智能家居，从点发力到面形成的挑战

文 | 冯帼英

智能家居，从点发力到面形成的挑战

文 | 冯帼英

智能家居爆发的时点尚未到来，智能家居从点发力到面形成仍然面临很多挑战。但是，企业从现在开始准备智能化转型以迎接未来的爆发点正当时。

一份来自腾讯家电的网络调查显示，高达95.19%的网友表示对智能家居有兴趣。

但有趣的是，如果让网友自己描述什么样的生活叫智能家居生活，实际上有很多人没有办法说清楚。

我们经过市场调研发现，消费者对智能家居的认知是：“可以遥控，与APP连接的家居产品。”“智能家居就是APP下载手机上，你还没有到家就可以操作了。”

这些情况说明，一方面，智能家居经过一波又一波的概念炒作后，消费者对它已经产生浓厚的兴趣与向往，但在实际体验上还没有很好地感知到智能家居的便捷与舒适；另一方面，在目前的市场上，各大厂商仍是各自为战，行业标准不统一，大多数产品的智能化程度还很低，产品性价比低，功能缺乏吸引力，导致用户体验差，产生认知模糊或偏差。

各大厂商单点发力，各自为战

智能家居是一个香饽饽，5.8万亿元的潜在市场规模，不仅吸引了大量资本涌入、巨头积极布局，也刺激了众多传统家居企业加速智能化转型。

目前而言，智能家居的格局是“单点发力，各自为战”。每个企业都想切割一个点作为入口，选择的切割点往往是依据企业原本的优势业务或资源。

例如，谷歌有钱，先后收购Nest、Dropcam、Revolo智能家居公司，同时发布互联网操作系统Brillo与高端路由器OnHub，争夺的是智能家居控制中心。

苹果发布Homeki智能家居平台，通过iPhone与iPad等苹果设备来统一控制家中的各种智能家居产品，争夺的是智能家居入口。

阿里巴巴推出“空气云”解决方案，为净化器厂商提供硬件、软件、大数据等一体化服务，做的还是平台服务。

百度入股智能家居企业海眸科技，核心产品是家庭智能遥控产品。

腾讯则想利用微信遥控空调、电视等智能家居产品，争夺的还是智能家居入口。

海尔推出“U+智慧生活开放平台”，以海尔家电产品为圆心，借助自身品牌、技术、供应链优势，为第三方企业提供通信模块、软件开发、用户资源支持，形成互补优势。

乐视拥有“平台+内容+终端+应用”的娱乐产业链闭环，以家庭娱乐为入口，通过合作的方式招募智能家居领域的超级合作人，围绕在乐视自身的核心硬件产品周边，构建智能家居生态圈……

以上是国内外巨头们的大玩法，它们玩的是通吃战略、生态链顶端制胜，无论是网络操作控制中心，还是入口与平台战略，这些都是很多传统家居企业玩不起的“超级游戏”。

对于大多数传统家居企业，所谓智能家居，其实是产品智能化转型，同时也有概念宣传的成分，例如格力的智能空调，欧派的智能橱柜、智能卫浴，汇泰龙的智能门锁、智能安防，欧普的智能照明……

它们目前仍处在单品智能化的阶段，体现在市场上就是产品自身功能的智能化，但大部分产品之间还没有形成连接与联动。不同的企业、不同的产品采用不同的智能标准，平台之间很多也是相互不开放与不兼容，这导致每个品牌、每个平台都有一套自己的操作系统APP，消费者购买不同品牌的智能家居产品就要下载一个个APP。但对消费者而言，他们并不愿意接受多个智能产品叠加使用的繁琐感，这违背了智能家居的便捷体验设计。

从点到面有哪些挑战？

从概念到产品落地，智能家居花了整整十年。

那么，从产品智能到真正的全屋智能家居，又将需要走多长的时间呢？

可能不需要再一个十年。但是，整体家居“从点发力到面形成”也并不容易。

什么是真正的智能家居？智能家居是以住宅为平台，基于物联网技术，由硬件（智能硬件、智能家电、智能家具、安防控制设备）、软件系统、云计算平台构成的一个家居生态圈，实现人远程控制设备、设备间互联互通、设备自我学习等功能，并通过收集、分析用户行为数据为用户提供个性化生活服务，使家居生活安全、舒适、节能、高效、便捷。

这就意味着，智能家居不是一家公司依靠一己之力就可以实现的！

就算是国内外巨头们，想要实现从点发力到面形成的智能家居局面，也面临着巨大的挑战与竞争。同时，围绕着“家居”的众多产业对智能化转型推进的程度，也将影响整体智能家居的进程，智能家居讲究的是各个家居环节之间的配合与联动。

而对传统家居企业，虽然有一定产业优势，但是面临的挑战更加巨大。

一是创新技术的开发与运用的挑战。智能家居的基础就是技术运用，例如物联网技术、信息技术、数字技术、语音技术、感应技术等。但是大多数家居制造企业，例如家具企业、卫浴企业、门窗企业等，并不是技术型公司，产品本身对创新技术的运用也不多，这是先天、基因里的缺陷。所以，目前在家居领域，是家电类产品的智能化程度比较高，也是家电企业对智能家居布局比较深、投入比较大，例如海尔、美的、格力等。因为家电产品的科技含量、技术基础本身就比家具、门窗类产品要高，因而更容易实现互联网的连接。

