试论信息不对称对学生工作的影响及其对策

陈昱竹,罗鉴益

(重庆理工大学　a.管理学院；b.会计学院，重庆　400054)



试论信息不对称对学生工作的影响及其对策

陈昱竹a,罗鉴益b

(重庆理工大学a.管理学院；b.会计学院，重庆400054)

良好的信息沟通是实施科学管理的基础，是工作成功的保证。有效的信息传达有利于提高工作效率，提升工作效果。然而，信息不对称现象在学生工作中尤为突出。从实际案例入手，阐述信息不对称理论的基本观点，论述其对学生工作的表现和影响，指出其形成原因，探讨如何弱化信息不对称的对策。

信息不对称；学生工作；信息传达；信息执行力

本文引用格式：陈昱竹,罗鉴益.试论信息不对称对学生工作的影响及其对策[J].重庆与世界，2016(8):87-90.

“信息不对称”是经济学概念，但是在我们生活的方方面面都可以看到由此概念引申出来的现象，涉及面甚广。在高等教育中，特别是高校学生工作中，这种现象较为突出。从某种程度上来讲，学生工作是以信息为中心，通过各种信息的流转得以实现的教育管理活动。

一、案例分析

在某院举办的歌舞类晚会上，学院要求组织一定数量的观众，于是各班级积极动员，晚会现场人头攒动，热闹非凡。但是在划定的某些班范围之内，却只有几名观众，这与其他班级的参与情况相差甚远。让人不解的是类似晚会的娱乐活动往往受到学生们的热烈欢迎，为什么这些班级参与人员却这么少呢？

刚到大学的新生对周边事物都感到好奇，因此参与活动的热情和积极性比较高，如果出现了整个班级都缺乏积极性的状况，那么是不是班委的动员工作做得不到位？通知传达有误？

作为活动的组织者经常遇到这样的情况，有时学校、学院组织的活动，学生参与积极性不高，而在论坛、贴吧上有的学生又抱怨组织的活动不到位。这说明参与者学生与组织者、学校或者学院之间存在信息不对称。有时通知一件事情，到了学生那里要么不准确要么收效甚微。

在本案例中，与积极性不高的某班学生交谈中发现学生不去参加晚会大概有以下原因：一是不知道当天有晚会，已另外做了安排，信息传达不到位；二是不知道晚会的具体内容，信息内容掌握不全面；三是对晚会不感兴趣，没有感受到活动气氛，信息宣传欠缺。总而言之，学生掌握的信息并不全面，与组织者、学生干部之间存在信息不对称。那么什么是信息不对称？它如何形成？有何影响？如何弱化?

二、信息不对称的基本观点

经济学中的信息不对称理论是以信息理论为手段对市场交易行为进行分析研究。提出该理论的三位美国经济学家Joseph Eugene Stiglitz、George A.Akerlof、A.Michael Spence获得了2001年的诺贝尔经济学奖。所谓“信息不对称”(information asymmetry)是指处于经济活动中的各行各业人员之间掌握信息的程度不同，在市场交易时信息掌握多的人比较有利，因而存在有利用不对称信息进行欺诈的动机[1]。其造成的危害和损失主要有两个方面：逆向选择和道德风险。在信息经济学中，逆向选择是指在信息的掌控程度中，有利的一方利用信息优势隐瞒或编撰信息从而来获取额外的利益，导致不合理的市场配额；道德风险是指在信息的掌控程度中，有利的一方利用信息优势为了获取最大利益有可能使得他人利益受损[2]。

从另一角度来看，信息不对称是合理且不可消除的。首先，信息不对称是普遍存在的。信息是普遍存在的，信息流转也是普遍存在的。一条新信息从信息源产生通过信息途径传递到信息接受者，但是在新信息还未到达信息接受者时，对于信息源以及信息接受者而言就已经存在了信息不对称；其次，信息不对称是绝对的。从时空的角度来看，信息无时无刻不在产生和变化，由此也可以说它是绝对的、无法消除。而理想化的信息对称则是相对的、暂时的，我们了解的信息在时间轴上永远落后于新产生的信息[1]。

三、信息不对称对学生工作的影响

在学校的学生管理工作中，各类人员由于其个人成长背景及能力、工作岗位和性质等因素，接收信息的渠道、质、量不同，所以很容易导致信息不对称。而对学校(学院)与学生之间产生的影响是巨大的，主要集中在学生奖惩、学生就业、学生资助等方面。

