基于微信公众平台的科研产品信息服务系统的研究

沈 力，胡朝晖，陈俊文，廖 鑫，凌婉阳

（广州甘蔗糖业研究所 广东省甘蔗改良与生物炼制重点实验室，广东广州510316）

基于微信公众平台的科研产品信息服务系统的研究

沈 力，胡朝晖，陈俊文，廖 鑫，凌婉阳

（广州甘蔗糖业研究所 广东省甘蔗改良与生物炼制重点实验室，广东广州510316）

随着微信公众平台的不断发展，智能服务的不断深入，将微信公众平台引入到传统的科研产品的研发管理中成为现在科研信息化建设的趋势。本文通过研究微信公众平台的功能，结合科研产品信息服务的特点，提出了建立基于微信公众平台的科研产品信息服务系统的解决方案。

微信公众平台；科研产品；信息服务系统

0　引言

微信（WeChat）是腾讯公司（Tencent）于2011年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。用户可以通过手机、平板电脑快速发送语音、视频、图片和文字。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过多种方式添加好友和关注公众平台，同时将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。截止到2016年2月，月活跃用户达到6.5亿，超过 90％微信用户每天都会使用微信，50％用户每天使用微信超过1 h。微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信公众号，可以群发文字、图片、语音、视频、图文消息5个类别的内容。目前微信公众平台支持PC，移动互联网网页登录，并可以绑定私人账号进行群发信息。截止到2016年2月，公众账号数量超1000万，公众号每天提交群发消息超70万，企业号账户已达65万，72.7％的公众号运营者为企业和组织机构。

甘蔗是一种特殊的工业原料作物，作为一种商品不仅要有一定的质量标准要求，而且还要有一套相应的管理办法［1］。基于甘蔗材料的科研产品研发和推广工作需要科研人员、生产企业和广大用户的参与。随着手机的大量普及，各方人员的沟通变得日益频繁，科研人员需要了解用户的使用情况，生产企业需要了解产品特性和用户需求，用户需要了解产品的特性和使用方法。科研人员对市场情况的了解需要生产企业来提供，产品用户对产品性状和质量的信息也只能反馈到生产企业，由生产企业担当中间桥梁的作用。如何打破传统的信息交流方式，直接建立科研人员和产品用户之间快捷便利沟通的渠道，成为科研产品研发工作亟需解决的问题。随着甘蔗与制糖研究的不断深入，科研数据和调查数据的收集整理成为制约研发工作的瓶颈，甘蔗作为一种农作物，分布范围广，其栽培与加工都具有较强的地域性，数据采集和调研工作更为艰难。利用微信平台的优势，建立“基于微信平台的科研数据服务平台”，可以有效地解决以上问题。

1　系统构架设计

微信公众平台为何有如此大的生命力，最大的特点在于每个单位和个人都可以使用该平台进行二次开发，利用互联网的优势为用户提供可定制的服务。开发者既可以使用微信开发模式下的功能完成自定义菜单、消息管理、用户管理和账号管理等功能，也可以使用智能接口远程调用自主服务器上功能（见图1）。简而言之，就是“只要服务在互联网上，就可以将服务提供给微信用户”。在国家信息化战略的引导下，科研单位基本都已经建立了多个信息化系统和服务平台，为日常的科研生产和管理服务。开发人员只需要将各种功能模块部署到业务逻辑服务器上，就可以利用公众账号服务器解析接收到的微信用户消息，并将结果返回到微信用户。

图1　用户、微信后台和公众账号服务器的交互图

2　系统功能及实现

微信是伴随着智能手机诞生的，“便携、便捷、快速、简单”也成为了基于微信开发的特点。系统的建设目标是利用微信公众平台随时随地、快速有效地为各个用户群提供有效的服务。该系统的各项业务以科研人员和产品用户的需求为中心，业务分为科研数据服务和产品数据服务2大部分。其中科研数据服务部分以科研人员为使用群体，为日常科研和管理工作提供多种形式的数据服务方案，提高科研工作的效率，如文献查询、数据采集、远程实验等；产品数据服务部分以产品用户为主要使用群体，为用户提供多种快速便捷的服务，如产品查询、专家答疑、问卷调查等。

2.1基本服务功能

2.1.1数据安全服务

整个平台是运行在互联网下的，如果不做好数据保护工作，将给系统带来灾难性的后果。系统除了做好业务服务器安全防护外，还利用微信公众平台对账号和信息进行安全保障：新增消息体签名验证，用于公众平台和公众账号验证消息体的正确性；针对推送给微信公众账号的普通消息和事件消息，以及推送给设备公众账号的设备消息进行加密；公众账号对密文消息的回复也要求加密。

