我国自动售货行业的困境和建议

王黎楠

摘 要：自动售货机起源于西方，是经济结构由劳动密集型向技术密集型转变的产物。我国于90年代初期引进了第一批自动售货机，然而经过了二十多年，与国外自动售货行业的蓬勃发展相比，我国在该行业一直停滞不前。本文分析了世界自动售货行业第一大国——日本的自动售货行业发展过程，以此为借鉴、参考，然后针对我国当前自动售货业所面临的困境，提出了若干建议。

关键词：自动售货机；日本；困境；建议

1 日本自动售货业发展史

1、日本自动售货机的起步

日本第一台自动售货机是俵谷高七发明的，用来销售香烟。 最早普及的自动售货机是1924年由中山小一郎制作的袋装零食自动售货机。随后，日本的自动售货机以香烟、零食、明信片等为中心展开。二战期间，由于日本禁止生产钢铁制品，自动售货机的制造曾一度被中断。

2、日本自动售货机的复苏 （1955年后）

1957年，日本出现了“自动喷水型”饮料自动售货机。新奇、前卫的消费体验，对之后日本自动售货机的快速发展起到了极大的推动作用。

1962年，美国可口可乐公司进入日本，开创了自动售货机的另一种新模式——供应商提供自己商品专用的自动售货机。由于这种专用自动售货机提高了可口可乐的销量，马上吸引其他饮料公司竞相模仿。在这种情况的引领下，日本自动售货行业再次获得了巨大发展。

此外，1967年新100日元、50日元硬币的发行巩固了日本自动售货机普及的基础。此前，由于没有100日元的硬币，支付金额的局限性限制了自动售货机所售商品的种类。

3、日本自动售货机的蓬勃发展 （1975年后）

战后日本经济快速发展带动了商品的批量生产，为了适应大批量商品的销售，自动售货机和超级市场应运而生。自动售货机于1975年左右开始进入爆发式增长期。随后各式各样的自动售货机逐渐占据了日本街头。

现在，为了确保商品的配送、补充，日本的自动售货机采用联机方式，通过电话线路将自动售货机内的库存信息及时地传送至配送中心的电脑里。并且，为了缓解温室效应，日本致力于开发节能型自动售货机。这种自动售货机即使关掉冷却器也能保持低温，比传统型自动售货机节约10-15%的电量。这种节能型自动售货机正逐渐成为主流。

4、日本自动售货机的未来

由于地震频发，日本政府正准备以公共设施为中心，设置“灾害应急型自动售货机”。这种“灾害应急型自动售货机”即使在大地震中遭遇断电，还能依靠自身的紧急发电系统进行72小时持续发电，保证正常供应饮用水、压缩饼干、止血绷带等防震救灾用品。这种“灾害应急型自动售货机”还可以将自身电源作为手机等通讯设施的充电电源。此计划将在2017年后陆续实施。

随着日本自动售货机的高速发展，一些城市逐渐出现了由多台自动售货机组成的大型自助售货超市。这种自助售货超市只需像自动售货机一样进行定期维护，补货即可。由此可见，自助售货方式将成为适应社会发展的必然结果。

2 我国自动售货机发展的困境和意见

1993年我国首次引进了自动售货机，1995年开始尝试进行生产，1999年开始规模化投入市场。自动售货机在我国的发展时间已有二十多年，但目前国内运营中的自动售货机只有6万多台，相对于我国近14亿的大人口，这个数字相当微不足道。

我国自动售货业之所以发展如此缓慢，是由多方面原因造成的。

其中，最大的障碍是消费者对自动售货机的可靠性存有疑虑。此外，自动售货机出售的商品单一，只能接收硬币和小额纸币等局限性，也影响了消费者的选择。

同时还有一些人出于好奇、醉酒、泄愤等原因，毁坏数万元的自动售货机。曾经新闻报道过有人竟砸坏数万元的自动售货机，只是为了盗取里面仅数元的商品。人们的道德素质也在一定程度上制约着自动售货机的发展。

针对以上我国自动售货业面临的困境，参考日本自动售货业蓬勃发展的成功案例，我试着从以下方面对促进我国自动售货业发展提供一些参考意见。

1、劳动力成本决定其兴衰

日本之所以有这么多自动售货机，主要是由于日本劳动力成本非常高。这样一来能24小时服务、占地面积小的自动售货机便备受青睐。然而国内，劳动力成本和店面租金并没有日本那么高，但是如果用自动售货机来售卖的话，所需的前期投入和后期维护费用、意外损失等成本相对较高。所以企业自然会选择人工售卖的方式多一些。

但是，近年来我国劳动力成本不断提高，这将为我国自动售货机的发展提供前所未有的契机。我们应该抓住机遇，趁势发展。

2、积极维护建立行业信任

撇开劳动力成本，日本的自动售货机的蓬勃发展还要归功于自动售货机厂商对自动售货机的积极维护。他们会对自动售货机进行定期维护，而且每台自动售货机上都有报错电话，厂商会24小时在线紧急处理自动售货机出现的死机、吞币、不吐货等故障。有效避免了机器故障给消费者带来的不信任。

消费者对自动售货机的不信任会严重阻碍人们消费习惯的改变。这也是自动售货机进入我国市场这么多年一直停滞不前的重要原因之一。无法转变消费习惯会给我国自动售货业带来灭顶之灾。

3、社会文明程度决定其规模

在全球自动售货机普及程度最高的日本，无论是人潮密集的商业区还是僻静的背街小巷，都能找到各种各样的运营中的自动售货机，可以满足消费者的各种需求。

但在国内目前的文明程度下，自动售货机被毁、被盗的新闻屡见不鲜。这也使得一些厂商感到投鼠忌器。

4、创新带来无限潜能

自动售货机单一、繁琐的支付方式也让一些消费者对它望而却步。如今，随着互联网时代的到来，移动终端支付能力越来越强。简单、高效的在线支付方式深受广大年轻消费群体的青睐。受此启发国内的一些自动售货机上可以使用支付宝、微信等方式进行支付，这大大突破了传统支付方式带来的局限性，也提高了支付的便捷性。這种与时俱进的创新打破自动售货机的局限性，由此也能给自动售货机的发展带来一些启发。

在经历了长期的酝酿和缓慢发展后，我坚信，我国的自动售货机行业，必将迎来加速发展和爆炸性增长期，我国自动售货行业的春天正在到来。

参考文献

[1]秦陇一：无店铺销售在中国的发展前景与条件[J].西安邮电学院学报，2005（2）

[2]陈镜波：日本的自动售货机与售货[J].商业现代化，1993