是如此。面对这些情况，教育需要从供给侧主动出击进行改革，努力做到以下四个方面：（1）前瞻性。学校要比企业更先知道市场趋势，因此，学校开始增设跨境电商专业，甚至一些国际贸易专业改为跨境电商方向；（2）高效性。学生的动手操作能力要求越来越高，毕业就能直接上岗上手；（3）时效性。教学研发的节奏要加快，从人才培养方案的制订，到教材、课件、教辅材料要不断更新，跟上市场的节奏，符合市场的需要；（4）持续性。学校的师资需要培训跨境电商方面的内容，进行知识更新，同时，还需要聘请有实践经验的企业跨境电商运营人才给学生授课和实训，学生在完成学校的学习后，可以去企业通过学徒制的模式从事真实的业务操作，积累一段时间的实践经验后，从而具备跨境电商的职业能力，成为真正意义上的跨境电商方面技能型人才或者说工匠，这也是中国职业教育的使命。

三、跨境电商校企合作人才培养模式探索

由于跨境电商的知识更新快、实践性要求高，所以，跨境电商人才的培养离不开企业的参与。笔者认为，跨境电商校企合作人才培养主要有以下三种模式。

（一）教师带领学生自主创业

通过在速卖通或者敦煌网等平台注册账户、上传商品、开设店铺，通过营销推广获取订单。这种方法实际操作上有一定困难，由于好的产品难以找到，成本难以控制，教师需要付出较多的时间和经历来经营店铺，而最后的效果并不一定能达到预期，除了参与创业的部分同学掌握了跨境电商的基本知识外，其他学生的参与度不高，加上是真金白银的教学，存在一定的经济风险，学生的动力也不足，容易有挫败感，毕竟个体的力量有限。

（二）建立校内外实训基地通过“学徒制”模式开展跨境电商人才培养

跨境电商专业要求教师的知识不断更新，学校的教师大多学历高，理论知识扎实，但是对于实操性较强的职业教育，如果没有企业实战经验的话，通常不适应，还不如80后和90后的跨境电商运营师傅灵活。通过与跨境电商企业合作建立实践教学基地，教师和学生可以接触到真实的业务操作，甚至可以在企业通过学徒制的模式由师傅带领实操3～6个月。这种方式的弊端是，需要教师脱产学习，企业对学生的容纳数量也受限。

（三）跨境电商校企合作的二段教学法

这种方法就是跨境电商的理论知识主要在学校学习，由学校的老师传授，通过跨境电子商务的认证考试来检验对理论知识的掌握，而实操知识在学校实训的基础上，更多地是去企业操作培训，通过一段时间的实习期后，优秀的学生可以直接留在企业工作，培养技能的同时，解决了就业问题。这种合作方法，发挥了学校和企业的优势——学校擅长理论知识的教学，企业擅长实操技能的教学，两者相结合，达到双赢局面，效果很好。在实际业务中，跨境电商实操技能的培训大多是由一些协会组织，或者第三方中介来进行的，他们通过对学生的培训，从中选拔一些优秀的学生推荐到企业，当然学生也是可以选择企业的。

这种模式可以参考速卖通大学的鑫校园项目：（1）第一阶段是满足理论教学。通过速卖通的官方证书考试作为课程的结业考核，在完成第一段的考证教学后，学生已经进入速卖通人才就业通道，开始被速卖通向各大卖家企业群体推荐。在经历了第一段的理论教学后，学生对跨境电商的神秘感就不在了，因此，学生可以根据自己的兴趣爱好参与第二阶段学习；［4］（2）第二阶段是实操阶段。学生通过自己开店或者在企业实践，企业可以提供真实的产品，并且占有价格优势，学生工作起来非常积极主动，有些同学从中脱颖而出，增长知识的同时，也获取了利润，甚至开始自主创业之路。第一阶段属于就业教育，第二阶段属于创业教育，那么大约只有20%的学生进入第二阶段，使得跨境电商的职业教育进入一个良性循环。

在政府大力提倡创新创业教育的宏观大背景下，跨境电商为学生提供了很好的创业条件，创业起点低，可以借助跨境电商平台和企业提供的产品进行自主创业，当然快速取得创业成就的毕竟是少数，很多是通过脚踏实地积累经验，掌握跨境电商运营技能后，逐渐走上创业之路。

［1］在线学习.供给侧结构性改革与职业教育伟大使命［EB/ OL］.［2016-03-25］.http://zxxx.net.cn/Article/Detail/Overview/3924.

［2］邓志新，万守付.行业协会参与职业教育校企合作的模式创新——以深圳信息职业技术学院为例［J］.职业技术教育，2015（9）：68-72.

［3］邓志新.高职院校商业专业校企合作共建实训基地探析［J］.高等职业教育（天津职业大学学报），2014（5）：26-29.

［4］丁晖.谈谈鑫校园“二段教学”的优势与背后逻辑［EB/ OL］.［2015-02-17］.http://na.echines.com/why-we-proposetwo-step-strategy-in-neo-academy/.

［责任编辑李漪］

深圳市教育科学规划2014年度重大招标课题“高职商业专业校企合作共建实训基地的模式探索与实践”（项目编号：ybzz4076）；深圳信息职业技术学院教学成果培育项目（项目编号：40200-15-010201-04）

邓志新，女，深圳信息职业技术学院副教授，博士，主要研究方向为职业教育和校企合作。

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1674-7747（2016）20-0015-04