试论提高企业执行力和落实力

刘娟

山东广电网络有限公司在全省网络整合成立后，有线数字电视网络建设快速发展，内部管理逐步加强，经营服务水平进一步提高，企业焕发出勃勃生机。针对有线数字电视用户规模地不断扩大，山东有线集团总部提出“提高执行力和落实力”的管理理念，指出有些问题的存在表面上是执行力的问题，实际上是改革和管理不到位的集中反映，直接指出执行力的问题是管理中的关键。因此，只要抓住执行力这个关键，便有了效率和效益，就能提高企业的竞争力。

企业要实现“办一流企业、出一流产品、创一流效益”的经营宗旨，解决管理中存在的问题，就必须在员工中打造一流的企业执行力。在企业经营管理中提倡执行力可以同化员工的思维，让员工逐渐形成一致的价值观、一致的立场，最终形成上下同欲的协同效应。只有一致的价值观、一致的立场才能将口头上的“执行力”落实到行动上，才能将执行的要求落实到员工的思维中，才能将执行力建设长期地支持下去，从根本上改变企业的执行力现状，塑造企业的核心竞争力。

强化企业的执行力，就是把“执行”作为最高准则和终极目标的文化。所有有利于执行的因素都应该以充分而科学的利用，所有不利于执行的因素都应该立即排除。通过一种强大的监督措施和奖惩制度，促使每位员工全心全意地投入到自己的工作中去，并从思想和行为上改变自己的行为，最终使团队形成一种注重现实、目标明确、简洁高效、监督有力、团结、紧张、严肃、活泼的执行文化。事实证明，优秀的公司都具有很强的执行力，可口可乐、百氏、麦当劳等世界上知名的大企业，都具有很强的执行力。一些曾经在执行力很差的企业工作的员工，加入到这些大公司里，也会被培养成训练有素，执行能力很强的员工。可见，良好的执行文化对于一个企业发展的重要性。对于全省整合的网络发展而言，如何提高执行力？笔者认为可以从以下几个方面着手：

一、正确理解执行力的内涵

所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。

企业执行力是一个系统、组织和团队。一个企业是一个组织，一个完整的肌体，企业的执行力也应该是一个系统、组织和团队的执行力。执行力是企业管理成败的关键。只要企业有好的管理模式、管理制度，好的带头人，充分调动全体员工的积极性，管理执行力就一定会得到最大的发挥，企业就一定能创造百年企业的目标。一个执行力强的企业，必然有一支高素质的员工队伍，而具有高素质员工队伍的企业，必定是充满希望的企业。

要提高企业的执行力，不仅要提高企业从上到下的每一个人的执行力，而且要提高每一个单位、每一个部门的整体执行力，只有这样，才会形成企业的系统执行力，从而形成企业的执行力与竞争力。

任何事情都需要一个过程，而不是可以一步到位，立马见效。而中国企业缺少的正是这样一种心态，做一件事，应该脚踏实地，一步一个脚印，而不能急功近利。就像创造名牌产品，打造知名企业，在国外，这是一个长期的工程，在美国，一个名牌，每年的广告投放至少需要3000万美元，至少需要三到五年的时间，而在我们中国，很少有企业在做名牌时一开始就有这样的认识和心态，似乎做了一段时间，投了那么多的钱，品牌知名度还没达到一定高度，就急不可待，而做出来一定知名度的，往往又是过不了多长时，就又踪影全无了。企业执行力也是一样，这是人的工作，而人的工作又是最难做的工作，需要更长的时间和更长的过程，所以，企业在提高企业执行力的过程中，一定要对此有一个清楚的认识。作为一个企业，再伟大的目标与构想，再完美的操作方案，如果不能强有力地执行，最终也只能是纸上谈兵。对员工来说，执行力就是一种能力、一种责任、一种担当、一种态度。体现在单位、部门上，是一种和谐，一种团结，一种效率。

要加强企业执行力的建设，就要在组织设置、人员配备及操作流程上有效的结合企业现状，将企业整合成为一个安全、有效、可控的整体，并利用在制度上减少管理漏洞，在目标上设定标准，在落实上有效监督，借此，企业执行力度自然就会得到有效提高。

执行力差是企业的最大内耗，不仅会消耗企业的大量人才、财力，还会错过机会，影响企业的战略规划和发展。要提高企业的执行力，首先要从管理上得以体现，用管理的方法来形成企业的整体风格和氛围，最后使整个企业和人员都具备这种能力。一个优秀的企业在与其他企业做着同样的事情，只是比别人做得好，落实更到位，执行更有效果。

二、先改变行为，再改变思维

“态度决定一切”，因此提高执行力，应从改变员工的思想入手，一旦思维方式改变了，工作态度端正了，就会有很好的执行力。但要在短时间内改变员工十几年甚至几十年形成的思维模式和方法是很难的，常常会引起部分员工的不满和抵触等对抗行为。但如果从一些行为活动上来改变员工的行为，相对比较容易些。

