传承创新 行有所指——记成都精华眼镜有限公司总经理苏阳

文/彭冬林 摄影//张跃

传承创新 行有所指
——记成都精华眼镜有限公司总经理苏阳

文/彭冬林 摄影//张跃

有人说，现在快节奏、高强度的生活压力，使得越来越多的人不断被推着前行，追求更多、想要更多导致“结果”成了衡量人生财富的唯一标准。因此，像古代贤者那样随遇而安、随性而活的生活状态似乎成了一种奢侈。但在成都精华眼镜有限公司总经理苏阳身上，记者却感受到了一种现代年轻人少有的“随遇而安”的状态，更难能可贵的是，还有一种不动声色的传承、坚持和创新。“镜二代”“80后”“海归”“管理者”“奶爸”……都可以看作是苏阳的人生标签，但在谈笑间却化作他口中常说的一句“不足为人道”。作为成都精华眼镜新一代的掌舵人，父辈务实、敬业以及新一代眼镜人开拓、创新两种风格在苏阳身上产生着完美的化学作用。

吾生有涯，浩劫无涯，倒莫如随遇而安。

——清·文康《儿女英雄传》

印象

在成都最繁华的商业中心——春熙路的某家茶楼里，记者开始了本次采访。初见苏阳，一身英伦风格的休闲西装、举手投足间的绅士感，给人一种说不出的亲切。他言谈中的淡定和随意，和记者想象中个性十足、张扬不羁的富二代形象截然不同。而更让记者惊讶的是，祖籍浙江的苏阳却能讲一口地道流利的成都话，并且带有不同于同龄人的平和心态。

提起成都，大多数人首先想到的是其数不清的美食小吃，以及那句“少不入蜀，老不离川”的八字箴言。的确，有着得天独厚优势的“天府之国”，早在农耕时代就因其地势平坦、河网纵横、物产丰富而吸引了大批的外来人口居住，并以此催生繁荣商贸业。如今，作为国际化大都市，成都更是以慢节奏的生活方式被不断提及，成为了一座让人“来了就不想走”的宜居城市。

对于温州人苏阳来说，成都不仅是一座来了就不想走的城市，甚至已经成为了他的第二故乡。1982年出生的苏阳，在12岁的时候就跟随辞职创业的父亲一起来到了成都，一待就是20多年，用苏阳的话说“人生三分之二的时间都在成都生活”，因此不论从口音、性格还是饮食、休闲方式，都会让人认为他就是一个土生土长的成都人。而他性格里的平和、随遇而安，早已和成都这座城市的特性融为一体。

和大多数“镜二代”一样，苏阳也走了一条“留学——短暂的社会历练——挂职锻炼——管理者”的相似路径，如果非要说有什么不同，也许就是走在这条路上的心态吧。

高中毕业之后，苏阳就收拾行囊，独自踏上了去英国求学的旅程。谈及这段留学生活的收获，苏阳说，“最主要的还是增长了见识，看到了不同的世界，和外界有了正面的碰撞。在学习的同时，通过与不同国籍、不同家庭背景的同学交流，结交了很多志同道合的朋友”。

父亲的创业经历早已在苏阳的心里埋下了创业的种子，学生时代的他对于未来只有一个明确的方向，那就是自己做生意，但却从没有想过要去父亲的公司接班。大学四年转瞬即逝，很快就迎来了毕业求职季。为了积累经验、开拓眼界，苏阳通过校园招聘顺利进入美国商会成都分部工作。作为初出校门的第一站，商会的工作让他创建了自己的人脉圈子，也看到了别人的成功经验，但是似乎离他想要完成的事业还差那么一点说不清道不名的东西。随后，苏阳离开成都当上了“沪飘”，在上海正大集团商业项目租赁部工作了一年。在这里，他了解了商业综合体的运作模式，并参与了一些实际性的工作，掌握了商业运作的基本规律，一切都在有条不紊地进行着。按照这个发展势头，若干年之后，他或许会成为一颗商业地产的新星。

