导游的语言魅力

王明星

摘 要： 导游工作主要依靠“嘴皮子”，导游扎实的语言功底和口语表达能力对工作至关重要。本文从导游语言介绍入手，提出提升导游语言魅力的技巧，以期对旅游专业学生提供指导。

关键词： 导游语言 工作语言 技巧

导游工作员戏称靠“嘴”吃饭，带团以语言为主，为游客进行讲解，并与游客交流。语言是导游的生产工具，导游人员必须具备扎实的语言功底和很强的口语表达能力，不仅为游客进行景观解说，而且与游客进行思想沟通和情感交流。因此，重视导游语言表达，在导游活动中才能取得事半功倍的效果。

一、导游语言魅力

狭义的导游语言指导游为游客进行讲解、指导游览并与其交流思想等与旅游活动密切相关且具有较强表达能力的一种口头语言。广义的导游语言指在游览过程中，除了口头表达之外，导游可以运用具有一定意义并能引起互动的一种符号。因此，导游语言表达既是一门艺术，又是融技能、情感、观念、审美于一体的创造性活动。具体来说导游语言可以分为工作语言、表情语言、形体语言和服装语言四种。

工作语言指导游在工作过程中运用的语言形式，包括标准语、外语、地方语等。导游在工作中经过对语言的加工可以使之变得生动形象、妙趣横生、富有感染力。表情语言指导游在讲解中，有意或者无意流露出的情感，运用得体的表情语言往往比工作语言更有效果，起到“此处无声胜有声”的作用。形体语言是展示导游自身行为、姿态与修养素质的重要渠道，导游通过训练有素的形体语言弥补工作语言的不足，调动游客积极性。服装语言指导游的着装，反映其文化修养和个人素质，得体的服装可以给予游客美的享受。四种语言中，最重要的莫过于工作语言，本文主要针对工作语言提升进行研究。

二、提高导游语言魅力的技巧

1.规范精确，清楚达意。

规范是语言的基本要求，导游行业有自己行业特定的语言要求，首先规范语言，练好标准普通话或者外语，避免“南腔北调”的现象。导游讲解语言要求精炼准确、板上钉钉，善于利用专业术语，提高导游讲解水平和层次。其次，规范导游服务。教师要培养学生标准化、规范化的服务能力，按照国家标准和行业规范要求，才能在未来服务中提高能力。

精确要求语言简短而精炼，说话有艺术和美感，通过精确的语言表达，把景观底蕴展现在游客面前，把感情深深印在游客脑中，这样的语言表达就是言之有物、言简意赅、清楚达意。

2.生动形象，幽默风趣。

旅游专业语文老师在授课时不仅要注意导游语言的规范准确，还要生动形象地加以表达和叙述，做到栩栩如生、幽默风趣，模仿时绘声绘色、惟妙惟肖。语言的趣味性不仅在课堂上吸引学生注意力，使学生在欢乐的课堂氛围中学到知识，而且能唤起其想象，通过联想使之对知识点有深刻记忆和感悟。如歇后语、谚语和习惯用语的使用，可以增强趣味性。学生通过课堂学习，掌握生动形象、幽默风趣的语言技巧，在将来导游服务中口若悬河、精彩生动地介绍。

3.丰富多彩，娴熟流畅。

做好导游工作，还要具备渊博的知识，对于历史地理、宗教艺术、民俗风情都要有自己的认知和了解。导游常常是游客心中的“万事通”，游客对任何问题产生兴趣，都会和导游多聊几句，这就要求导游工作者具备深厚的文化底蕴和过硬的素质。培训中，讲课内容要旁征博引、收放自如。这样学生才会跟随老师的思想变得丰富多彩。另外，多用一些文辞优美的诗词歌赋可以提高语言的流畅度和娴熟度，体现美感和吸引力。学生将来从事导游工作，积累的知识底蕴可以使其讲解更娴熟，更具有吸引力。游客会对景点有深刻的印象和理解。

4.教学结合，张弛有度。

旅游专业教学是学生与老师互动的过程，老师在讲课过程中，切忌填鸭式教学而忽视学生自主性，要教学结合，启发学生，张弛有度。导游教学是指导与实践统一的过程，既要用语言丰厚学生的知识底蕴和专业功底，又要多多带领学生参与实践，引导学生在实践中目的明确地进行思考和学习，在实践中发现自己的不足，提炼语言，取得理想的教学效果。

导游语言艺术是极其具有魅力的，利用好导游的语言，对导游工作开展具有重要意义。然而，导游语言艺术提高不是一蹴而就的，是一个不断总结经验并且不断完善的过程。旅游专业老师要在日常教学中构建语言培训体系，提高学生运用导游语言的能力，使导游语言运用能力培养有目的性和系统性。将宏观的语言分类细化，提高声音表达技巧、深厚文化素质底蕴、锻炼实践讲解技能，充分发挥学生的主观能动性，形成个人语言风格，提高个人素质修养，规范化、标准化又不失风趣幽默，充分发挥导游语言的魅力，才能在将来的导游工作中得心应手。

参考文献：

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