当今迅猛发展的知识经济时代使得员工素质日益提高，其自我实现意识日趋成熟，“民可使由之，不可使其之”的传统观念难以适应而今企业管理民主化的潮流，员工关注的不仅埋头苦“干”，更为关注的是“干”的目的、利益，有所求是有所为的真正动力。员工个体利益与企业整体利益不尽同质，因此企业不能尽靠整体利益激励员工，诸如“企业利润翻几翻”，而且更多注重“对员工个体受益具体承诺”的激励。“利之所趋”是人们的一种普遍的心理，企业应使员工明白，制度是企业整体利益与员工个体利益价值、利益的形式转换，强制性制度约束隐含着可取利益，只要付出就有回报，从而激发员工群体的尽责意识。众所周知，“温水煮青蛙”的故事，阐释了这个道理，当员工的行为不知不觉中已被改变时，当越来越多的制度和规范被员工接受并遵守时，就意味着员工有了一致的行为模式。行为模式的统一与协调一致，形成广大员工日常交流探讨的焦点，这就是企业群体的执行文化，这种文化反过来也会潜移默化地推动思维模式的改变，直至员工形成一致的价值观。执行力就是通过习惯地养成逐步建立起来，要先在改变行为的基础上，再改变思维方式。

三、建立完善的操作规程和标准

世界500强知名的企业都有一个共同的特征，就是均有一套成熟而细致的操作流程与标准，来保障战略的贯彻和目标的实施。他们会通过贯彻一套标准化、结构化的流程，用明确的规范和制度来控制和改变员工的行为，提高他们的执行能力，并使之成为员工的行为习惯。随着时间的推移，员工会认为执行这些标准化动作是自然的，合乎常理的。而此时的标准化的流程逐渐变成一种条件反射或者是潜意识行为的时候，流程、规范和制度也就成为企业文化体系的一部分。

制度是一个标准而并不是一张网，仅凭制度创造不出效益，一个不能生发制度文化的制度不可能衍生尽责意识，如何将强制性的制度升华到文化层面，使员工普遍认知、认可、接受以达到自觉自发自动按照制度要求规范其行为，完成他律到自律的转化，是构建制度文化真正内涵。

古代兵家“先廉耻而后刑法，先起亲爱而后律其身”的治军理念对于今天企业制度文化构建具有积极的借鉴意义。文而化之，“强制性”是制度自身属性所决定的但同时也表明了企业的价值取向，本身蕴含丰富的教育意义，企业通过对员工权利意识、自主意识教育、引导，通过架构尊重人、关心人、相信人的人文环境来提高广大员工尽责意识，借以强化执行的速度与力度。

山东有线网络《企业文化》的建立，就是这样的一个过程。从经营层到员工都以《企业文化》手册为指导，按照部门职责和岗位要求，全面贯彻质量管理制度，严格执行过程的监督和执行，以持续改进为目标，来实现公司制定的质量目标。当通过一套标准化、结构化的流程，以及明确的规范和制度来改变员工的行为时，员工虽然在开始执行的时候，会觉得受到流程和规范的结束，但随着时间的推移，习惯会让员工觉得执行这些标准是自然的，合乎常理的。

因此，企业沿着完善的振作规程和标准发展时，逐步推出更多的规范和流程，员工也不会觉得时时刻刻有条条框框在约束自己。

四、建立强有力的执行管理团队

执行文化的建立，需要一支强势的执行力管理团队。因此，建立和培养员工的执行力，是建立执行文化的基础，建立和培养中层干部的执行力，是建立执行文化的中坚力量；建立高效动作的领导班子，是建立执行文化的关键。

执行是一个从上而下的目标传递和完成的。目标是否按时保质的完成，和执行力的起点有很大的关联。假设总经理的执行力为100分，副是是90分，中层管理人员是80分，班组长是70分，员工是60分，这就发生了40分人的偏差。根据以上分析得出，偏差越大，跟我们既定的目标差得越远。所以，领导是一个团队中领头雁，团队的习惯形成、工作作风都和领导的工作作风密切相关。领导做事，员工在学习，因此领导要以身作则，从细节做起，不仅自己要有良好的执行习惯，也要注重整个目标传递过程中每一个环节执行情况，及时关注执行力差的人，及早修正，是保证目标执行的关键。

提倡企业的执行力和落实力，对于员工个人来说，是思想与行为逐渐统一的过程；对于企业来说，是思想（执行企业文化）与行为（执行能力）相互协调一致的过程。建立一套行之有效的、具有山东有线的执行文化系统，树立良好的执行心态，让执行文化的日臻完善，必定会极大地促进山东有线的又快又好的发展。