(一)对学生奖惩的影响

学生奖惩的信息不对称主要体现为学生与管理者(辅导员或班导师)之间：在评优评奖或进行推荐选择时，辅导员(班导师)大部分是按照评优评奖的评定细则，根据部分信息、同学反映，以及领导要求共同做出决定；在对学生的违规违纪行为进行处罚时，要有理有据，客观公正，但在实际操作中有待加强。比如，根据学生手册中“学生旷课学时累计达到20个给予警告处分，累计达到30个给予严重警告处分”的规定，当学生被给予严重警告处分时，学生会问；为什么我累计达到20个学时时没有处理？我旷课的依据是什么，有没有详细的考勤记录？其他同学一样旷课达到给予处分的学时，为什么偏偏处理我，难道对我有意见？

由此造成的结果一是学生认为管理者不公平不公正，缺乏真凭实据，奖惩都是老师说了算，学好学坏都一个样，老师逐渐失去威信，致使学生进行逆向选择；二是学生对奖惩越来越冷漠，不好好学习，也不怕违规违纪，迟到、旷课现象越来越多，学风校风受到严重影响。

(二)对学生就业的影响

学生就业信息不对称是指用人单位、学校和应届毕业生之间相互掌握的信息不全面：应届毕业生的就业方向、就业需求以及就业困难，学校的就业部门难以全面掌控，由此缺乏有针对性和科学性的推荐；用人单位的需求和学校的推荐不对称，致使用人单位无法认同高校推荐的学生；应届毕业生的各种奖励、资格证书及其个人素质、能力和品格、求职意愿都是在高校完成或形成的，用人单位无从了解，同时身处高校的毕业生不能全面了解用人单位情况。

这样的情况使学校和毕业生互相不了解，造成就业信息的大量浪费和就业资源的流失；用人单位为了充实单位的综合实力，在招聘时易从高校的品牌和综合实力来衡量应届毕业生的能力和素质，因此导致普通高校毕业生的就业压力增大和就业范围变窄；而应届毕业生与用人单位的信息不对称现象一方面使应届毕业生就业市场运行效率大大降低，优秀的人力资源大量闲置与浪费，破坏了原有的就业市场秩序；另一方面促进大量应届毕业生向高学历进修，就业时间不断延长，就业成本逐渐增加[2]。

(三)对学生资助的影响

学生资助的信息不对称主要体现为资助单位(个人)与学校(学院)、学生与学院之间：学校(学院)无法掌握资助单位(个人)的信息，无法知晓每年将会有多少资助项目和金额，从而无法整体考虑资助对象的评定，不能宏观掌控资金的分配；受资助学生情况复杂，学院对其是否困难和困难程度难以分辨，有的学生为了获得资助竟然采取隐瞒、虚构、伪造的缺德行为。如此一来，使得国家、单位和个人没有帮助到一些应被资助的学生，激化了师生之间、学生之间的矛盾；同时，不仅没有起到使学生加强自身自立自强的修养的作用，反而使有些学生养成了要、靠的懒惰思想。

四、学生工作中信息不对称现象的解决对策

信息不对称阻碍了学生工作的有效实施，使高校管理工作充满了风险。因此，消除或减少学生工作中的信息不对称现象是学生工作亟待解决的问题之一。在前文提到的实际案例中，学生信息的获取仅仅来自于学生干部，而没有其他获取途径，由此可看出目前一些高校的学生工作信息传达几乎是单一的直线型或链型，即学校将信息传达给各学院，各学院又将信息传达给辅导员或班导师，辅导员或班导师接受信息或将信息传达给学生(学生干部)如图1所示。

图1　信息传递路径

对于最后信息的接受者学生来说，学校、各学院、辅导员、班导师、学生干部都是信息来源，而这样的信息传达途径使得信息来源平衡流动存在一定的瓶颈，亦即校际之间、院际之间的信息未形成相互的信息流通，因此要减少学生工作中信息的不对称现象需从信息来源、信息传达、信息执行、信息反馈入手。

(一)建立合理的沟通机制，形成信息源共享网络[3]

当前高校普遍实行校、院二级管理制，信息传达渠道具有单向性，多起到执行或传达的作用；同时，各职能部门及其内部之间没有交流，信息不对称现象的形成是必然的。因此，为了减少信息不对称现象，可建立纵横交错的立体信息交流网络。

在信息传达过程中，要打破原有职能部门信息单向性传递渠道，对相关的工作职能部门进行统一协调，形成一个综合的信息来源，再通过某种传递渠道传达到执行者。比如学生党员发展、毕业生就业、学生活动、评优评奖等，学生党员发展负责部门为党委，毕业生就业负责部门为招生就业处，学生活动主要负责部门为团委，评优评奖负责部门为学生处，而这一系列的执行者一般为基层辅导员完成，如果按照一个部门一个通知的传达方式，容易造成重复、繁琐的局面。