但就在这个时候，和大多数镜二代一样，苏阳人生的转折点也毫无悬念地出现了：他被父亲苏立林召回公司，开始了在精华眼镜的锻炼。

谈及当时的回归，苏阳的语气很平静，听不出有丝毫的抱怨和纠结：“之所以愿意回来，一是因为父亲年纪大了，作为子女需要在这个时候为父母分担。作为镜二代，尽管从小对眼镜生意耳濡目染，但自己没有想过要入这行。不过责任感的驱使，促使我要承担起这份责任，传承父辈的事业。在我的个人规划里，做生意的范围其实也很广，做其他行业的生意也好，做眼镜行业的生意也罢，其实都是一样的，与个人发展和理想不冲突。”于是，抱着“做眼镜生意也是做生意”这种随性而安的心态，2011年初，苏阳回到了父亲的公司，迈出了他从事眼镜零售业的第一步。

苏阳进入精华眼镜的第一个岗位并不是管理岗，而是营业员，从最基层的工作开始一步一步历练成长。“刚进公司的时候，公司安排我去一楼站柜台，最初一点儿都不适应，一天站下来腰酸脚痛，但一个星期之后就慢慢习惯了。”性格虽然平和、淡然，但在做事情上却有股暗自较劲的势头，很快，苏阳就用实际行动得到了父辈的认可。苏阳的父亲、精华眼镜董事长苏立林一谈到儿子的现状，很欣慰地说：“公司的事情交给苏阳打理，我既放心又省心。我们这代人打拼到现在，是时候退下来享受生活了。”

目前，精华眼镜有18家直营门店，分布在成都、乐山、绵阳、拉萨等地，作为总经理，苏阳负责精华眼镜的大小事务，已经从接班人变成了手握实权的企业操盘手。

随着眼镜行业的发展，一些有着高学历、高素质的镜二代们已经开始了接班工作。在新一轮的行业谋篇布局中，面对新旧局面的交替，变或者不变都需要有足够的魄力去作决断。“对于传统，我们需要有所选择地去传承，既不能照单全收，也不能一意孤行地求变。”

与父辈相比，镜二代们的起点较高，站在父辈们的肩上，往往看得更远一些，处事原则也更直截了当。在公司里，父辈们多是靠着人情以及关系来代替管理。普遍起步于80、90年代的大多数民营眼镜企业的发展都是跟着感觉走，没有形成完整的、标准化、规范化的管理体系，尽管有的企业成功了，但对于为什么会成功却少有总结，因此，在企业的后续发展中，往往都是摸着石头过河或是凭经验作决策。

谈及与父辈在理念上的区别，苏阳认为“父辈在管理上可能会更注重人情、关系，凡事讲求面子，在企业管理中，有些方面不够直接，不喜欢开门见山。但父辈的敬业、敢闯敢拼的劲头却是需要镜二代学习的。”

目前眼镜行业整体面临升级转型，但人才的匮乏却成为了企业发展中的桎梏，苏阳认为，目前眼镜行业对专业人才的培养和其他行业一样，在传承的同时也要注重发展。国内目前对于像视光师这样的专业人才，不管是在培训力度、认证体系还是薪酬待遇方面都缺乏相应的政策支持。除此之外，由于眼镜行业本身体量不大，因此更需要全面型、复合型人才。全面型人才，应该在管理、专业、营销、品牌建设等方面都有涉及，并且有一套行之有效的方法。而对于人才的缺乏，除了从外部引进之外，精华眼镜在企业内部也有一套完整的培训、晋升体系。“我们一直坚持持续、定期组织员工进行培训，并且为表现好的员工提供了阶梯型的发展平台，从内部选人用人是企业发展的首选方案。”

眼镜行业尽管较其他行业发展慢，但总体来说还是属于稳步发展的行业。“这些年来，行业的转变很大，从原来传统店的单一模式，发展到现在传统店、精品店、时尚店、网络店等多元化的零售模式，方式多样化的同时，竞争也更加激烈了。为了增强竞争力，现在很多企业管理者都在谈创新，模式创新也好、形式创新也罢，但整体来说创新并不是一件容易的事情。”苏阳说，“从技术层面来说，目前被谈论较广的网络创新模式还需要更加接地气的技术支撑，虽然发展势头不错，但因其规模不大，目前对于实体店来说影响还在可控范围内。而对于像精华眼镜这样的以传统店面为主的企业来说，所谓的创新，只需要把现有的缺点、不足加以改进完善，也就是创新。”

