论如何改进供电企业职工思想工作

孙颖超

近年来，供电企业思想政治工作一直坚持以人为本，从落实人文关怀和心理疏导入手，用正确的方法方式处理人际关系，不断创新形式和内容，体现了思想政治工作的新变化、新思路，这种既重视教育又关心员工的内心感受和心理需要的工作方式，为企业思想政治工作者拓宽了工作思路，提供了新的途径和方法。然而，有些供电企业思想政治工作在具体工作中有制度却难以落实到位，导致“制度休眠”；有的供电企业对员工的理解和关心还存在着一定的差距，没有竭力解决好员工的合理诉求和实际问题；有些涉及员工切身利益和个人成长的热点问题，比如岗位竞争、评选晋级等问题上出现“人为机遇”的现象，造成“不公平、不公正、不合理”因素，严重影响员工情绪和工作积极性；有的供电企业只把管理重点放在企业经营上而放松了对员工的思想和心理教育，思想政治工作的吸引力在基层有所减弱；有的基层思想政治工作者工作方法方式和分析问题及处理解决问题能力有欠妥当，在工作实践中缺乏行之有效的沟通协调能力和解决问题的办法，或者处置不当，未能有效解决员工在工作一些实际问题，甚至对员工的合理诉求不加以重视和解决，也不及时作出正面的回复和解释，导致员工不理解，引起思想情绪波动，产生抵触，而引起群体性事件，很大程度上影响供电企业和谐稳定和健康稳步发展。

一、建立起一套完整的职工思想动态信息反馈制度

要加强对员工思想动态的监控管理，做好预防和过程控制，及时了解掌握职工思想动态。面对员工存在的思想情绪和合理诉求，应提早发现，通过座谈、个别交流、走访、送温暖、正面引导等加强思想政治工作。在新时期，要注重研究思想政治工作有效方法方式，掌握谈心做思想工作的规律、要领和艺术，消除员工的种种不解和疑惑、帮助员工理顺情绪、解决问题，使员工心悦诚服的接受，自觉和上级的方针政策保持一致。当然更要充分发挥基层党小组、工会组织和班组建设民主管理的职能作用，认真仔细做好员工心理疏导，消除员工不良情绪，主动收集员工的所思所想、合理需求和困难求助及合理化建议等动态信息，进行分析、整理、分类，对职工思想动态信息进行分析处理，定期排查，对信息内容进行深入细致地调查了解，及时处理；不能处理解决的问题逐级上报，及时解决员工的合理诉求，将问题和矛盾解决在基层、化解在萌芽状态，防止因解决不力导致矛盾激化。同时，对员工的合理化建议和合理诉求的解决情况要进行公示，接受员工监督和质疑。

二、建立畅通员工合理诉求渠道，加大各种矛盾纠纷预警、调解和疏导机制建设

做思想政治工作必须尊重人、理解人、信任人、关心人，只有这样才能在人与人之间架起感情的桥梁，化解企业内部矛盾，理顺情绪，发掘人的潜力，真正调动好企业职工的积极性。因此，要建立畅通员工合理诉求渠道，加大各种矛盾纠纷预警、调解和疏导机制建设。基层党组织和工会组织及基层班组要高度重视员工合理化建议，畅通员工合理诉求渠道，营造民主管理的良好氛围。充分利用员工信箱、QQ群、领导接待日、宣传看板、内部报刊、广播、公司内网等平台建设创设不同载体，倾听员工呼声，记录相关诉求并加以解决；对一时难以解决的要做好上报和回复及解释工作，特别对涉及到员工切身利益的热点问题，比如用工分配制度、绩效考核、员工岗位考核、竞争上岗、评先晋级等方面的热点问题，要真正广泛征求员工建议意见，事先做好宣传和引导工作，积极做好矛盾纠纷预警、调解和疏导，避免引起员工思想不统一产生对立情绪，引发矛盾纠纷，影响和谐稳定。真正做到事前、事中、事后“三公开”，让员工知情，接受员工监督。当然，在坚持原则的前提下，消除不必要的分歧和矛盾，把员工思想问题化解在萌芽阶段，坚持正面引导的方法，发挥积极、健康、向上的典型榜样作用，避免动辄处罚、处理的消极被动式的管理方法。