2.1.2位置共享服务

利用微信公众平台，系统可以获得用户的地理位置，开通了上报地理位置接口的公众号，用户在关注后进入公众号会话时，会弹框让用户确认是否允许公众号使用其地理位置信息。弹框只在关注后出现1次，用户以后可以在公众号详情页面进行操作。用户同意上报地理位置后，每次进入公众号会话时，都会在进入时上报地理位置，上报地理位置用推送XML数据包到开发者填写的URL来实现［2］。获得地理位置信息对于以甘蔗为主要原料的科学研究非常重要，利用信息和数据的地理位置，可以更好地进行材料地域特征的研究，并针对不同地域的用户习惯和自然环境，为用户提供适合地域特点的产品和信息。

2.2科研数据服务模块功能设计

该部分以科研数据为核心建立，为科研人员提供文献共享、数据采集、远程实验等多种服务。

2.2.1文献查询功能

传统的文献查询模式是以人的主动搜索来完成的，需要凭借经验和知识利用各种途径来获得想要了解的文章和信息。如何帮助科研人员快速有效地获得相关知识文献，提高研发效率成为目前文献共享服务的主要研究方向。系统利用微信的预设服务和一对一精确推送的特点，通过微信的自定义设置，将用户的关注信息和存储信息保存在后台服务器上，定期为科研人员推送关注的文献信息。业务服务器既可以在内部文献系统中查询，也可以使用谷歌、百度等搜索引擎入口查询更为广泛的文献资料。即科研人员只需要填写关键词，查询的事情都可以由系统自动完成。

2.2.2数据采集功能

数据采集是科研工作的基础，利用电子设备将纸质数据采集升级为电子信息采集是目前科研信息化工作的主要方向。通过微信公众平台智能接口和业务服务器的支持，系统提供多种数据采集的解决方案。①可定制式的数据采集服务。通过在业务服务器增加数据采集模板，数据采集人员可以远程调用数据采集页面，使用微信完成数据的采集工作。由于采集的数据直接保存在后台服务器上，采集人员可以直接查询和使用。②可识别的信息卡采集服务。随着数字图像处理技术的飞速发展，数字图像得到了越来越广泛的应用。由于自动化、数字化办公需求的增长，逐步形成了由纸质文档资料的手工处理转化成数字文档图像自动处理的趋势［2］。利用微信图像接口，采集人员将可识别的信息卡照片保存到业务服务器上，业务服务器通过调用图象识别接口自动识别信息卡数据，并将识别后的信息返回给采集人员，采集人员经过确认后，即可保存在后台数据中。

2.2.3远程实验功能

微信公众平台提供了服务号设备功能，设备功能是微信为服务号提供的物联网解决方案，设备功能建立在微信硬件平台之上。设备功能允许硬件设备厂商通过服务号，将用户与其拥有的智能设备相连。通过微信硬件平台规定的连接协议，各种智能设备如蓝牙设备、WIFI设备和其他移动网络设备都能方便地接入微信，完成设备、人、服务三者的连接［2］。在实验室进行信息化建设后，可以将实验设备和视频数据同步到后台服务器后，科研人员可以通过微信远程监视实验情况。

2.3产品数据服务模块功能设计

该部分以产品数据为核心建立，为产品用户提供产品咨询、专家答疑、问卷调查等多种服务。

2.3.1产品咨询服务

微信作为成功的社交软件，利用微信与产品用户建立良好的互动关系非常合适。对于新的科研产品，用户总是抱着怀疑的态度，在用户关注微信公众号后，可以将关于产品的问题发送到服务公众号后，后台系统从知识库中搜索相关的信息，快速答复用户。对于暂无答案的信息，或者用户对答案不满意，系统将问题移交到专家答疑服务中。

2.3.2专家答疑服务

对于产品用户的疑难问题，由科研人员为用户的提问科学答复，并将问题关键字进行归类存储，形成产品知识库。在完成答复后，系统自动将答复信息推送到提出类似问题的用户，并且当其他用户再次提出类似问题后，可以由系统自动完成，不必重复答复。对于非常关注的问题，可以将解决方案设置为公告信息，系统自动推送到所有用户。