苏阳（中）与他的团队共谋视光师蓝图

目前精华眼镜的发展，既是对传统店面模式的传承，同时又增加了更多的新元素，在大局中进行适当的改变、调整。“精华眼镜”的品牌和定位，决定了其传统店的定位，长期以来在店名、店面装修、货品等方面保留了原有的传统。在“创新”的驱动下，精华眼镜在传统店的基础上加入了时尚元素，并在货品上开始去年龄化，不再以年龄段来区分适合顾客的产品，而是以顾客的喜好来区分产品，增加了更多满足不同顾客喜好的眼镜产品，从而为顾客提供更多的选择。另外，在店铺装修上，精华眼镜改变了原有的厚重、沉闷气息，转向明亮、简洁的店铺风格。在苏阳看来，如今消费者忠的诚度已经不比往昔了，除了业态的多元化外，传统店服务环节的粗暴简单化也导致了顾客的流失。因此传统店必须在服务和体验上做到极致才能打动消费者。

苏阳（右）与上海柯蓝光学眼镜有限公司销售总监曾涛（左）交流国内视光师现状

对于目前行业外的资本、经营者进入眼镜行业这个问题，苏阳表现得很淡然：“行业外人士进入眼镜行业，反而对眼镜行业的发展有着触动作用，能够促进行业朝着更加多元化和健康态的方向发展。外行人士之前没有眼镜行业从业经验是其短板，但也会少了一些局限性，看问题会有不同的角度，在经营方式上也不会墨守成规。其次，通过其他行业经验的转移和注入，如快销品行业对货品管理、店面陈列、装修把握、动线设计等经验的引入，可以为眼镜行业注入新鲜元素，挖掘眼镜行业潜在的市场，共同做大市场蛋糕。”

在“如何平衡事业、家庭与生活三者之间的关系”这一问题上，苏阳与父辈相比有着明显的不同。“对于我们来说，生活和生意一样重要，最佳状态就是保持一种平衡状态。”

除了精华眼镜的总经理，苏阳还有一个让他很自豪的身份：奶爸。在他的朋友圈里，女儿的出镜率最高。采访过程中，当谈到女儿的话题时，苏阳显得特别开心，不难看出他是一个典型的“女儿控”。对于苏阳来说，平时如果没有应酬，每天都会回家吃晚饭，周末只要没有特别的安排，也会带着女儿去公园玩，尽可能地多抽时间陪伴女儿和家人。谈到女儿的教育、人生规划等问题时，苏阳坦言，“对于女儿以后的生活，我不会去刻意规划，也规划不了，只希望她能够健康、快乐地成长，自由发展就可以了。 ”

对于苏阳而言，父辈们专注事业、心无旁骛的状态固然值得学习，但不再是人生的主流。“人不应该只是一面，而应该是多维度的。生命在于折腾，生活更应该丰富。”这也是外表看起来稳重、理性的苏阳，却喜欢足球这项有着激烈对抗性的运动项目的原因。“我觉得在踢球的时候，那种对抗和团队合作精神，能够让我保持一个非常好的状态，并且能够释放压力。”

人在不同场合，扮演的角色不一样，呈现出来的状态也是不一样的，苏阳把这种理念用在了企业的团队管理上。在团队建设上，苏阳更加注重对员工工作以外能力的发掘。“最近几年，我们在团队建设中引入了户外拓展训练这一项目，而几期活动下来，员工的反馈相当好，大家都通过活动走得更近了。”户外拓展训练的团队活动模式，让原本内部的小团体被打乱，为了完成任务，更多的人在短时间里拧成了一股绳，小团体成了大团体，增强团队凝聚力的同时也让员工有了企业归属感和荣誉感。同时，当那些看似完成不了的项目被一个一个攻克时，“没有做不到的事情，只有做不到的人”的理念已深植员工内心，“这个时候，我们是一家人、一个集体而不是管理与被管理者的身份。团队活动的另一个好处在于，通过集体完成项目，不仅发现了同事们平时在工作中注意不到的闪光点，还让大家发自内心地喜欢上了这份工作，在为顾客服务时才能做到由衷的‘微笑服务’。”

对于精华眼镜未来的发展规划，苏阳表示，作为西部大省之一，四川的眼镜市场发展空间仍然很大，未来精华眼镜将继续深耕四川市场，以直营店经营为主。“对于精华来说，稳步发展比快速发展更重要，因为快与慢可以变化甚至转换，而‘稳’才是发展的关键和核心。”

苏阳（右）和他父亲苏立林（左）