(二)精简信息传递流程，避免信息弱化[3]

信息的保真效果只有传播环节越少，时间越短，才能越好。与学生工作相关的科研、教务、后勤服务等信息传达到学院，若各院领导加强了行政、教学、学生工作三者之间的信息交流，那么不管是学院的决定还是学校的通知都可进行汇总整理，学生可从辅导员或学生干部获取信息。而以往的传递流程，中间环节过多，容易是信息弱化，影响信息的保真效果。

信息环节除了以上对策，还可以将学校(学院)做出的关于学生工作的重大决策、学术信息、各类学生活动等通过QQ、微博、微信、官方网站等各种渠道直接传达到全校师生，尤其是与个人利益相关的评优评奖、处分、资助，同时要完善公示制度、申诉制度、举报制度等相关程序。

(三)提升学生干部执行力，有利于增强信息效果[4]

学生工作信息的执行不一定要传达到这个路径的末端，在中端就可被执行并完成。比如签订助学贷款还款协议，学院辅导员可以把还款的同学集中起来，统一要求填写，没有必要再将这一工作再移交给学生干部，除非人数太多。但根据学院的情况以及学生工作的性质，提升学生干部执行力，有利于增强信息效果。

第一，加强责任意识，执行重在到位。学生工作是一项繁杂而又艰巨的任务，需要有强烈的责任心。比如说医疗保险工作，每个同学通过班级进行续保或新参保，如果学生干部在汇总过程中不够细心或者没有责任心，那么就造成有的同学并未参保而参保成功，而有的同学参保却未成功。有的工作很细小且繁琐，需要层层分解，落实到人。比如比赛的举办，从报名组织到现场的布置，参赛选手的跟进到人员分工，各个环节很繁琐却很关键，一个环节的失误很可能导致整个比赛无法进行。

第二，明确岗位职责，建立考核制度。学生在刚刚成为干部之时，不能清晰地认知自身的岗位职责，很可能在执行具体工作中出现不了解、不合作的情况，无法顺利完成工作。因此要对每个学生干部进行岗位培训，并完善考核制度。

(四)建立信息反馈机制，形成信息的双向流通

在学生工作中要根据实际情况建立双方认可的信息双向流通渠道，形成良好的信息反馈机制。学生工作信息的完成不是一个单向通道，而是双向通道。单向通道虽然达到了学生工作信息的效果，但是忽略了信息传达路径后端的反馈，从而使得学生工作者产生心理挫折感，缺乏工作积极性，同时忽视了学生的需求，造成学生对任何事物漠不关心，不利于校风学风的建设和校园安全稳定。如果构建了沟通的双向机制，案例中提到未参加晚会的原因几乎可以避免，学生未得到晚会相关信息就及时反馈给班委或学生干部，那么信息将全面地传达到个人且感染到不感兴趣的学生。

高校学生工作中存在着大量信息不对称现象，这些现象对学生的综合培养及其个人成长有着很大的影响，通过大量的案例分析，探讨解决信息不对称的对策，有利于学生工作的有序开展和人才培养。

[1]夏小华.信息不对称对高校毕业生就业工作的影响及其解决路径[J].高等农业教育,2006(12).

[2]成广平，谈亮，成金梅.基于校园网络下的高校学生工作信息不对称抑制策略研究[J].重庆教育学院学报,2009(6).

[3]殷托，许丽华.高职院校学生管理工作中信息不对称分析[J].高等函授学报(哲学社会科学版),2010(1).

[4]杨东.论学生干部执行力的提升对学生管理工作的作用[J].教育教学论坛,2012(28):14-16.

(责任编辑张佑法)

Influence of Information Asymmetry on Student Work and Its Countermeasures

CHEN Yu-zhua, LUO Jian-yib

(a.College of Management; b.College of Accounting,Chongqing University of Technology, Chongqing 400054, China)

Good communication is the basis of the implementation of scientific management and the guarantee of success. Effective information transmission is conducive to improving work efficiency. However, the information asymmetry is very outstanding in the student work. Based on the practical case, this paper described the basic viewpoint of information asymmetric theory, and discussed its effect and impact on the student work, and pointed out the forming reason and studied how to weaken the information asymmetry.

information asymmetry; student work; information transmission; information execution

陈昱竹(1988—)，女，硕士研究生，研究方向：逻辑学。

【高校思想政治教育】

10.13769/j.cnki.cn50-1011/d.2016.08.019

format:CHEN Yu-zhu, LUO Jian-yi.Influence of Information Asymmetry on Student Work and Its Countermeasures[J].The World and Chongqing, 2016(8):87-90.

G64

A

1007-7111(2016)08-0087-04