二是企业的整合能力必须强大。暂且撇开物联网技术公司、智能元件公司、软件系统公司不说，仅仅是家居产品，家电、门窗、门锁、家具、照明等涵盖的行业有几十个，每个行业都有数不清的品牌。一个企业做智能家居，所有家居产品都是自己生产不大可能，最终是用整合的方式把所有产品与合作商都整合进来。就像海尔的“U+智慧生活”，虽然一开始以海尔产品为圆心，以后它还是要开放平台的，不仅让更多的第三方服务商进来，也让更多产品商、品牌商进来，包括与海尔相关的产品或竞争对手。

三要看企业的资本运作能力。相比巨头，很多传统家居企业对资本了解不多，资本运作能力不强。然而，智能化需要强大的资金支持，无论是创新技术的投入，还是整合过程中的收购与兼并等，都需要大量的资金，但企业自身的资金实力毕竟有限，走到一定程度，可能需要借助资本的力量。因此，懂得资本运作的企业，才可以为它的智能家居战略持续地提供强大的资金支持。

四是能否建立强大的品牌势能。

一个企业，没有强大的品牌势能，怎么去整合、承载其他的企业与品牌？又怎么去影响消费者的选择？智能家居，并不仅仅是提供一套智能系统的解决方案，最终需要建立具有独特核心价值的强大品牌，实现对消费者心智的占领。

五是对用户需求与体验关注不够。或许是概念，有很多企业为我们构建了各种各样的智能家居场景。但哪些才是消费者的需求痛点或体验痛点，这值得更多的企业去关注。企业总是习惯从有利于自身的条件去思考，常常忽略用户的体验，这才会出现各大厂商各自为战的现状。就像之前说过的，各大厂商都在构建自己的一套智能系统APP，但消费者绝对不愿意他们的智能家居需要下载十几个、二十几个APP才能控制。易观智库有一项调查显示超过60.8%的被访者表示不会购买智能家居产品，而不会购买的主要原因是产品不成熟，其次是价格太贵。

六是来自巨头跨界的通杀。传统家居企业智能化转型的玩法，可能先是单品智能化，然后是不同产品智能联动，最后走向系统智能化。但是巨头的玩法不是这么一步一步走的，它们一进来就是大手笔布局，直接购买已经实现不同产品联动、走向系统智能化的企业，各个智能家居环节可以通过收购兼并整合的方式去实现。一般的企业又怎么能跟它们竞争呢？所以，竞争是很残酷的。在这个跨界抢劫的资本时代，竞争是跃进式的竞争，企业的成长与发展不会再有以前那么长久的过渡时间，或者说是安全成长时间。

智能家居，从点发力到面形成的过程，其实也是竞争激烈演绎的过程。

找准自己的位置

我们认为，智能家居是一个新兴的产业，围绕它正在形成一条新的产业链。

在这条产业链上，最上层的可能是整合基础设施（互联网、移动互联网、物联网）入口的平台，所有智能家居系统都绕不开基础设施入口。这有点像计算机时代的微软，它靠掌握计算机操作系统的入口，站在计算机领域生态链最上层的一环，使得它曾经在计算机领域几乎是无往不胜，成就了一个IT领域的罗马帝国。现在，谷歌发布互联网操作系统Brillo，剑指智能家居的操作控制中心，一如当年的微软战略；再者，联通推出“智慧沃家”平台，通过控制家庭网络来占据网络入口，目的也是想所有智能家居产业的发展都绕不开它。无疑，能够占据产业链最上层，发展利益与前景是最大的，但能够完成这样一个巨大布局的企业也是极少数的，可能是谷歌这样的巨头，或者是具有创新技术的颠覆者。

其次，能够成为整合智能家居的生态平台，也是处于产业链上最有利的位置，通过建立标准，以开放性与兼容性整合更多的智能家居系统，让众多的系统可以相互打通，协调工作。阿里巴巴、百度、海尔的智能家居战略可能就是这一类型。

但是对更多的企业来说，可能要找到一个优秀的、更加开放的、更具有合作机会的智能家居平台去发展。企业要找到自己在智能家居当中的定位，可能是智能化厨房品牌的整合者，可能是智能化卧室品牌的整合者，可能是智能化客厅品牌的整合者，也可能是智能化家庭娱乐品牌的整合者。对于众多传统家居行业部分具有整合能力的优秀品牌，这或许是不错的尝试。

而对于产品智能化与自动化都有独特技术的单品，但缺乏强大整合能力的企业，可能会成为最优秀的被整合者。当然，在这条产业链上，肯定还会存在智能化不是很高的产品，这可能是由产品本身的特性与技术而决定，它们也有一定的生存空间。

传统家居企业，一定要在这条产业链上找准自己的位置，才能输出正确的战略与战术，也才能获得相对的生存空间与发展效益。

总而言之，智能化是一个势不可挡的发展趋势，但是智能家居爆发的时点尚未到来，智能家居从点发力到面形成仍然面临很多挑战。但是，企业从现在开始准备智能化转型以迎接未来的爆发点正当时。现阶段，我们的企业在进行产品智能化的过程中，需要更多地关注消费者的需求与体验；平台在构建智能家居系统的过程中，应该建立统一标准，以更加开放的系统对接未来更多产品、更多品牌，甚至是不同的平台，共同实现真正的智能家居，真正使消费者的家居生活安全、舒适、节能、高效、便捷。（作者来自天进品牌营销顾问机构）