2.3.3问卷调查服务

调查问卷是获得用户产品反馈的重要途径，由于甘蔗产业的特殊性，以往的问卷调查工作执行艰难。系统通过定制调查问卷模板和数据格式，可以将调查问卷页面推送给产品优质用户。在用户完成问卷调查后，系统自动将用户反馈信息以数据的方式保存到后台数据库中，科研人员可以直接分析产品反馈数据，利用分析结果对产品改良和优化。使用这种模式，可以全面快速地了解产品使用情况，极大地提高产品分析的效率。通过获取数据采集人员和产品用户的资料位置信息，可以为产品的科研建立比较良好的地域性研究的基础，并且通过用户的位置信息，将数据进行地域归类，更加便于科研人员进行产品的地域性研究。

3　应用案例分析

甘蔗优质种质资源的培育和推广是我国制糖产业是否能够持续健康发展的重要工作，由于我国甘蔗的种植区域广，种植户文化水平较低，如何提高科研人员获取田间材料科学数据的效率，缩短甘蔗培育优良品种培育周期成为现阶段甘蔗相关科研人员非常关心的问题。建立甘蔗种质资源微信公众服务平台提供了一种有效的信息化解决方案。

科研人员在野外可以通过该平台采集将田间材料性状信息：为数字类信息提供“模板数据采集”功能，用户可以选取相关的填报模板，在信息采集页面上直接填写资料，系统将数据信息保存在后台服务器。通过和局域网内科研综合管理系统的集成，科研人员回到单位即可用电脑看到田间采集数据，不再需要进行二次数据整理。为纸质类信息卡提供了“信息卡扫描”功能，用户将信息卡拍照后，将照片提交到微信平台，系统将信息卡的图像信息保存到后台服务器。科研人员回到单位后，可以利用信息卡识别系统逐张提取信息卡图像上的信息。在以上过程中，由于所有信息都是以电子化的形式保存在服务上的，科研人员利用电脑可以方便的对材料信息进行分析和处理，提高科研数据的分析效率。

产品用户最常用的功能是“专家答疑”，尤其是种植大户，基于甘蔗品种地域性差异较为明显，新品种在推广阶段，甘蔗种植户最为关心的就是新品种是否适合当地的地理状况和传统种植习惯。通过专家答疑模块和微信交互，种植大户可以直接向科研人员咨询新品种的相关信息，解决实际生产问题，达到增产增效的目的；科研人员也可以与更为广泛的种植群体进行产品特性的交流，获取更多的产品区域性信息，从而界定新品种适宜推广的区域，有的放矢，避免盲目推广带来的负面效应。

4　结语

收集信息、整理信息、使用信息、传播信息，用信息技术武装农业，提高农业产量及附加值，是新农业实现的前提和第一步［3］。随着信息技术的飞速发展，微信已经成为大家生活的一部分。利用微信公众平台建立一个便携便捷的服务系统对基于生物材料的科研产品研发和推广具有非常重要的意义。微信和微信公众平台还有很大的发展空间，各种信息技术都在不断发展，相信随着时间的推移，微信将与科研密不可分。

［1］江永，沈力，胡朝晖，等.广东原料甘蔗质量管理的问题及对策［J］.甘蔗糖业，2008（4）：50-54.

［2］姚园.数字化信息卡文档图像预处理系统的设计与核心算法［D］.武汉：华中科技大学，2004

［3］高万林，李佩佩，李桢，等.农业信息化 3X3架构探讨［J］.农学学报，2015，5（4）：97-102.

（本篇责任编校：李金玉）

Study of Product Information Service System for Scientific Research Based on Wechat Public Platform

SHEN Li， HU Zhao-hui， CHEN Jun-wen， LIAO Xin， LIN Wan-yang
（Guangzhou Sugarcane Industry Research Institute/Guangdong Key Lab of Sugarcane Improvement & Biorefinery，Guangzhou 510316）

With the WeChat public platform continuously developing and the intelligence services deepening， it was a trend of scientific research information construction that WeChat public platform was introduced into the traditional scientific research products of research and development management.Through studying WeChat public platform function and the characteristics of research product information service， this article proposed some solutions based on WeChat public platform of scientific research product information service system.

Wechat public platform； Scientific research product； Information service system

S566.1

A

1005-9695（2016）03-0051-04

2016-05-30；

2016-06-17

广东省科技计划项目（2013B060500050）

沈力（1976-），男，系统分析师，从事计算机软件应用和开发；Email: auto_sl@163.com

沈力，胡朝晖，陈俊文，等.基于微信公众平台的科研产品信息服务系统的研究［J］.甘蔗糖业，2016（3）：51-54.