在线旅游行业商业模式比较研究

张琼++刘雁琪++王丽娟

随着现代化信息科技产业的发展，互联网发展迅速，信息化促进了我国各个行业的发展，对在线旅游服务产生了重大影响，使之发生了翻天覆地的变化。在线旅游已经逐步成为了一个新兴产业，为旅游者提供了丰富的旅游信息产品，在线旅游预订服务已经成为了旅游者出行的主要消费方式，这种模式的出现，使人们旅游更加的方便与快捷。为了使人们更好的对这一商业模式了解，本文对在线旅游行业商业模式比较进行了研究。

一、在线旅游的概念

在当前旅游行业中，出现了一种与传统旅游行业商业模式差距很大的商业模式，就是在线旅游行业商业模式，这种模式将计算机网络应用到了旅游行业当中，在网络中，根据不同用户的不同要求，来完成旅游过程中需要进行的一些消费情况。与传统的旅游行业相比，其具有很多的优点，主要有以下几点：在传统的旅游模式中，各个环节在进行的过程中都会受到时间与空间的约束，而采用了在线旅游之后，就将各个阶段的活动进行了虚拟化，打破了空间与时间的束缚；其次是在线旅游需要用到的人员较少，不用过多的开展宣传活动，因此，在用户进行消费时，与传统的旅游模式相比，费用相对的就会减少很多；最后，旅游相关的各类信息是在网络中进行传播的，而网络具有的开放性与高速性的特点，使得旅游信息传递的更快，用户可以及时了解到不同的旅游信息，旅游效率得到稳步的增加[1]。

二、在线旅游商业模式比较

（一）代理商模式

在线旅游模式当中，代理商模式在其中占据重要的地位，这一模式包括了上游的供应商，中间代理商以及下游用户，中间代理商在网络上建立出相应的销售平台，通过网络集中大量的目标客户，并以较低的价格向上游的供应商进行购买，通过网络上的销售平台，以高于购进价格，低于现实市场价格进行销售，为用户和产品供应商提供交易服务，同时在交易中提取一定比例的佣金，购进价格与卖出价格之间的差价就是代理商获得的利润。典型的在线旅游代理商有携程、艺龙、Expedia等，这类企业通常面向的是商务旅游与自助旅游，通过交通费用、酒店住宿费用以及旅游门票费用等获得盈利。

（二）垂直比价商务模式

在线旅游模式中，垂直比价商务模式是针对性较强的一种模式，垂直搜索是针对某个行业的精准搜索，以“专、精、深”的特点为顾客提供全面的搜索结果。最具代表性的就是去哪儿网，通过互联网搜索引擎技术，将其他网站满足要求的旅游产品进行展示，帮助用户分类比价。这一模式不涉及在线预订的交易环节，而是对网上信息的整合，通过低价吸引并聚合众多的旅游消费者，产生流量，获得的利润不多，因此，大多数情况下，是利用聚众效应进行广告植入和内容展示，通过引进品牌广告，对广告进行宣传来获得利益的。使用这一类模式的用户较为特殊，往往对价格非常的敏感，只有通过对比之后，才能进行最终的选择[2]。

（三）用户自主定价商务模式

在线旅游中还包括了用户自主定价商务模式，这一模式是通过用户不断的与产品商进行博弈，将产品的价值最大化体现出来，主要应用在酒店与机票的预定上。在当前阶段中，利用该模式的企业较少，但是使用较为成功的不多，比如Priceline网站，其作为中间销售商拥有定价权利，向消费者提供模糊信息，利用不对称信息的竞价拍卖行为赚取差价，由于其是通过博弈来获取利益的，因此，产品的最终销售价格往往不是很固定，获得的利益也存在着一定的波动。

（四）社交媒体化商业模式

这类模式相当于一种宣传的商业模式，在用户旅游的过程中，用户将不同的感受与过程进行分享，在分享的过程中，又可以对其进行一定的宣传，使其他用户在旅游时可以进行借鉴，可以为任何一个出行旅游的人提供帮助。用户通过网络把自己的旅游体验分享给更多的旅游爱好者，新颖的社交互动分享聚集了大量的用户，同时利用聚众效应进行内容展示和广告植入，这些广告的植入是企业的主要盈利方式。在我国当前阶段中，使用这一模式的企业有穷游网，蚂蜂窝等，但是，应用的效果都不是很好。

（五）直销平台模式

在该模式中，不存在中间商，直接是供应商将产品在网络上进行销售，在线的直销平台是传统旅游企业最理想的网络营销方式，最大的优势就是企业能够直接面对顾客销售，用户可以在直销平台中进行酒店的预定，机票的抢购等，减少了中间环节，可以获得更高的利润，同时可以培养顾客的品牌忠诚度，掌握顾客的出游信息，对此数据进行分析可以帮助企业更好的规划未来的发展。当前这种模式的主要代表企业有阿里旅行、酒店、航空公司自建的网站等，通过品牌效应，在网络上建立直销平台，通过销售出去的产品来获得利益。

三、在线旅游的发展趋势

在当前阶段中，随着智能手机的普及，移动互联网将在旅游业中进行广泛的应用，移动互联网不受时间的限制，可以伴随游客的整个出行过程，为游客提供丰富的旅游产品信息。但对于旅游来说，旅游目的地的体验一定是有效的将线下商务与互联网进行结合，这样消费者就可以在线上选择服务，企业在线下进行服务，可以更好地对在线旅游进行管理。并且，在当前阶段各种在线旅游行业不断地在竞争，在一定程度上对在线旅游的价格造成了一定的影响，因此，不同的在线旅游企业还可以进行合作，从竞争对手的关系，转变为合作的关系，这样不仅能够将在线旅游的价格控制住，而且还可以利用其他企业的优势，将自身存在的问题进行补全，使在线旅游不断地进行完善。

（作者单位：北京财贸职业学院旅游系）