三、建立解决员工合理诉求问责与监督机制

对解决员工合理诉求纳入考核，避免职能部门不作为，不能很好解决员工合理诉求，要建立制度来规范，把解决员工合理诉求作为维稳和思想政治工作重要工作来抓，明确责任和职责。积极对待员工合理化建议和合理诉求，及时了解有关事实真相，妥善解决职工的合理诉求，坚决纠正员工反映强烈的热点难点问题，努力化解矛盾、疏导情绪，按规定时间做到事事有回音、件件有落实。同时，建立责任追究制和问责办法，做到有章可循、违者必究，对未按规定办理员工合理诉求的人和部门进行问责。同时，强化对员工合理诉求制度执行的监管，建立健全经常性检查和集中巡视相结合的监督检查制度，动态掌握制度执行情况，及时完善制度，堵塞管理漏洞，形成企业和员工和谐稳定、共同发展进步的良好局面。

四、建立以企业文化建设为载体，加强思想政治工作建设

思想政治工作是文化宣贯实践的一个载体，文化宣贯也是思想政治工作有效开展的主要保证。抓好思想建设必须坚持正确引领，用文化引领方向，可以统领员工的思想，解决员工的心理、意识和行为习惯问题，促进员工全面发展和企业的成长进步。根据企业实际情况，帮助员工树立正确的世界观、人生观、价值观，从根本上解决理想信念问题。当然也需要通过制度建设规范、完善员工思想工作，与企业文化建设相结合，建立一套员工认同、自觉遵守、自我约束、乐于奉献的企业文化体系。大力加强企业“特色”文化理念的建设、“团队”文化和“典型”文化的建设、“执行力”文化的建设、“制度和行为”文化的建设、“人文关怀”文化的建设、“文体协会”文化的建设。更加要注重责任意识、大局意识、奉献意识的引导教育，实现以文化人，以文教化，促进员工自觉养成自我管理、自我提高、自我成长的良好习惯，最终到达一种无为而治的管理境界。

五、建立班组建设沟通协调机制，充分发挥民主管理职能作用

要借助班组建设管理平台，拓宽民主管理渠道，发挥民主管理委员职能作用，加强对基层员工思想政治教育。一要及时掌握和了解员工的思想和工作动态，做好员工的心里疏导，增强员工的大局意识。要加强班组建设民主管理职能的作用，在班组管理中，收集员工思想工作信息，分析产生员工思想波动情况，及时掌握跟踪员工思想动态，及时反馈并组织、协调、督促解决各种员工的意见建议；二要对员工提出的意见及建议及时汇报，积极解决员工的实际问题，同时做好解释工作；三要对员工提出的意见和建议无论反映的事情是大还是小，都要认真对待和仔细做出分析，并且要及时去解决处理。对员工最关心、最直接、最现实的利益问题，要耐心做好细致的做好解释和引导工作，多了解员工的情绪和想法，积极主动把员工的合理诉求及时向车间、厂部反映，寻求解决问题的最好方法；四要监督和督促班组建设管理，实行班务公开，接受员工监督，各项事务和制度的建立，要广泛去征求员工的意见，通过召开不同岗位人员的座谈会和民主生活会多方面去听取不同的意见。平时多与员工进行沟通，了解实际的情况进行分析与调研，从而不断完善。对评先晋级、岗位竞争、岗位考评、绩效考核等敏感的事情要做到“公开、公平、公正、合理”做好监督的作用。

六、建立以“文体协会”文化的建设为平台，增进企业活力，促进思想政治工作建设

目前，很多市级以上供电企业都很注重各种协会的开展，比如：篮球协会、羽毛球协会、网球协会、兵乓球协会和班组长（班委）协会等。一方面，丰富了员工的业余生活，陶冶员工情操，营造一种健康向上的文化氛围。另一方面，也是加强员工之间的沟通、交流与学习，增强员工凝聚力和向心力，推进企业员工团队精神和加强员工思想政治工作的一条重要途径。因此，企业应该积极引领员工参与各项文体活动的开展，培养积极向上、团结协作和集体荣誉感的团队精神，同时，围绕生产任务，开展劳动竞赛和班组管理竞赛，组织员工积极促进企业内部和公司之间的各种形式的劳动竞赛和技能比武。多角度、多方位加大员工管理知识和技能知识培训力度，养成一支富有生气、充满活力、勇于拼搏、团结协作和思想与技术素质全面的企业员工队伍。

总之，供电企业思想政治工作应当是一项长期而系统的工作，涉及面广，如何围绕行业改革发展过程中的难点热点问题开展思想政治工作，如何推动各项工作“上水平”、如何消除员工的不良情绪等，需要企业、领导和个人和共同努力，只有从政治的高度引导和教育员工正确认识问题，不断创新思想政治工作的方法和途径，才能永葆思想政治工作的生命力，从而破解难题、凝聚人心，推动企业和谐稳定的向前发展。